Liiga-passin toukokuun laskutus

[Kimble63]

Sain liiga-passista laskun Toukokuun ajalta, 4.5-31.5

Eikös laskutus pitänyt mennä automaattisesti tauolle, kun ei enää pelata?

Edit LiisaMn: muutettu otsikkoa

Edit EssiJn: siirretty Liigakeskusteluihin

[MMALINEN]

 Eli  ymmärsinkö oikein  että mun  olisi pitänyt irtisanoa kanavapaketti   siihen  päivään kun tapparan pelit  loppuu ja tietää vielä 2 viikkoa  etukäteen se ajankohta   koska  irtisanomis aika on 2 viikkoa 

 jos haluaisin että en maksa ylimäärästä 

 nythän  varmaan taas   maksan 2 viikkoa  ylimäärästä siittä kun liiga alkaa  joskus    syyskuun puolessa välissä 

eli    onko  näin että  jos irtisanon liiga paketin nyt   ja    tilaan sen   sitten kun ligan pelit alkaa  tapparan osalta alkaa 13 päivä niin  maksan    loppukuulta vain   syyskuussa

  teliahan ei näytä  tapparan harjotus pelejä 

 jos näin on   niin on kyllä tosi outo systeemi .

[JoonasLam]

---

@MMALINEN  kirjoitti:

 Eli  ymmärsinkö oikein  että mun  olisi pitänyt irtisanoa kanavapaketti   siihen  päivään kun tapparan pelit  loppuu ja tietää vielä 2 viikkoa  etukäteen se ajankohta   koska  irtisanomis aika on 2 viikkoa 

 jos haluaisin että en maksa ylimäärästä 

 nythän  varmaan taas   maksan 2 viikkoa  ylimäärästä siittä kun liiga alkaa  joskus    syyskuun puolessa välissä 

eli    onko  näin että  jos irtisanon liiga paketin nyt   ja    tilaan sen   sitten kun ligan pelit alkaa  tapparan osalta alkaa 13 päivä niin  maksan    loppukuulta vain   syyskuussa

  teliahan ei näytä  tapparan harjotus pelejä 

 jos näin on   niin on kyllä tosi outo systeemi .

---

Meidän kanavapaketeissa on nykyään 30vrk minimitilausjakso, kun tilaus aloitetaan. Tämän jälkeen kanavapaketin voi irtisanoa heti ilman 14vrk irtisanomisaikaa, joten etukäteen ei tarvitse tietää pelien päättymistä. 

Toki on mahdollista lopettaa tilaus ja aloittaa vasta myöhemmin uudelleen, jos preseasonin sisältö ei kolahda tai haluaa muuten vain hypätä mukaan vasta tuonempana. 

[MMALINEN]

Mutta siis edelleen laskutus on kokokuukaudelta  vaikka pelit alkaa syyskuun puolessavälissä

Jos näin on niin irtisanominen välissä kannattaa

Varsinkin kun keväällä vielä maksoin muistaakseni 7 euroa  siittä kun tappara ei pelannu.

[JoonasLam]

Laskutus starttaa voimassaoleville Liiga-paketeille 1.9. Tosiaan jos ennen kauden varsinaista starttia tuleva ohjelmisto ei innosta, niin aina se irtisanominen mahdollista on (mikäli ei ole määräaikaista sopimusta esteenä tms).

[mikkooks]

Kysymys on alusta asti ollut, miksi laskutus ei ala sinä päivänä kun pelit alkavat ja pääty siihen päivään, kun pelit loppuvat? Näinkin voisi ihan samalla vaivalla tehdä, mutta kun jonkukymmentätuhatta asiakasta maksaa sen 6€, niin eihän yrityksen kannalta tietysti kannatakaan asiakaslähtöisesti asiaa hoitaa.

[MMALINEN]

Kävin irtisanomassa nyt tappara passin niin ei kai LIIGA PRESEASON -PASSIista  joudu maksaan missään vaiheessa   ei siis ole tarkotus katsoa kun tappara ei pelkaa siellä

 mutta sitä ei voi  irtisanoakkaan  koska  kuukauden  on   sivun mukaan minimi aika .

[JoonasLam]

---

@MMALINEN  kirjoitti:

Kävin irtisanomassa nyt tappara passin niin ei kai LIIGA PRESEASON -PASSIista  joudu maksaan missään vaiheessa   ei siis ole tarkotus katsoa kun tappara ei pelkaa siellä

 mutta sitä ei voi  irtisanoakkaan  koska  kuukauden  on   sivun mukaan minimi aika .

---

Preseason-passi tarjottiin maksutta kaikille, joilla oli Liiga/Joukkuepassi voimassa koko toukokuun ajan ja ymmärsin, että sinulla se oli tuolloin voimassa? Näin et joudu siitä maksamaan.

[Clunssila]

Olin täysin siinä käsityksessä, että laskutus loppuu kun pelit loppuu, eli 4.5. Kaipa tuo sitten jossain ehdoissa sanottiin (jo etukäteen), että koko kuukaudelta menee veloitus. Eli ei laskutusjaksolta tai siltä ajalta kuin on pelejä. No, *******uksen maku jäi suuhun joka tapauksessa. Pitäisi lukea ehdot mainoslauseiden takaa, "maksat vain siltä ajalta kuin joukkueesi pelaa".

Preseason... kuka sitä kuraa jaksaa katsoa? Harjoituspelit ovat harjoituspelejä, täyttä höntsää. CHL-matseissa on jo hivenen panostakin, mutta käytännössä samaa kuraa nekin. No, makuasia.

