peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
142605 Kirjoitusta
48645 Jäsentä
Katso mitä kaikkea voit tehdä Yhteisössä
^

Hienoa, kun tulit Yhteisöön. Täältä löydät valtavasti keskusteluita, blogeja ja ratkaisuja. Voit keskustella yhdessä muiden samanhenkisten jäsenten sekä ajoittain myös työntekijöidemme kanssa. Kokosimme sinulle kolme vinkkiä jotta pääset nopeasti kartalle siitä, mistä Yhteisössä on kyse.

ETSI JA LUE

Etsi tietoa, selaa keskusteluita ja lue blogeja. Joku toinen on saattanut jo painia saman ongelman kanssa ja saada siihen ratkaisun. Jos et löydä etsimääsi, aloita uusi keskustelu ja kysy neuvoa osaavilta jäseniltämme.

HAKUUN

JÄSENET AUTTAVAT TOISIAAN

Yhteisössämme jäsenet neuvovat toisiaan ja keskustelevat keskenään. Törmäät nopeasti myös VIP-jäseniimme. He kaikki ovat tavallisia asiakkaita kuten sinäkin.

TUTUSTU

OSALLISTU JA KEHU

Osallistu keskusteluihin, skaboihin ja pilotteihin. Kerro kokemuksistasi, ratko muiden ongelmia. Samalla keräät arvomerkkejä ja etenet Yhteisössä pidemmälle. Sinulla on mahdollisuus päästä jopa VIP-jäseneksi.

LUE LISÄÄ

Myyjän virhevastuu iPhone



Highlighted
Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎12-01-2018
Kirjoituksia: 5
1/11

Myyjän virhevastuu iPhone

Kuinka ja mitä kautta voi tehda Teliaan reklamaation koskien temppuilevasta iPhonesta, joka sammuilee itsestään ja käynnistyy ainoastaan laturin päässä?.. Laite on hankittu Soneralta maaliskuussa 2016, eli varsinainen valmistajan takuu on jo mennyt umpeen. Mutta EY-direktiivin 1999/44/EY mukaan myyjä vastaa tavaran virheestä, jos virhe ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta. Minun hankkimaani laite on kestänyt toimivana noin 20 kuukautta - eli paljon lyhyempi kuin monen sadan euron maksavan laitteen voidaan normaalisti odottaa toimivan. Laitettani on käytetty huolellisesti, kuivissa olosuhteissa, eikä siinä ole mitään kolhuja, säröjä tms...

 

 

0 tykkäystä
10 vastausta
VIP
Rekisteröitynyt: ‎11-09-2012
Kirjoituksia: 1 208
2/11

Vs: Myyjän virhevastuu iPhone

Asiaan saa joku Telialainen vastata, mutta ennen tuota 24 kk kulumista ostopäivästä asia kannattaa hoitaa.

VIP
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 2 327
3/11

Vs: Myyjän virhevastuu iPhone

Hei @Ensikertalainen ja tervetuloa Telian yhteisöön!

Onko mikä iPhone malli kyseessä? Ainakin iPhone 6 ja 6S malleissa on ollut tuota vikaa : http://teknavi.fi/elektroniikka/iphone-sammuu-itsestaan-kayttajat-huolissaan

Olethan päivittänyt puhelimeesi viimeisimmät päivitykset?

Reklamaation voit tehdä joko tänne kirjallisena :

Reklamaatiot
Telia Finland Oyj
Asiakaspalvelu
PL 0400, 65101 VAASA 

tai yhteydenottopyyntö :

https://www.telia.fi/asiakastuki/lomakkeet/yhteydenottopyynto

 

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
VIP
Rekisteröitynyt: ‎08-08-2012
Kirjoituksia: 1 230
4/11

Vs: Myyjän virhevastuu iPhone

Jep, tuo virhevastuu on Euroopassa juuri Applen kaltaisten firmojen takia, jotka tarjovat jopa tuhansien euron laitteisiin vain vuoden mittaisen takuun. Näppärä tapa ulkoistaa vastuu tuotteista myyjälle, mutta kyllä Teliakin on noita ihan sujuvasti huoltanut sen vuoden takuuajan jälkeen.

