Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Vikke2019
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Australiaan soittaminen ei onnistu

Yritän toistuvasti soittaa Australiaan. Olen tarkistanut suuntanumeron. Automaatti vastaa ilmoittaen palvelinvirheestä. Miten pääsen läpi?

 

8 vastausta
Purnipsi
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 1698 custom-general.kudos
  • 2658 custom-general.replies
  • 125 custom-general.solutions


@Vikke2019  kirjoitti:

Yritän toistuvasti soittaa Australiaan. Olen tarkistanut suuntanumeron. Automaatti vastaa ilmoittaen palvelinvirheestä. Miten pääsen läpi?

 


Hei! Eli siis ihan tavallinen äänipuhelu kyseessä? Kokeile pakottaa puhelin 2G tai 3G-verkkoon, mikäli nyt käytössä oli VoLTE-kykenevä puhelin, joskus tuo voi kiukkuilla. Jos liittymässä ei ole mitään estoja päällä puheluiden osalta (näet kirjautumalla telia.fi ja tarkistamalla liittymiesi estotiedot sieltä.) kuullostaa se jonkinlaiselta ongelmalta Telian ja kohdeoperaattorin verkkojen välillä.

Vikke2019
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Tämä 'häiriö' on jatkunut jo viikon. Onkohan tavallista, että operaattorien systeemi ei toimi soitettaessa kaukomaille?

 

PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 203 custom-general.kudos
  • 820 custom-general.replies
  • 67 custom-general.solutions


@Vikke2019  kirjoitti:

Tämä 'häiriö' on jatkunut jo viikon. Onkohan tavallista, että operaattorien systeemi ei toimi soitettaessa kaukomaille?

 


Onko soitto aiemmin onnistunut? Mitä alkua olet käyttänyt soittaessasi Australiaan (esim. 990 / 99500 tms)? Tiedätkö on vastaanottava numero matkapuhelin- vai lankanumero? Jos mobiiliverkossa oleva liittymä, niin tiedätkö operaattorin kenen numerosta kyse? 

Vikke2019
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions


@PiaJo  kirjoitti:

@Vikke2019  kirjoitti:

Tämä 'häiriö' on jatkunut jo viikon. Onkohan tavallista, että operaattorien systeemi ei toimi soitettaessa kaukomaille?

 


Onko soitto aiemmin onnistunut? Mitä alkua olet käyttänyt soittaessasi Australiaan (esim. 990 / 99500 tms)? Tiedätkö on vastaanottava numero matkapuhelin- vai lankanumero? Jos mobiiliverkossa oleva liittymä, niin tiedätkö operaattorin kenen numerosta kyse? 


+61036 on alussa ja sitten numero. Vastaanottajalla mobiili ja kiinteä. Molemmat kokeiltu. Ei ole ole käytetty 990 alkua. Ollaan soitettu aiemmin. Kyseessä

Tasmania.

PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 203 custom-general.kudos
  • 820 custom-general.replies
  • 67 custom-general.solutions


@Vikke2019  kirjoitti:

@PiaJo  kirjoitti:

@Vikke2019  kirjoitti:

Tämä 'häiriö' on jatkunut jo viikon. Onkohan tavallista, että operaattorien systeemi ei toimi soitettaessa kaukomaille?

 


Onko soitto aiemmin onnistunut? Mitä alkua olet käyttänyt soittaessasi Australiaan (esim. 990 / 99500 tms)? Tiedätkö on vastaanottava numero matkapuhelin- vai lankanumero? Jos mobiiliverkossa oleva liittymä, niin tiedätkö operaattorin kenen numerosta kyse? 


+61036 on alussa ja sitten numero. Vastaanottajalla mobiili ja kiinteä. Molemmat kokeiltu. Ei ole ole käytetty 990 alkua. Ollaan soitettu aiemmin. Kyseessä

Tasmania.


Kannattaa kokeilla, pääsetkö läpi laittamalla numeron alkuun 990-/999-/9500. Jos pääset soittamalla läpi, niin hyvä muutoin tästä tarvitsisi tehdä meille häiriöilmoitus, että saadaan numerot kokonaisuudessaan selville. Oletko yhteydessä meidän telia.fi -sivustolle kirjautumalla tai sitten soittoa numeroon 020 690 400 (mpm/pvm). Saataisiin asia tutkittavaksi ja soitot kulkemaan normaalisti. 

Vikke2019
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 5 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Soitettiin Telian asiakaspalveluun. Eivät pystyneet ratkaisemaan ongelmaa, vaikka yrittivät. Pitää vaihtaa operaattoria. On kokeiltu 3g ja 990 ja vaikka mitä, ei pelitä. Sehän tässä harmittaa, kun aiemmin talvella päästiin läpi.

JuhoOlliLo
Telialainen
Telialainen
  • 145 custom-general.kudos
  • 499 custom-general.replies
  • 48 custom-general.solutions

Australiaan soittamisen kanssa ei ole tiedossa mitään yleistä häiriötä ja näillä tiedoilla ei pysty vielä samomaan että mistä ongelma johtuu.

Jos et tiedä vastapuolen operaattoria niin numerolla voi tarkistaa täältä, että kenelle se on alunperin kuulunut.

 

Mitä asian kanssa siis tehtiin kun olit aieemin yhteydessä meidän asiakaspalveluun?

Puheluesimerkeillä tätä voidaan tutkia tarkemmin häiriöilmoituksella.

Jimla
Uusi keskustelija
  • 7 custom-general.kudos
  • 13 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions


@Vikke2019  kirjoitti:

@PiaJo  kirjoitti:

@Vikke2019  kirjoitti:

Tämä 'häiriö' on jatkunut jo viikon. Onkohan tavallista, että operaattorien systeemi ei toimi soitettaessa kaukomaille?

 


Onko soitto aiemmin onnistunut? Mitä alkua olet käyttänyt soittaessasi Australiaan (esim. 990 / 99500 tms)? Tiedätkö on vastaanottava numero matkapuhelin- vai lankanumero? Jos mobiiliverkossa oleva liittymä, niin tiedätkö operaattorin kenen numerosta kyse? 


+61036 on alussa ja sitten numero. Vastaanottajalla mobiili ja kiinteä. Molemmat kokeiltu. Ei ole ole käytetty 990 alkua. Ollaan soitettu aiemmin. Kyseessä

Tasmania.


Kokeilisin käyttää suuntanumerona +6136, eli jättäisin nollan pois. Eihän Suomeenkaan soiteta +358040 -suuntanumerolla.