Telia näyttää ottaneen *******uslinjan, mikäs siinä. Hetken jo luulin, että kyse on henkilökohtaisesta ajojahdista, mutta onhan tässä kohtalotovereitakin. Vaihdoin vuosi sitten nettiliittymää. Telian 100 M valokuitu tuotti parhaillaan 60 M eikä lopulta ollut edes oikea valokuitu. Kilpailija tarjosi samaan hintaan 200 M liittymän, joka tosiaan toimii 200 M nopeudella. Palautin sitten kilkkeet Telialle tämän kilpailijan laatikossa...

Vastaisiko joku viisas vielä yhteen kysymykseen: Milloin pitää irtisanoa tämä joukkuepassi, ettei tarvitsisi enää maksaa mitään? 2 viikkoa ennen syyskuun alkua? Vai onko tuo "heti" tällä kertaa totta? Voinko tehdä irtisanomisen jo nyt siten, että palvelu katkeaa vasta elokuun lopussa? Viimeksi kun tätä yritin, se katkesi 2 viikon jälkeen.

Monikohan muukin vetää saman johtopäätöksen kuin minä: Palvelu kiinni heti kun "ilmaisjakso" loppuu, jos ei muuten niin protestiksi. Ja kuka niitä runkosarjan pelejä muutenkaan jaksaa. Vähän ennen playoffeja sitten taas kanavat auki.

[mikkooks]

---

@Clunssila  kirjoitti:

Olin täysin siinä käsityksessä, että laskutus loppuu kun pelit loppuu, eli 4.5. Kaipa tuo sitten jossain ehdoissa sanottiin (jo etukäteen), että koko kuukaudelta menee veloitus. Eli ei laskutusjaksolta tai siltä ajalta kuin on pelejä. No, *******uksen maku jäi suuhun joka tapauksessa. Pitäisi lukea ehdot mainoslauseiden takaa, "maksat vain siltä ajalta kuin joukkueesi pelaa".

Preseason... kuka sitä kuraa jaksaa katsoa? Harjoituspelit ovat harjoituspelejä, täyttä höntsää. CHL-matseissa on jo hivenen panostakin, mutta käytännössä samaa kuraa nekin. No, makuasia.

Telia näyttää ottaneen *******uslinjan, mikäs siinä. Hetken jo luulin, että kyse on henkilökohtaisesta ajojahdista, mutta onhan tässä kohtalotovereitakin. Vaihdoin vuosi sitten nettiliittymää. Telian 100 M valokuitu tuotti parhaillaan 60 M eikä lopulta ollut edes oikea valokuitu. Kilpailija tarjosi samaan hintaan 200 M liittymän, joka tosiaan toimii 200 M nopeudella. Palautin sitten kilkkeet Telialle tämän kilpailijan laatikossa...

Vastaisiko joku viisas vielä yhteen kysymykseen: Milloin pitää irtisanoa tämä joukkuepassi, ettei tarvitsisi enää maksaa mitään? 2 viikkoa ennen syyskuun alkua? Vai onko tuo "heti" tällä kertaa totta? Voinko tehdä irtisanomisen jo nyt siten, että palvelu katkeaa vasta elokuun lopussa? Viimeksi kun tätä yritin, se katkesi 2 viikon jälkeen.

Monikohan muukin vetää saman johtopäätöksen kuin minä: Palvelu kiinni heti kun "ilmaisjakso" loppuu, jos ei muuten niin protestiksi. Ja kuka niitä runkosarjan pelejä muutenkaan jaksaa. Vähän ennen playoffeja sitten taas kanavat auki.

---

Tässä edellä vielä toisella tavalla Telian edustajille selitetty, miten järjetön tuo laskutuksenne on ja miltä se asiakkaista tuntuu. Kerran vielä: järjestelmänne olisi varmasti taipunut aivan samalla tapaa laskutuksen aloitus- ja lopetuspäivien osalta kauden ensimmäisen ja viimeisen liigapelin päivämääriin. Ko. päivämäärät eivät ole yhtään sen erikoisempia kuin kuukauden ensimmäinen ja kuukauden viimeinen päivä. Tämä on se asia, joka asiakkaita suututtaa. Kyse on pienestä summasta asiakasta kohti, mutta Telialle hieman suurempi potti tässä muodostuu.

Ongelma ei ole siis se, etteikö sitä olisi - ainakin jollain tapaa - kerrottu, miten laskutus menee. Ongelmana on se, että tässä ei ole kunnioitettu asiakasta edes vähää alusta, vaan heti pitää olla laskuttamassa pelien ulkopuolisestakin ajasta. Tässä ongelmana tulee päälle vielä se "ilmainen" preseason, joka maksaakin siis enempi, kuin kikkailemalla tilauksensa kanssa. Ei Teliallakaan kertakaikkiaan voi olla niin pölhöä väkeä, etteikö sitä ymmärrettäisi miten tämä vaikuttaa tunteisiin ja mikä sen kokonaisvaikutus on siihen miten paljon muita palveluja Telialta tällaisen jälkeen haluaa ostaa. Enkä tässä kohtaa viitsi edes aloittaa asiakaspalvelusta ja asiakaskohtaamisista...

Kuten olen jo pariin kertaan kirjoitellut, kun Telialla on tällaiseen "tomppelimoodiin" heittäydytty, toivottavasti yrityksen tulos jatkaa laskuaan, ja vaikka ihan reippaastikin.

[MMALINEN]

 Kelle tämmönen sähköpostiosote menee  telia-email@telia.fi

 oli  telian nettisivuilla   meneekö pääkonttoriin   vai  onko  sinne vaan postiosote 

 ihan vaan siksi  haluan tietää  että haluan yhteyden  pääkonttoriin missä päätetään asioista kun   asiakaspalveluhan tekee vaan sen mitä niitten on käsketty tekeen  ei ne päätä asioista .