Mistä ihmeestä voi tuon irtisanoa.... ? Omilla sivuilla lukee komeasti, että Muokkaa, ei sieltä mitään voi muokata saati lopettaa palvelu.
Liiga-passin irtisanominen
Käyttäjätaso 7
+20
@yarskiss@ kirjoitti:
Mistä ihmeestä voi tuon irtisanoa.... ? Omilla sivuilla lukee komeasti, että Muokkaa, ei sieltä mitään voi muokata saati lopettaa palvelu.
Hei!
Telian liigasivuilla lukee seuraavasti:
Miten voin irtisanoa Liiga-paketin?
1) Kirjaudu telia.fi:hin
2) Valitse Telia TV palvelu, johon olet tilannut Liiga-tuotteen
3) Valitse kyseinen kanavapaketti
4) Klikkaa "Poista palvelu"
Huom! Mikäli sinulla on käytössäsi Telia TV digiboksi tai kaapelikortti, irtisanominen onnistuu vain Telian asiakaspalvelun kautta. Asiakaspalveluun voi olla yhteydessä puhelimitse 020 690 400, chätin kautta tai vierailemalla Telia kaupassa. Voit jättää meille myös soittopyynnön
Jos nuo erityisehdot täyttyivät, niin tosiaan tuon tiedon valossa vaatii aspan kontaktointia. Toki tuo ei poissulje mahdollisen häiriön/ongelman olemassaoloa, joten muussakin tapauksessa kannattaa kontaktoida asiakaspalvelua.
Miksi ihmeessä palvelua ei voi irtisanoa Omilla sivuilla? Eletään sentää 2000-lukua... Telian palvelu näyttä olevan ainoa jossa on "hieman" vanhentuneet käytänteet. Ja tietysti vielä palvelu pitää irtisanoa monta päivää ennen kun uusia alkaa, vai?
Käyttäjätaso 7
+20
@yarskiss@ kirjoitti:
Miksi ihmeessä palvelua ei voi irtisanoa Omilla sivuilla? Eletään sentää 2000-lukua... Telian palvelu näyttä olevan ainoa jossa on "hieman" vanhentuneet käytänteet. Ja tietysti vielä palvelu pitää irtisanoa monta päivää ennen kun uusia alkaa, vai?
Telian puolesta en osaa kommentoida, kun kanssa-asiakas olen. Olen kyllä samaa mieltä tuosta, että olisihan se nykypäivää ja kätevää hallinnoida kanavapaketteja kokonaan itsepalveluna. Irtisanomisajasta en nyt osaa enkä arvaa mennä sanomaan, mutta eiköhän tänne huomenna Telian edustajat kommentoi.
Käyttäjätaso 7
+16
Hyvää huomenta! Ilmeisesti kyseessä on kehitysehdotus Telialle kirjoituksen perusteella? Onko palvelu milloin otettu käyttöön @yarskiss ja milloin olet palvelua yrittänyt irtisanoa Omilla Sivuilla sekä minkälaisella sopimuksella? Muistaakseni Liiga-passissa on 30 päivän minimitilausjakso, jonka aikana irtisanomista ei voi tehdä. Toinen seikka on tilausjärjestelmä, jolla menee yhden irtisanomisen/tilauksen käsittelyyn tyypillisesti 10-20 min. Uutta irtisanomista tai tilausta ei pysty tekemään, kun tilausjärjestelmä käsittelee edellistä. Kolmas seikka on, että tilaus on määräaikaisella sopimuksella. Tästä en osaa sanoa sen tarkemmin vähäisten tietojen puitteissa, mutta nuo asiat ovat ainakin yleinen syy miksi irtisanomista ei voi tehdä itsepalveluna. Harvinaisin tapaus on järjestelmässä oleva tilapäinen häiriö, joka vaatii Telian asiakaspalvelua asian ratkaisemiseksi. Irtisanomisilmoituksen voit jättää Telian asiakaspalveluun kirjallisena esim. palvelupyyntölomakkeella, puhelimitse tai vierailemalla Telia kaupassa kaikesta huolimatta niin ei jää asia ratkaisematta. Tämä käytäntö ei ole muuttunut aikojen saatossa. Toivottavasti tässä oli hyödyllistä tietoa :)
Käyttäjätaso 7
+19
- Moderaattori
- 1644 kommenttia
-
8 October 2019
Kaapeli TV:stä sen verran, että se on teknisesti eri järjestelmässä ja sen vuoksi kanavapakettien irtisanominen ei ainakaan toistaiseksi onnistu Omien Sivujen kautta.
Hyvä huomio @Sekunti tuosta minimitilausjaksosta. Se kannattaa ottaa myös huomioon jos irtisanominen ei onnistu ja kyse ei ole noista "rajotteista" josta tässä aiemmin mainittiin.
Käyttäjätaso 7
+16
@Merja_J@ kirjoitti:
Kaapeli TV:stä sen verran, että se on teknisesti eri järjestelmässä ja sen vuoksi kanavapakettien irtisanominen ei ainakaan toistaiseksi onnistu Omien Sivujen kautta.
Onko mahdollista toteuttaa kaapeli-TV-palveluiden osalta niin, että niitä voi muokata Omilla Sivuilla itsepalveluna tulevaisuudessa? :)
Käyttäjätaso 7
+19
- Moderaattori
- 1644 kommenttia
-
8 October 2019
@Sekunti@ kirjoitti:
@Merja_J@ kirjoitti:
Kaapeli TV:stä sen verran, että se on teknisesti eri järjestelmässä ja sen vuoksi kanavapakettien irtisanominen ei ainakaan toistaiseksi onnistu Omien Sivujen kautta.
Onko mahdollista toteuttaa kaapeli-TV-palveluiden osalta niin, että niitä voi muokata Omilla Sivuilla itsepalveluna tulevaisuudessa? :)
Ei se varmaan täysin mahdotontakaan ole, mutta vaatii todella paljon teknisiä viilauksia. Kaapeli-TV -asiakkaathan voivat kyllä muokata MIX-kanavan paketteja telia.fi -sivun kautta, eli sellainen onnistuu tällä hetkellä.
Vastaa
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.