peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
144574 Kirjoitusta
49593 Jäsentä
Katso mitä kaikkea voit tehdä Yhteisössä
^

Hienoa, kun tulit Yhteisöön. Täältä löydät valtavasti keskusteluita, blogeja ja ratkaisuja. Voit keskustella yhdessä muiden samanhenkisten jäsenten sekä ajoittain myös työntekijöidemme kanssa. Kokosimme sinulle kolme vinkkiä jotta pääset nopeasti kartalle siitä, mistä Yhteisössä on kyse.

ETSI JA LUE

Etsi tietoa, selaa keskusteluita ja lue blogeja. Joku toinen on saattanut jo painia saman ongelman kanssa ja saada siihen ratkaisun. Jos et löydä etsimääsi, aloita uusi keskustelu ja kysy neuvoa osaavilta jäseniltämme.

HAKUUN

JÄSENET AUTTAVAT TOISIAAN

Yhteisössämme jäsenet neuvovat toisiaan ja keskustelevat keskenään. Törmäät nopeasti myös VIP-jäseniimme. He kaikki ovat tavallisia asiakkaita kuten sinäkin.

TUTUSTU

OSALLISTU JA KEHU

Osallistu keskusteluihin, skaboihin ja pilotteihin. Kerro kokemuksistasi, ratko muiden ongelmia. Samalla keräät arvomerkkejä ja etenet Yhteisössä pidemmälle. Sinulla on mahdollisuus päästä jopa VIP-jäseneksi.

LUE LISÄÄ

Ryöstöhinnat mobiilidatan käytöstä Jenkeissä



Highlighted
Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎28-09-2017
Kirjoituksia: 18
1/30

Ryöstöhinnat mobiilidatan käytöstä Jenkeissä

Olin matkalla USAssa tammikuussa (11-27/1) ja yritin juuri ennen matkaa ostaa  Telialta mobiilidatakäyttöä varten reissupaketin, jollaisen olin kuullut olevan tarjolla. Pakettia en kuitenkaan ollut myynnissä lähtöpäivään mennessä, joten matkalla pyrin välttämään mobiilidataa ja turvautumaan hotellien jne tarjoamiin wifi-palveluihin.

 

Kaikesta varovaisuudesta huolimatta, jouduin kuitenkin pariin otteeseen turvautumaan mobiilidataan noin 10 Mt:n verran kummallakin kerralla.

 

Telian veloitus näistä kahdesta oli päätähuimaavan törkeä kalleudessaan:

 

1) 12/1 10,724 Mt  124,00 e

2) 26/1   9,597 Mt  120,13 e

 

Käytin siis mobiilidataa yhteensä 20,321Mt  ja minulta veloitettiin siitä 224,13 e!!!

 

Jos olisin saanut reissupaketin mukaani, olisi datan käytön katto ollut 1.000 Mt hintaan 24,90e eli olisin selvinnyt kymmenesosalla nyt veloitetusta (ja pääosa koko  1.000 Mt paketista olisi vielä ollut jäljellä muuhun käyttöön). 

 

Laskun saatuani otin yhteyden asiakaspalveluun ja pyysin sen kohtuullistamista mobiilidataveloituksen osalta. Asiakaspalvelija ei palautettani hyväksynyt, vaan ilmoitti laskutuksen olevan oikein.

 

Tämä kohtuuuttoman korkea veloitus muutamasta megatavusta vaivaa minua edelleen, vallankin kun olen vuosikymmenien takaisena Telen ja sittemmin Telian asiakkaana pääsääntöisesti ollut erinomaisen tyytyväinen palveluun ja sen laatuun eikä hinnoittelunkaan suhteen ole kilpailijoihin verrattuna tähän asti ollut moitittavaa.

 

Pyydän siis vielä kerran mobiilidatalaskutuksen kohtuullistamista näiden kahden tapauksen osalta. Kiitos.

 

 

0 tykkäystä
29 vastausta
VIP
Rekisteröitynyt: ‎26-05-2016
Kirjoituksia: 1 546
2/30

Vs: Ryöstöhinnat mobiilidatan käytöstä Jenkeissä


@Maaorava  kirjoitti:

Olin matkalla USAssa tammikuussa (11-27/1) ja yritin juuri ennen matkaa ostaa  Telialta mobiilidatakäyttöä varten reissupaketin, jollaisen olin kuullut olevan tarjolla. Pakettia en kuitenkaan ollut myynnissä lähtöpäivään mennessä, joten matkalla pyrin välttämään mobiilidataa ja turvautumaan hotellien jne tarjoamiin wifi-palveluihin.

