peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
51474 Jäsentä
149001 Kirjoitusta
Katso mitä kaikkea voit tehdä Yhteisössä
^

Hienoa, kun tulit Yhteisöön. Täältä löydät valtavasti keskusteluita, blogeja ja ratkaisuja. Voit keskustella yhdessä muiden samanhenkisten jäsenten sekä ajoittain myös työntekijöidemme kanssa. Kokosimme sinulle kolme vinkkiä jotta pääset nopeasti kartalle siitä, mistä Yhteisössä on kyse.

ETSI JA LUE

Etsi tietoa, selaa keskusteluita ja lue blogeja. Joku toinen on saattanut jo painia saman ongelman kanssa ja saada siihen ratkaisun. Jos et löydä etsimääsi, aloita uusi keskustelu ja kysy neuvoa osaavilta jäseniltämme.

HAKUUN

JÄSENET AUTTAVAT TOISIAAN

Yhteisössämme jäsenet neuvovat toisiaan ja keskustelevat keskenään. Törmäät nopeasti myös VIP-jäseniimme. He kaikki ovat tavallisia asiakkaita kuten sinäkin.

TUTUSTU

OSALLISTU JA KEHU

Osallistu keskusteluihin, skaboihin ja pilotteihin. Kerro kokemuksistasi, ratko muiden ongelmia. Samalla keräät arvomerkkejä ja etenet Yhteisössä pidemmälle. Sinulla on mahdollisuus päästä jopa VIP-jäseneksi.

LUE LISÄÄ

Puhelun veloituksen aloitus



Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎26-10-2018
Kirjoituksia: 8
1/19

Puhelun veloituksen aloitus

Missä kohtaa alkaa puhelun veloitus? Olen ymmärtänyt, että veloitus alkaa siiintä kun puhelu kytkeytyy, eikä siintä kun painat soita nappulaa. Soitin 3 puhelua jotka kaikki epäonnistuivat, mutta näistä kaikista oli kuitenkin laskussa veloitettu.

 

 

edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

0 tykkäystä
18 vastausta
Vakiokalustoa**
Rekisteröitynyt: ‎14-12-2015
Kirjoituksia: 316
2/19

Vs: Puhelun veloituksen aloitus

Puhelun veloitus alkaa, kun B-tilaaja, eli henkilö, jolle soitettiin, vastaa puheluun.

 

Huomioithan, että vastaaja tekee juuri sitä, mitä nimestä voisi päätellä, se vastaa puheluun. Jos puhelu meni puhelinvastaajaan, veloitus alkaa puhelinvastaajan vastatessa puheluun.

 

Myös yksilöidyt tiedotteet vastaavat puheluun, kuten Numero 2345678 on muuttunut, uusi numero on 7654321.

 

Yleiset tiedotteet, kuten Numeroon ei saada yhteyttä, Numero ei ole käytössä, Palvelua ei ole toteutettu, Numerovalintanne on virheellinen jne. eivät vastaa puheluun ja ovat täten maksuttomia.

Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎26-10-2018
Kirjoituksia: 8
3/19

Vs: Puhelun veloituksen aloitus

Noinhan se teoriassa pitäisi mennä, mutta ei Telialla näin ilmeisesti mene. Isoista rahoistahan ei ole kyse, mutta jos kaikilta asiakkailta laskutetaan pieniä määriä jatkuvasti väärin, niin niistä tulee loppupelissä aika suuri hyöty operaattorille.

0 tykkäystä
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎21-09-2018
Kirjoituksia: 19
4/19

Vs: Puhelun veloituksen aloitus

Laskutuksen pitäisi tosiaan mennä juuri noin kuin @irritus ylempänä mainitsi.

Jos sinulle on siis tullut jo lasku, jossa on virheellisesti laskutettu puheluita, suosittelen olemaan asiasta vielä yhteydessä asiakaspalveluun esimerkiksi yhteydenottopyynnöllä, niin saamme tarkemmin tutkittua mistä on kyse Hymiö Onnellinen 

0 tykkäystä
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎26-10-2018
Kirjoituksia: 8
5/19

Vs: Puhelun veloituksen aloitus

Sain juuri soiton Telian asiakaspalvelusta, ja he kertoivat, että puhelun laskutus alkaa siintä hetkestä, kun puhelu alkaa hälyyttämään, eikä siintä kun puheluun vastataan. Lisäksi vastaanotetun puhelun veloitus alkaa siintä, kun soittaja kuulee hälyytysäänen, eikä siintä, kun sinä vastaat siihen puheluun.

0 tykkäystä
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎29-01-2015
Kirjoituksia: 49
6/19

Vs: Puhelun veloituksen aloitus

Pyydän tähän vielä varmistuksen asiantuntijaltamme ja palaamme asiaan pian!

0 tykkäystä
Lady
Lady
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 2 662
7/19

Vs: Puhelun veloituksen aloitus

Hei @Frodotus!

 

Minkälainen liittymä sinulla on Telialta eli onko normaali laskutusliittymä jossa veloitus tapahtuu kulutuksen mukaan?

Entä missä maassa nämä veloitukset tapahtuivat? Telialla on monia puhelinliittymiä joissa puhut kuin Suomessa ts veloitus sama kuin Suomessa mm Pohjoismaissa.

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
0 tykkäystä
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎26-10-2018
Kirjoituksia: 8
8/19

Vs: Puhelun veloituksen aloitus

Liittymän tyypiksi näyttää "Yhteys puhelimeen L".

Veloitukset tapahtuivat Yhdysvalloissa.

0 tykkäystä
Lady
Lady
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 2 662
9/19

Vs: Puhelun veloituksen aloitus

Yhdysvallat ovat tosiaan aika kallis paikka puhelimen käyttöön kotimaisilla liittymillä.

https://www.telia.fi/matkalla/hinnat?c=Yhdysvallat

 

Jos käyttää tuolla enemmänkin omaa liittymää niin kannattaa hankkia reissupaketti tai sitten käyttää hyväksi esim hotellin wifiä ja soittaa Whatsapp puheluita tai Skypen videopuheluita. Ainakin pari tuttua näin tehnyt 😉

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎26-10-2018
Kirjoituksia: 8
10/19

Vs: Puhelun veloituksen aloitus

Viestintäviraston "Määräys veloituksen teknisestä toteuttamisesta viestintäverkossa" Määritetään pykälässä 5§ kohdassa 6: "aikaperusteisesti veloitettavan palvelun veloitus alkaa, kun yhteys on muodostunut ja yhteydeltä on saatu vastaussanoma". Eli juurikin niinkuin @irritus tuossa asian esitti ja miten itsekkin olin asian ymmärtänyt. Joten Telia rikkoo tässä Viestintäviraston määräystä aika räikeästi.