 

Reklamaatio sisään (netin kautta nopein tehdä yhteydenottopyyntönä), Telian laatutiimi käsittelee asian ja jos ei mitään ihmeellistä ilmene niin saat luvan viedä luurin huoltoon Telian huoltokumppanille.

Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎12-01-2018
Kirjoituksia: 5
5/11

Vs: Myyjän virhevastuu iPhone

Hei,

 

Kiitän kommenteista.

 

Apple on ollut jossain vaiheessa vaihtamassa joitain omia puhelimia samankaltaisen vian takia. Puhelimeni (IMEI xxx xxx xxx) ei kuulu vaihdettavien joukkoon. Kaikki viimeisimmät päivitykset asennettiin säännöllisesti. Minua kiinnostaa siis mahdollisuus tehhdä sähköisen reklamaation, josta jäisi jälki minullekin siitä mitkä asiat olen tuonut esiin ja mitkä vastaukset niihin sain. 

 

Edit Tero: poistin IMEI:n, sitä ei kannata jakaa julkisessa netissä.

0 tykkäystä
VIP
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 2 327
6/11

Vs: Myyjän virhevastuu iPhone


Ensikertalainen kirjoitti:

Hei,

 

Kiitän kommenteista.

 

Apple on ollut jossain vaiheessa vaihtamassa joitain omia puhelimia samankaltaisen vian takia. Puhelimeni (IMEI ) ei kuulu vaihdettavien joukkoon. Kaikki viimeisimmät päivitykset asennettiin säännöllisesti. Minua kiinnostaa siis mahdollisuus tehhdä sähköisen reklamaation, josta jäisi jälki minullekin siitä mitkä asiat olen tuonut esiin ja mitkä vastaukset niihin sain. 


Muokkaa viestistäsi tuo IMEI pois näkyvistä, koska tämä on julkinen palsta. Sähköinen reklamaatio hoituu tuolla yhteydenottopyynnöllä : https://www.telia.fi/asiakastuki/lomakkeet/yhteydenottopyynto

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
Yhteisömanageri
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 2 431
7/11

Vs: Myyjän virhevastuu iPhone

Moikka Ensikertalainen ja tervetuloa minunkin puolestani Yhteisöön Hymiö Onnellinen

 

Hienoa, saitkin jo toimintaohjeet, kiitos @kiisseli67 ja @kjns. Tiivistettynä, silloin kun vikaa ei ole itseaiheutettu (=laitetta ei ole kasteltu tai kolhittu jne) niin rekkula meille sisään jonkin sinulle sopivan kanavan kautta ja homma lähtee käsittelyyn. Liitä mukaan seikkaperäinen kuvaus tilanteesta ja mainitse, että vetoat virhevastuuseen.

 

Etukäteen en uskalla mennä lupaamaan miten käy mutta siinä se selviää kun tutkitaan.

 

Mukavaa alkanutta vuotta Hymiö Onnellinen

Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎12-01-2018
Kirjoituksia: 5
8/11

Vs: Myyjän virhevastuu iPhone

Jep!..Kiitän taas vinkeistä ja linkeistä!

 

Reklamaationi on nyt lähetetty sähköisessä muodossa Telian asiakaspalveluun! Katsotaan miten käy... 

Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎12-01-2018
Kirjoituksia: 5
9/11

Vs: Myyjän virhevastuu iPhone

Sain tänään tekstiviestitse ilmoituksen siitä, että Telia hyväksyy virhevastuunsa. Laite saa toimittaa lähimpään Telia kauppaan, josta se jatkaa matkaansa Mobylife Oy:hyn. Jos laitteeni vika ei ole takuuehtojen mukainen, tai laitteeni ei ole takuuehtojen mukaisessa kunnossa, niin joudun remontin maksumieheksi... Sellon Telia kauppa, here I come!!! To be continued... Hymiö Onnellinen

Yhteisömanageri
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 2 431
10/11

Vs: Myyjän virhevastuu iPhone

Noni Hymiö Onnellinen Kerrohan sitten miten kävi, saadaan klousattua tämä case Hymiö Onnellinen

0 tykkäystä