 

Kaikesta varovaisuudesta huolimatta, jouduin kuitenkin pariin otteeseen turvautumaan mobiilidataan noin 10 Mt:n verran kummallakin kerralla.

 

Telian veloitus näistä kahdesta oli päätähuimaavan törkeä kalleudessaan:

 

1) 12/1 10,724 Mt  124,00 e

2) 26/1   9,597 Mt  120,13 e

 

Käytin siis mobiilidataa yhteensä 20,321Mt  ja minulta veloitettiin siitä 224,13 e!!!

 

Jos olisin saanut reissupaketin mukaani, olisi datan käytön katto ollut 1.000 Mt hintaan 24,90e eli olisin selvinnyt kymmenesosalla nyt veloitetusta (ja pääosa koko  1.000 Mt paketista olisi vielä ollut jäljellä muuhun käyttöön). 

 

Laskun saatuani otin yhteyden asiakaspalveluun ja pyysin sen kohtuullistamista mobiilidataveloituksen osalta. Asiakaspalvelija ei palautettani hyväksynyt, vaan ilmoitti laskutuksen olevan oikein.

 

Tämä kohtuuuttoman korkea veloitus muutamasta megatavusta vaivaa minua edelleen, vallankin kun olen vuosikymmenien takaisena Telen ja sittemmin Telian asiakkaana pääsääntöisesti ollut erinomaisen tyytyväinen palveluun ja sen laatuun eikä hinnoittelunkaan suhteen ole kilpailijoihin verrattuna tähän asti ollut moitittavaa.

 

Pyydän siis vielä kerran mobiilidatalaskutuksen kohtuullistamista näiden kahden tapauksen osalta. Kiitos.

 

 


Hyvää iltaa @Maaorava! On ikävää, että matkastasi tuli hieman töyssyinen Hymiö Yllättynyt

 

Oletko tarkistellut ennen matkaa ulkomaan hintatason? Esimerkiksi Yhdysvaltojen hinnasto on seuraavanlainen:

 

Puheluhinnat:  
Puhelu Suomeen, oleskelumaahan tai hintaryhmien 1-2 maihin. 2,49 €/min
Puhelu hintaryhmien 3-4 maihin 2,99 €/min
Puhelun vastaanotto 1,79 €/min
Tekstiviestin lähetys 0,29 €/kpl
Nettikäytön hinnat:  
Tiedonsiirto 12,49 €/Mt. Osaan maista saatavilla saatavilla myös edullinen Reissupaketti. Katso ohjeet www.telia.fi/reissupaketti.

 

Jos katsotaan tiedonsiirron osuutta, niin ei se netissä surffaaminen edullista ole EUn ulkopuolella (esimerkiksi Elisalla se on 9,90 € / mt). Telia-liittymissä ulkomaan käyttökattoraja on 62 euroa laskutuskaudessa automaattisesti ellen väärin muistele, jottei syntyisi jättipuhelinlaskuja. Toivottavasti et ole muokannut tätä rajaa suuremmaksi. Käyttökatto ei huomioi erikseen ostettavien Netti ulkomailla -lisäpakettien tai Reissupaketin kerryttämää laskua.

 

Vierailin USAssa hiljattain ja laitoin dataroaming-eston päälle näppärästi Amsterdamin lentokentällä Minun Telia -sovelluksen kautta. Helpoin tapa on tietenkin tekstiviestikomennot. Valitettavasti EU/ETA-maiden ulkopuolella netissä surffaaminen on hyvin kallista vaikka teleoperaattoreilla on sopimushinnat. Reissupaketti-palvelun olisi voinut tilata ennen matkaa tai USAssa tekstiviestitse, koska se aktivoituu vasta paikan päällä. En tiedä miksi et saanut sitä tilattua? Yhdysvalloissa tuli erikseen tekstiviesti tästä kohdemaan hinnastosta ellei tähän ole tilannut ko. estoa. Tosin dataroaming-esto ei voi olla päällä Reissupakettia käyttäessä. Käytin aika pitkälti maksuttomia wifi-verkkoja Freedome VPN-palvelua hyödyntäen. Toisena vaihtoehtona harkitsin paikallista prepaid-korttia, joka olisi ollut edullinen. Loma tosin meni muissa merkeissä ja hauskaa oli. Ymmärrän kyllä, että lasku hirvittää. Voit jättää Telialle kirjallisen reklamaation Omien Sivujen kautta eli täältä halutessasi:

https://www.telia.fi/kirjautuneille/lomakkeet/palvelupyynto?&path=2

 

Otathan huomioon, että teleoperaattoreilla on ns. "good willing" eli omaa hyväntahtoisuutta hyvityksien suhteen vaikka siihen ei ole velvotteita, jos siihen ei ole perusteita. Tapaukset käsitellään aina tapauskohtaisesti. En edusta Teliaa vaan olen myös tavallinen käyttäjä täällä.

