Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
jake_soomi
Uusi keskustelija
  • 3 custom-general.kudos
  • 19 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

4G-yhteys ja LTE MF286 -modeemi katkoo yhteyttä?!

Telian 4G-yhteys LTE MF286 -modeemilla ja lisäantenneilla katkoo yhteyttä useita kertoja illassa. Yhteys katkeaa muutamasta sekunnista puoleen minuuttiin ja sinä aikana IP-osoite muuttuu sekä esim. Skype-puhelu saattaa katketa tai nettipelien servereiltä putoaa pois.

 

Telian aspasta on saatu neuvona vaan, että kytke modeemi kaapelilla koneeseen sekä tee taajuuslukitus vahvimpaan signaaliin, joka tällä hetkellä on LTE1800mhz. Eivät ole nuo toimenpiteet auttaneet. Ongelma on Vuokatissa ja lisäantenneilla signaalinvoimakkuus on yleensä aina ihan täydet ja matkaa mastollekin on vaan 500m.

 

Mikähän on vikana ja mitä voisi seuraavaksi kokeilla?

12 vastausta
kiisseli67
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 2316 custom-general.kudos
  • 3602 custom-general.replies
  • 329 custom-general.solutions

Hei @jake_soomi!

 

Vuokatissa on ollut pitkään häiriöitä matkapuhelinverkossa, voisiko tämä olla syynä tähänkin?

Täältä näet häiriökartan : https://www.telia.fi/asiakastuki/viat-ja-hairiot/hairiokartat/hairiokartta2

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 203 custom-general.kudos
  • 820 custom-general.replies
  • 67 custom-general.solutions

@jake_soomi Oletko kokeillut toista modeemia? Miten kännykän oma netti toimii?

 

@kiisseli67 Erittäin hyvän noston laitoit tuosta häiriöalueesta.. Veikkaan vahvasti, että se on vahingossa sinne jäänyt - selvittelen tuota ja korjataan näkymät, mikäli vikatilannetta ei Vuokatin verkossa ole enää. Tiedossamme ei ainakaan ole, että olisi mitään hämminkiä siellä.

jake_soomi
Uusi keskustelija
  • 3 custom-general.kudos
  • 19 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ei ole toista modeemia, jolla testata. 😞 Nykyinen LTE MF286 on kyllä vaan alle vuoden vanha. Kännykän netti kyllä saa yhteyden, mutta kun ongelma on tuo epäsäännöllisin välein tapahtuva yhteyden pätkiminen, joka kaataa vaan sellaiset sovellukset tai niiden yhteydet, jotka tarvivat samaa IP-osoitetta ja jatkuvaa yhteyttä (esim. Skype ja verkkoopelit), niin vian toteaminen kännykän kautta on hieman hankalaa. Eilen illalla, kun yritin vikaa saada kiinni, niin tietysti yhteys silloin toimi katkeilematta koko illan.

 

Telian asiakaspalvelusta näkivät kyllä myös tuon jo helmikuusta asti Vuokatissa päällä olevan tukiasemavian, mutta väittivät, ettei sillä pitäisi olla vaikutusta tässä minun tapauksessani. Ongelmat kyllä taisivat alkaa jo juuri tuolloin helmikuun tietämillä.


 

@@Pi  kirjoitti:

@jake_soomi Oletko kokeillut toista modeemia? Miten kännykän oma netti toimii?

 

@kiisseli67 Erittäin hyvän noston laitoit tuosta häiriöalueesta.. Veikkaan vahvasti, että se on vahingossa sinne jäänyt - selvittelen tuota ja korjataan näkymät, mikäli vikatilannetta ei Vuokatin verkossa ole enää. Tiedossamme ei ainakaan ole, että olisi mitään hämminkiä siellä.


 

Purnipsi
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 1686 custom-general.kudos
  • 2644 custom-general.replies
  • 125 custom-general.solutions

Onkos Elisalta vai DNA:lta ostettu modeemi vai jostain muualta? Olethan tarkistanut ja asentanut ohjelmistopäivitykset? Ainakin DNA:n modeemissa B13 -ohjelmistolla saattaa olla pätkintää, jos käytössä on LTE Band 1 + jotain yhdistelmä, ja myös aiemmilla B3 ja B4 ohjelmistoilla. Joten tarkista ohjelmistopäivitykset. Nyt jaossa on B16.

