Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
moponen
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Netti ulkomailla maksu

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei. Minulla on Yhteys Puhelimeen L liittymä joka sisältää 10GT/kk netinkäyttöä EU/ETA maissa. Ollessani nyt Puolassa olen käyttänyt nettiä eikä ole tullut mitään ilmoituksia. Katsoin äsken kuitenkin saldoerittelyn missä on tullut 16€ Tiedonsiirtoa ulkomailla. Miten tämä on mahdollista jos minulle on sanottu että voit huoletta käyttää nettiä ulkomailla ja käytön määrässökin näkyy että 10GT asti on varaa? 

1 vastaus
Merja_J
Moderaattori
Moderaattori
  • 888 custom-general.kudos
  • 1306 custom-general.replies
  • 83 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@moponen kirjoitti:

Hei. Minulla on Yhteys Puhelimeen L liittymä joka sisältää 10GT/kk netinkäyttöä EU/ETA maissa. Ollessani nyt Puolassa olen käyttänyt nettiä eikä ole tullut mitään ilmoituksia. Katsoin äsken kuitenkin saldoerittelyn missä on tullut 16€ Tiedonsiirtoa ulkomailla. Miten tämä on mahdollista jos minulle on sanottu että voit huoletta käyttää nettiä ulkomailla ja käytön määrässökin näkyy että 10GT asti on varaa? 


Moi @moponen ja tervetuloa Yhteisöön! Kuulostaa siltä että kyseessä on vikatilanne. Veloitusta ei pitäisi tulla EU/ETA -maissa mikäli nettipaketti ei ylity. Ja jos näin kävisi, informoimme asiakasta siitä aina tekstiviestillä. Yllätyksenä ei mitään kustannuksia pitäisi tulla. Tässä tapauksessa tällaisesta ei kuitenkaan taida olla kyse. Jos et ole vielä ollut yhteydessä asiakaspalveluumme, suosittelen laittamaan vaikka viestiä Chatin kautta telia.fi -sivuilta niin tehdään tarvittaessa sitten vikailmoitusta ja hoidetaan asia kuntoon!

| Telia Yhteisön moderaattori | Apple iPhone 12 | Apple Watch SE | C More
Tämän osion uusimmat keskustelut