 

Suosittelen lukemaan Yhteisössä olevan blogin, jossa on hirmuisen paljon hyvää tietoa ulkomaille suunnattaessa myös ensi kerralla:

https://yhteiso.telia.fi/t5/Blogi/Mobiilidata-kytketty-ulkomailla-pois-paalta-mutta-laskua-tuli/ba-p...

 

 

Toivottavasti matkastasi tulee entistäkin parempi! Hymiö Onnellinen

 

Viat ja häiriöt | ✆ Asiakaspalvelu | ✋ Omat Sivut | ♲ Mobiilivarmenne | ⚽ Telia TV | ♫ Spotify | ❤ Minun Telia

Telian virallinen asiakas jo vuodesta 2015

Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎24-04-2018
Kirjoituksia: 10
3/30

Vs: Ryöstöhinnat mobiilidatan käytöstä Jenkeissä

Tässähän on pitänyt manuaalisesti vääntää pois 62 euron rajoitus?

0 tykkäystä
VIP
Rekisteröitynyt: ‎26-05-2016
Kirjoituksia: 1 546
4/30

Vs: Ryöstöhinnat mobiilidatan käytöstä Jenkeissä


@Hokihoki  kirjoitti:

Tässähän on pitänyt manuaalisesti vääntää pois 62 euron rajoitus?


En osaa sanoa. Asiakastuen sivustolla on hyvin ilmaistu mitä se käytännössä tarkoittaa ja miten sen voi tarkistaa:

https://www.telia.fi/asiakastuki/liittymat/ulkomailla/netin-kaytto

 

Jos liittymässäsi on ulkomaan käyttökattoraja 62 euroa (joka on oletusarvo), niin sitä ei voi ylittää laskutuskaudella. Pohdin tuossa kun tuolloin sen ei pitäisi olla yli 200 euroa vaan 62 euroa maksimissaan, niin oletko mahdollisesti poistanut sen kenties käytöstä tai muokannut rajaa? Hymiö Onnellinen

 

Kannattaa siis vilkaista tuolta sivun kautta olevasta linkistä ulkomaan käyttökattorajasi liittymässä eli Omilta Sivuilta.

 

Viat ja häiriöt | ✆ Asiakaspalvelu | ✋ Omat Sivut | ♲ Mobiilivarmenne | ⚽ Telia TV | ♫ Spotify | ❤ Minun Telia

Telian virallinen asiakas jo vuodesta 2015

Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎28-09-2017
Kirjoituksia: 18
5/30

Vs: Ryöstöhinnat mobiilidatan käytöstä Jenkeissä

Kiitos infosta. Kyselinkin reissupaketti juuri matkan alla Telian myymälästä Kampissa ja minulle kerrottiin, ettei sellaista (vielä silloin) saanut USAhan. Tästä syystä käytinkin matkalla pääasiassa tarjolla olevia wifi-palveluita enkä mobiilidataa. Mobiilidatan käyttöä en kuitenkaan pystynyt ihan täysin välttämään, kun eteen tuli pari kiireistä juttua eikä juuri silloin wifi-verkkoa ollut käytettävissä. Niihin liittyvä mobiilidatan määrä olisi mahtunut reissupakettiin mainiosti ja yli olisi jäänyt muuhunkin käyttöön runsaasti megatavuja. 

 

EU:n puitteissa matkadatan käyttö on saatu kohtuullisen hinnoittelun ja datamäärän piirin. Hienoa olisi, jos Telia pystyisi neuvottelemaan vastaavat sopimukset myös muissa tärkeissä matkakohteissa toimivien operaattorien kanssa, niin ei tulisi tällaisia jättiyllätyksiä kuin nyt minulle.

 

Kiitos hyvistä vinkeistä sekä myötätunnosta.