 

DNA:n foorumilla on pitkä viestiketju kyseisen laitteen hankaluuksista, kannattaa lukaista läpi, vaikka pitkä onkin. https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/uusimman-mf286-paivityksen-jalkeen-yhteys-katkeaa-/

jake_soomi
Uusi keskustelija
  • 3 custom-general.kudos
  • 19 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions


Kyseessä on DNA:lta ostettu modeemi, mutta Telian SIM-kortti siis käytössä. Modeemissa on B13 -ohjelmisto, kun tuota B16 -ohjelmaversiota ei ole vielä tainnut edes saada ladattua. Ongelmia on ollut siis keväästä saakka, enkä edes enää muista, että mikä ohjelmaversio silloin oli, kun ongelmat alkoivat. Olen lueskellut tuota DNA:n viestiketjuakin, mutta eipä sielläkään oikein mitään korjausta asiaan tunnu tulevan. Onkohan tuo modeemi sitten kaatopaikkatavaraa, jos vika alkaa siihen kytkeytymään?
@Purnipsi@  kirjoitti:

Onkos Elisalta vai DNA:lta ostettu modeemi vai jostain muualta? Olethan tarkistanut ja asentanut ohjelmistopäivitykset? Ainakin DNA:n modeemissa B13 -ohjelmistolla saattaa olla pätkintää, jos käytössä on LTE Band 1 + jotain yhdistelmä, ja myös aiemmilla B3 ja B4 ohjelmistoilla. Joten tarkista ohjelmistopäivitykset. Nyt jaossa on B16.

 

DNA:n foorumilla on pitkä viestiketju kyseisen laitteen hankaluuksista, kannattaa lukaista läpi, vaikka pitkä onkin. https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/uusimman-mf286-paivityksen-jalkeen-yhteys-katkeaa-/


 

jake_soomi
Uusi keskustelija
  • 3 custom-general.kudos
  • 19 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions


Tarkastin, niin ainakaan modeemin oman päivityksen kautta tuota B16 -ohjelmistoversiota ei vielä saa.
@Purnipsi@  kirjoitti:

Onkos Elisalta vai DNA:lta ostettu modeemi vai jostain muualta? Olethan tarkistanut ja asentanut ohjelmistopäivitykset? Ainakin DNA:n modeemissa B13 -ohjelmistolla saattaa olla pätkintää, jos käytössä on LTE Band 1 + jotain yhdistelmä, ja myös aiemmilla B3 ja B4 ohjelmistoilla. Joten tarkista ohjelmistopäivitykset. Nyt jaossa on B16.

 

DNA:n foorumilla on pitkä viestiketju kyseisen laitteen hankaluuksista, kannattaa lukaista läpi, vaikka pitkä onkin. https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/uusimman-mf286-paivityksen-jalkeen-yhteys-katkeaa-/


 

Purnipsi
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 1686 custom-general.kudos
  • 2644 custom-general.replies
  • 125 custom-general.solutions

OK. Ainakin olen tuota DNA ketjua seuranneena ymmärtänyt, että laite voi alkaa satunnaisesti katkomaan yhteyttä. Nyt kokeilisin, tapatuuko katkoamista samalla liittymällä (eli laita sim-kortti toiseen routeriin tai vaikka puhelimeen tai ihan mihin vain päätelaitteeseen) ja tapahtuuko katkoamista sillä. Minullakin tuo laite on, mutta en ole sitä käyttänyt, sillä ulkoisia antenneja ei ZTE:llä saa järkevällä tavalla toimimaan.

 

Jos ei tapahdu, niin katkoaminen on ihan tuon routerin ongelma. Silloin ota kimpsut ja kampsut mukaan ja DNA-kauppaan laitteen kanssa vaatimaan takuuvaihtoa/huoltoa toimivaan yksilöön.

 

Jos taas tapahtuu, niin ongelma on jossain matkapuhelinverkon päässä ja siitä tosiaan vikailmo on hyvä tehdä. Sen olitkin jo tehnyt, joten se on hyvä juttu. Nähdään, että onko verkon päässä ongelmia.

jake_soomi
Uusi keskustelija
  • 3 custom-general.kudos
  • 19 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions


Mulla ei mitään muuta 4G-modeemia ole eli käytännössä ainut mahdollisuus on testata kännykän kautta netti Wi-finä koneelle jakamalla. Tuon testin voisin illalla tehdä.

 

Minulla on tuossa MF286:ssa kaksi lisäantennia, jotka DNA:lta modeemin oston yhteydessä ostin. En ole kyllä koskaan hoksannut kokeilla, että onko signaalivoimakkuuksissa ero antennien kanssa tai ilman. Mitä tarkoitat tuolla "Minullakin tuo laite on, mutta en ole sitä käyttänyt, sillä ulkoisia antenneja ei ZTE:llä saa järkevällä tavalla toimimaan."?

