Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
haapyr-3_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 17 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

netti pätkii

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei

Netti pätkii jatkuvasti.
Onko teille ilmoitettu etäluettavien sähkömittareiden aiheuttamista ongelmista?
Tänään klo 19 piti teknisen puolen kaverin soittaa, ei ole soittoa kuulunut!!

Jori
26 vastausta
Antti-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2542 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei haapyr-3

Vilkaisin liittymääsi ja linjassa näkyy liikaa vaimennusta mikä aiheuttaa nyt pätkimistä. Onko sinulla käytössäsi modeemin alkuperäinen lyhyt (n. 2m) puhelinjohto? Voisit myös kokeilla liittymän toimintaa toisella modeemilla ja mikäli asunnosta löytyy useampi puhelinrasia, testaa yhteyttä myös niistä.

Ilmoituksia etäluettavien sähkömittareiden aiheuttamista ongelmista ei ole ainakaan minun tietooni tullut? Minkälaisia ongelmia tämä mielestäsi aiheuttaa? Pahoittelut myös soitosta jota ei luvattuna aikana ollut nyt tullut. Varmistin että asia on kuitenkin edelleen hoidossa ja pyydän soittamaan asiasta uudestaan!
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
haapyr-3_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 17 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei!

Kiitokset nyt nopeasta vastauksesta!!

Nyt käytössä ei ole alkuparäinen johto. On välillä ollut jopa jatkojohto ja senkin kanssa on toiminut. To käytössä oleva johto on n 3m ja tulee suoraan rasiasta modeemiin. Onkohan johdon "sisäisellä rakenteella" merkitystä?

On kokeiltu toisella modeemilla ja toisista rasioista. Mitäs kokeillaan seuraavaksi, linjaa suoraan talorasiasta?

Terveisin

Yrjö
Antti-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2542 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei haapyr-3

Jos teiltä löytyy oma huonejakamo/talojakamo mistä testata niin kannattaa se vielä varmistaa. Modeemin johdolla on iso merkitys liittymän toiminnassa. http://www5.sonera.fi/ohjeet/Puhelinjohdot

Kun olet vielä puhelinkaapelin ja jakamon testannut, seuraava askel on vikailmoituksen jättäminen jotta ongelma saadaan kuntoon! Vikailmoituksen voit jättää soittamalla vikapalveluun tai jättämällä palvelupyynnön omien sivujen kautta.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
haapyr-3_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 17 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Kiitos ohjeista! Toimitaan ohjeiden mukaan ja katsotaan " mihin se riittää 😉

Se vain ihmetyttää, kun yhteys on vuosia toiminut moitteetta jatkojohdolla!

No, askarrellaan, kokeillaan ja kerrotaan tuloksista -tai tehdään vikailmoitus. Siinä vain pelottaa se hurja uhkaus asentajan hyökkäyksestä!

Hyvää itsenäisyyttä!

Terveisin
Yrjö
telso_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 6 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Morjesta. Yleensä erinomaisesti toiminut netti on toiminut huonosti reilun viikon verran, joten kehtaisitteko vilkaista näkyykö mitään erikoista siellä päässä?
haapyr-3_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 17 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Antti- kirjoitti:
Hei haapyr-3

Jos teiltä löytyy oma huonejakamo/talojakamo mistä testata niin kannattaa se vielä varmistaa. Modeemin johdolla on iso merkitys liittymän toiminnassa. http://www5.sonera.fi/ohjeet/Puhelinjohdot

Kun olet vielä puhelinkaapelin ja jakamon testannut, seuraava askel on vikailmoituksen jättäminen jotta ongelma saadaan kuntoon! Vikailmoituksen voit jättää soittamalla vikapalveluun tai jättämällä palvelupyynnön omien sivujen kautta.


Hei!

Nyt on talorasiasta irrotettu kaikki johdot ja kytketty vain modeemille menevä noin 1,5 metrin johto. Liitos juottamalla. Ei pitäisi olla enää taloverkon ongelma? Pätkiminen nimittäin jatkuu. Yhteys kylläkin hiukan nopeutui, mutta se on aika laiha lohtu. Ja nopeus (tai sen puutos) ylöspäin ihmetyttää.


Tässä modeemin tiedot:

Product Name: TG784

Serial Number: CP0839NT3B0

Software Release: 8.2.4.B

Software Variant: BY

Boot Loader Version: 1.0.1

Product Code: 36578040

Board Name: CANT-Y


Alla modeemin diagnostiikan antamia lukuja (virta ollut modeemissa päällä noin 24 tuntia):

Link Information

Uptime: 0 days, 1:54:16

DSL Type: G.992.1 annex A

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 416 / 3.072

Data Transferred (Sent/Received) [MB/MB]: 25,28 / 187,67

Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,5 / 19,5

Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 31,5 / 35,0

SN Margin (Up/Down) [dB]: 6,0 / 6,5

Vendor ID (Local/Remote): TMMB / GSPN

Loss of Framing (Local/Remote): 285 / 0

Loss of Signal (Local/Remote): 34 / 0

Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Link (Remote): 0

Error Seconds (Local/Remote): 484 / 0

FEC Errors (Up/Down): 0 / 0

CRC Errors (Up/Down): 901 / 2.022

HEC Errors (Up/Down): 643 / 1.044

Lukemani perusteella vaimennus pitäisi olla OK, mutta SN Margin liian pieni? CRC ja HEC Errorien määrät myös viitannevat kohinaan linjalla. Tästä päästäänkin noihin aluksi mainittuihin etäluettaviin sähkömittareihin ja nimenomaan PLC-tekniikkaa käyttäviin. Ne kun toimivat 3-95 kHz:n kaistalla (enemmän kai kaistan yläpäässä), joka osuu ADSL:n kaistalle. Ja koska mittaria ei ole suotimin erotettu taloverkosta, toimii talon sähköverkko antennina PLC-signaalille, joka ADSL:n kannalta on kohinaa.

Toki on edelleen mahdollista, että modeemi on viallinen tai ongelma on Soneran verkossa. Yhteyttä on kokeiltu ikivanhalla TeleWell EA500:lla, jolla toiminta on hyvin samanlaista, kuin Thomsonilla eli pätkivää. Muuta ei ole, mutta täytynee hankkia.
haapyr-3_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 17 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei ja haloo...

Ei ole kuulunut mitään korjauksista...
Puhelimeen tuli tekstiviesti, että vikailmoitus on tehty. Kukahan sen teki? Meinaan kun en itse ainakaan muuta kuin kertonut mitä tässä viestiketjussa on. Se asentajan maksujuttu tässä mietityttää...

Netti pätkii edelleen, nopeus ei täytä normeja...
Mitä seuraavaksi?

Yrjö
haapyr-3_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 17 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei!

Asentajat kävivät kadun varressa olevassa tolpassa. Se oli roudan nostama ja johdot olivat yhtä karvaa lukuunottamatta poikki!

Nyt pelittää....

Kiitos, vaikka kestikin jonkin aikaa

Yrjö
Marko-_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4902 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei haapyr-3,

Vikailmoitus oli kirjattu omien sivujen kautta jättämäsi palvelupyynnön perusteella. Pyyntö oli lähetetty meille 8.12.

Hieno juttu että asentajat saivat ongelman korjailtua.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Tämän osion uusimmat keskustelut