VIP
Rekisteröitynyt: ‎26-05-2016
Kirjoituksia: 1 546
6/30

Vs: Ryöstöhinnat mobiilidatan käytöstä Jenkeissä


@Maaorava  kirjoitti:

Kiitos infosta. Kyselinkin reissupaketti juuri matkan alla Telian myymälästä Kampissa ja minulle kerrottiin, ettei sellaista (vielä silloin) saanut USAhan.


Ei kestä! Nyt vasta muistelin, että se julkaistiin vasta loppukuusta. Pahoitteluni tästä! Hymiö Onnellinen

 


Mobiilidatan käyttöä en kuitenkaan pystynyt ihan täysin välttämään, kun eteen tuli pari kiireistä juttua eikä juuri silloin wifi-verkkoa ollut käytettävissä. Niihin liittyvä mobiilidatan määrä olisi mahtunut reissupakettiin mainiosti ja yli olisi jäänyt muuhunkin käyttöön runsaasti megatavuja.

Tämän tapaisessa tilanteessa olisin ostanut suoraan prepaid-kortin (esim. T-Mobilen) paikan päällä.

 


EU:n puitteissa matkadatan käyttö on saatu kohtuullisen hinnoittelun ja datamäärän piirin. Hienoa olisi, jos Telia pystyisi neuvottelemaan vastaavat sopimukset myös muissa tärkeissä matkakohteissa toimivien operaattorien kanssa, niin ei tulisi tällaisia jättiyllätyksiä kuin nyt minulle.


Sitä toivon itsekin, että Telia saisi neuvoteltua vielä kohtuullisimmat hinnoittelut tulevaisuudessa. Tästä moderaattorit voisivat ottaa kopin tästä toiveesta Hymiö Onnellinen

 

 

Nyt ei pitäisi tulla yllätyksiä, kun on olemassa Reissupaketti-palvelu ja tietenkin liittymien automattinen ulkomaan käyttökattoraja. Paikallisia prepaid-liittymiä kannattaa myös harkita ja vertailla. Telia-liittymissäni ulkomaan käyttökatto on tuossa 62 eurossa, ja jos erehtyisin käyttämään mobiilitiedonsiirtoa (ilman dataroaming-estoa) kohdemaassa, ei mene kuin muutama sekunti niin se oli siinä puhelimen avaamisesta alkaen (jos myös roaming-tila päällä puhelimessa). Näissä kannattaa olla tarkkana. Siinä aiemmassa mainitsemassa blogissa on hyviä vinkkejä, kun reissailee ulkomailla. Täällä Yhteisössä voi kysyä aina mitä mielen päälle tulee. Asiakastietoja vaativat asiat tietysti hoidetaan asiakaspalvelun ja telia.fi-sivuston kautta. Yhteisön moderaattorit kyllä lukevat arkisin näitä ketjuja ja vastailevat näihin luultavammin ennemmin tai myöhemmin.

 

Mottoni menee näin: "Kysymällä se selviää" ja tämä pitää edelleen paikkaansa vuosien varrella Hymiö Onnellinen

Viat ja häiriöt | ✆ Asiakaspalvelu | ✋ Omat Sivut | ♲ Mobiilivarmenne | ⚽ Telia TV | ♫ Spotify | ❤ Minun Telia

Telian virallinen asiakas jo vuodesta 2015

Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 617
7/30

Vs: Ryöstöhinnat mobiilidatan käytöstä Jenkeissä

Ymmärrän että tuollainen summa jää kyllä kummitelemaan pidemmäksi aikaa ja ilmeisesti mietityttää edelleen. Se on totta, että netin käytäminen muissa maissa on tosiaan arvokasta. Hinta ilman reissupakettia on 12,49 eur/Mt. Itsellä taannoiselta Dubain reissulta myös muutaman kymppin "tuliainen" kun yritettiin lukaista yhtä sähköpostia. Hymiö Välinpitämätön Paino sanalla yritettiin.

 

@Sekunti tuossa jo antoikin sinulle hyviä neuvoja seuraavaa matkaa ajatellen, jotka ehdottomasti kannattaa ottaa huomioon. Harmi ettei tuota Reissupakettia ollut jenkkeihin vielä tarjolla sinun matkasi aikana. Yllätyslaskuja ei puhelimen käytöstä ulkomailla kuitenkaan pitäisi tulla, oli reissupakettia tai ei, koska kaikissa kuluttajaliittymissä on automaattisesti ulkomaan tiedonsiirron käyttökattona 62 eur. Tuo on siis päällä aina ja automaattisesti ellei asiakas sitä itse muuta tai poista. Tässä tapauksessa vaikuttaa siltä että rajaa on joko nostettu ylöspäin tai sitten se ei ole lainkaan käytössä. Tätä kautta emme pääse asiaa tarkistamaan, koska asiakastiedot eivät ole käytössä ja näin julkisella keskutelufoorumilla niitä ei kannatakaan ilmoitella. Jos et itse muista miten tuon eston kanssa on aikoinaan toimittu, sen voi tarkistaa asiakaspalvelun kautta.