@Purnipsi@  kirjoitti:

OK. Ainakin olen tuota DNA ketjua seuranneena ymmärtänyt, että laite voi alkaa satunnaisesti katkomaan yhteyttä. Nyt kokeilisin, tapatuuko katkoamista samalla liittymällä (eli laita sim-kortti toiseen routeriin tai vaikka puhelimeen tai ihan mihin vain päätelaitteeseen) ja tapahtuuko katkoamista sillä. Minullakin tuo laite on, mutta en ole sitä käyttänyt, sillä ulkoisia antenneja ei ZTE:llä saa järkevällä tavalla toimimaan.

 

Jos ei tapahdu, niin katkoaminen on ihan tuon routerin ongelma. Silloin ota kimpsut ja kampsut mukaan ja DNA-kauppaan laitteen kanssa vaatimaan takuuvaihtoa/huoltoa toimivaan yksilöön.

 

Jos taas tapahtuu, niin ongelma on jossain matkapuhelinverkon päässä ja siitä tosiaan vikailmo on hyvä tehdä. Sen olitkin jo tehnyt, joten se on hyvä juttu. Nähdään, että onko verkon päässä ongelmia.


 

Purnipsi
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 1686 custom-general.kudos
  • 2644 custom-general.replies
  • 125 custom-general.solutions

Tarkoitan sitä, että antenneja ei saa kytkettyä siten, kuten on tavallisesti laitteissa tapana. Minulla on käyttöpaikkana vanha kivitalo, jossa ei sisäkuuluvuutta 1800MHz ole, joten kaksi ulkoantennia ovat pakollinen varuste.

 

4G: LTE:ssä käytetään hyödyksi MIMO:ksi kutsuttua tekniikkaa, monitie-etenemistä. Eli tukiasema-antenni pääsääntöisesti lähettää kahta lähetettä eri kulmissa. yleensä X -polarisaatiossa. Tilanteesta riippuen käytetään eri siirtotiloja, eli siis: tukiasema lähettää kahdella antennilla SAMAA lähetettä ja päätelaite vastaanottaa kahdella antennilla sitä. Tai sitten tukiasema lähettää kahdella antennilla niihin JAETTUA lähetettä, jonka sitten päätelaite vastaanottaa ja jälleen yhdistää yhdeksi lähetteeksi.

 

Tämä menee siten, että tavanomaisessa 1800MHz tukiasemassa jos käytetään vain yhtä lähetettä, on nopeus tavanomaisilla päätelaitteilla max. 75Mbps, samoin jos lähetetään samaa lähetettä kahdella antennilla. Ja sitten jos on kaksi eri lähetettä, niin 150Mbps on teoreettinen huippu.

 

Ensimmäistä tarvitaan parantamaan yhteyden luotettavuutta heikon signaalin/peittoalueen alueella. Ja taas jos on kyllin laadukas signaali ja peitto, niin käytetään jälkimmäistä kohottamaan datanopeutta. Tämä verkkotekniikasta. Hymiö Onnellinen

 

Ja mitä sitten tuohon ZTE:hen tulee, niin laitteessa on sisällä kolme antennia. Yksi antenni, jota käytetään vain korkeilla taajuuksilla (2600MHz,), sisäinen diversity antenna (se, johon sitten kytketään taajuuksista riippuen tuo pari) ja kolmas antenni, jossa on tuki 700-2100MHz taajuusalueelle.

 

Laitteen takaa katsoen sitten nuo liittimet menevät muistaakseni näin takaa päin laitetta katsoen: Vasemmalla on korkeiden taajuuksien antennin liitin ja oikealla sitten matala-kesitaajuudet.

 

 

Ja mitä tämä sitten vaikuttaa? Noh, jos laitetta käyttää ulkoisilla antenneilla, vaikkapa juuri 1800MHz alueella, niin toisesta antennista ei ole valitettavasti mitään iloa. Laite siis jos on vaikka sähkökaapissa, niin yhdistää ulkona olevan lisäantennin ja sisäisen diversiteettiantennin kanssa - pahimmillaan yhteys on hidas, jossain tapauksissa myös lähetysnopeus on heikko (vaikka lähetyksessä ei LTE vielä käytä MIMO:a). Minulla ainakin nopeus jäi ZTE:llä n. 60-70Mbps tasolle kun Huawei B525 antoi 130Mbps nopeuksia samoilla antennilla ja suuntauksilla, niin vakioidussa ympäristössä kuin mahdollista.

 

Laitteen avaamalla ja eräitä liittimiä muokkaamalla voi tilannetta muuttaa, mutta sitä en suosittele, sillä takuu menee ja aina on riskinä vaurioituminen.