 

Mitä tulee muiden maiden hinnoitteluun niin siitä laitan toki palautetta eteenpäin ja palailen tänne sitten jos ja kun saan lisää infoa.


Tykkäsitkö? Paina peukkua! | Hyväksy viesti ratkaisuksi jos asia ratkesi tällä. | Apua saat myös Telia.fi -sivuilta.



Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎05-04-2015
Kirjoituksia: 59
8/30

Vs: Ryöstöhinnat mobiilidatan käytöstä Jenkeissä

Ennen matkaa kannaattaa tosiaan aina tarkistaa, että ulkomaantiedonsiirron käyttökatto (62 euroa) on päällä, jotta ylisuuria yllätyslaskuja ei pääse syntymään. Oletuksena tuo esto on aina päällä, ellei sitä ole itse muokannut.

 

Nykyisin Yhdysvaltoihin on  saatavilla reissupaketti. 1 Gt nettiä maksaa 24,90 €/kk ja paketti on voimassa 14 vrk. Tilauksen voi tehdä jo vaikkapa ennen matkaa omilta sivuilta.

 

Lisäksi olemme ottaneet koppia tuosta megatavupohjaisesta hinnasta ja tulemme lähiaikoina tekemään siihenkin varsin miellyttäviä uudistuksia Hymiö Silmänisku

Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎28-09-2017
Kirjoituksia: 18
9/30

Vs: Ryöstöhinnat mobiilidatan käytöstä Jenkeissä

Kiitos vastauksesta. Käyttökatto on sinänsä hyvä, mutta hankala ottaa käyttöön ja/tai säätää tien päällä, kun siihenkin tarvitaan mobiilidataa, joka siis voi tulla hyvinkin kalliiksi.

 

Muuten, miksi käyttökaton oletusarvo on juuri 62e, joka itse asiassa on aika paljon ja moninkertainen verrattuna tavanomaiseen kuukausilaskun summaan? Käyttökatto pitäisi loogisesti ajateltuna ilmoittaa datamääränä ei euroina, jolloin käyttäjä pystyisi sen jotenkin suhteuttamaan omaan tarpeeseensa. Ja kuten huomasin, tuo käyttökatto ei riitä kummoisenkaan datamäärään eli on käytännönssä täysin epärealistinen ja tässä mielessä harhaanjohtavakin korkean hinnoittelun maissa. 

 

Toivottavasti Teliassa paneudutaan tähän hinnoitteluasiaan nimenomaan asiakkaan tarpeen kannalta eikä vain omaa kassavirtaa ajatellen. Joku järkevä käytännön ratkaisu on kyllä syytä löytää, sillä yhtä satunnaista (tärkeääkin) yhteyttä varten wifin puuttuessa ei juuri tule mieleen hankkia puhelimeen paikallista liittymää (SIM-korttia), joka on oma aikaaviepä prosessinsa sekin.

 

Kiitos vinkeistä joka tapauksessa. Ne kannattaisi muuten lisätä ulkomaan hintaluetteloon varoituksena satunnaisille matkaajille. 

Maanviljelijä
Rekisteröitynyt: ‎28-09-2017
Kirjoituksia: 18
10/30

Vs: Ryöstöhinnat mobiilidatan käytöstä Jenkeissä

Hei. Kuten mainitsinkin, yritin ostaa datapaketin matkalle mukaan, mutta sitä ei Kampin myymälästä matkan alla ei saanut (eikä kerrottu sellaisen olevan tulossa myyntiin muutaman päivän päästä, jolloin olisin osannut ostaa sellaisen matkalla ollessani). Eli jotenkin putosin väliin tässä kohtaa ja se harmittaa aina vain.

 

Tuo megatavupohjainen hinnoittelu kuullostaa hyvältä satunnaista käyttöä ja äkillistä tarvetta ajatellen.Jospa sitä voisi soveltaa taannehtivasti!

 

 

 

 

0 tykkäystä