Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 63857
Kirjoituksia 173914

Anna palautetta: Ilmoitus puhelimeesi, kun alueella on vikaa



Highlighted

Anna palautetta: Ilmoitus puhelimeesi, kun alueella on vikaa

Telialainen
Viestejä 6 kpl

Anna palautetta: Ilmoitus puhelimeesi, kun alueella on vikaa

1/18

mobile-radio-transmitters-1159760_1920.jpg

 

 

Toimme viime kesänä asiakkaidemme saataville palvelun, joka ilmoittaa tekstarilla ja/tai sähköpostiviestillä, kun alueellasi on ongelmia matkapuhelinverkossa. Palvelu myös ilmoittaa, kun ongelmat on korjattu. Palvelu myös kertoo sinulle väliaikatietoja tilanteen etenemisestä, haluamallasi syklillä.

 

Haluamme kehittää palvelua entistä paremmaksi ja haluaisimme kuulla mielipiteesi muutamiin kysymyksiin:

 

  1. Jos aktivoimme palvelun käyttöösi puolestasi, miten palvelun tulisi toimia oletuksena? Lähettäisikö palvelu ilmoitukset tekstarilla vai sähköpostilla, sekä millä aikavälillä ja viikonpäivinä se voisi lähettää viestejä?
  2. Kumpi olisi mielestäsi parempi rakenne Häiriötiedoteasetukset-sivulle:
    1. Kaikille palveluillesi sekä osoitteillesi on yhdet yhteiset Häiriötiedoteasetukset (sisältäen yhden tai useamman häiriötiedotteiden vastaanottajan) (uusi malli)
    2. Voit määritellä häiriötiedotteiden vastaanottajat sekä asetukset palvelu- ja osoitekohtaisesti (nykyinen malli)
  3. Millaiset tilannetiedot kokisit hyödyllisiksi palvelun lähettämissä tilannepäivitysviesteissä, mitä viestin tulisi sisältää? Esimerkiksi: ”Kenttähuolto on lähetetty tukiasemalle.”
  4. Haluaisitko laittaa tiedotteet joskus tauolle, esimerkiksi lomareissun ajaksi?
  5. Kuinka monesta eri osoitteesta haluaisit saada häiriötiedotteen matkapuhelinverkon häiriöistä? Ts. kuinka monessa sellaisessa paikassa käytät puhelinta, joiden alueellisista vioista haluaisit saada häiriötiedotteen joko tekstarilla ja/tai sähköpostilla?

 

Kiitos vastauksistasi etukäteen. Jos palvelu ei ole sinulle entuudestaan tuttu niin tutustu siihen kirjautumalla telia.fi -sivustolle ja vastaa kysymyksiin sen jälkeen. Ja kuten aina, voit kommentoida aiheeseen liittyen myös kysymysten ulkopuolelta, alkaen esimerkiksi siitä että oletko kokenut palvelun hyödylliseksi ja niin edelleen.

17 vastausta
Highlighted

Vakiokalustoa ☆☆
Viestejä 500 kpl

11/18

@Runzeli  kirjoitti:

Kyllä haluaisin häiriötapauksessa ilmoituksen, sekä tekstiviestinä, että sähköpostini, vain asuinpaikkani häiriötilanteet, ei muualta, siis esim Hämeenlinnan seutu. Olisi erittäin hyvä palvelu. Kiitos.


Palvelu on jo käytettävissä. Kirjaudut vain Omille sivuille ja menet kohtaan Omat tietoni ja asetukset/Häiriötiedoteasetukset. Sieltä löytyy.

Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 21 kpl

12/18

Voisiko nämä ilmoitukset saada tulemaa myös Telia sovelluksen kautta ?

 

Ptiäisi myös olla mahdollisuus valita, sovellus, sähköposti, tai viestillä, tai vaikka kaikki kolme vaihtoehtoa.

 

Sähköposti ilmoitukset voi menne roskapostiin, niin kuin meni viimeisin Telian laskukin....

Highlighted

Velho
Velho
Viestejä 2 371 kpl

13/18

@Massabanaani  kirjoitti:

Voisiko nämä ilmoitukset saada tulemaa myös Telia sovelluksen kautta ?

 

Ptiäisi myös olla mahdollisuus valita, sovellus, sähköposti, tai viestillä, tai vaikka kaikki kolme vaihtoehtoa.

 

Sähköposti ilmoitukset voi menne roskapostiin, niin kuin meni viimeisin Telian laskukin....


Tuo on kyllä loistojuttu! Push-ilmoitus Telia-sovelluksen kautta olisi enemmän kuin suotavaa. Toki sen voisi valita, että haluaako vastaanottaa vai ei ja haluaako ilmoituksen vai ainoastaan, että sovelluksessa on lähellä olevat mahdolliset häiriöt ja huollot listattuna.

 

Monesti jos verkko on kyykyssä, niin eipä silloin tekstarit tai muutkaan saavuta. Sen sijaan telia sovellus voisi käyttää wifiä, niin sieltä kautta tulisi viestit perille, jos wifi on toimivan yhteyden päässä.

Highlighted

Vakiokalustoa ☆☆
Viestejä 500 kpl

14/18

@Purnipsi  kirjoitti:

@Massabanaani  kirjoitti:

Voisiko nämä ilmoitukset saada tulemaa myös Telia sovelluksen kautta ?

 

Ptiäisi myös olla mahdollisuus valita, sovellus, sähköposti, tai viestillä, tai vaikka kaikki kolme vaihtoehtoa.

 

Sähköposti ilmoitukset voi menne roskapostiin, niin kuin meni viimeisin Telian laskukin....


Tuo on kyllä loistojuttu! Push-ilmoitus Telia-sovelluksen kautta olisi enemmän kuin suotavaa. Toki sen voisi valita, että haluaako vastaanottaa vai ei ja haluaako ilmoituksen vai ainoastaan, että sovelluksessa on lähellä olevat mahdolliset häiriöt ja huollot listattuna.

 

Monesti jos verkko on kyykyssä, niin eipä silloin tekstarit tai muutkaan saavuta. Sen sijaan telia sovellus voisi käyttää wifiä, niin sieltä kautta tulisi viestit perille, jos wifi on toimivan yhteyden päässä.


Miksei tuota appiakin voisi kokeilla , mutta kuten edellä jo todettiin , niin ei se appi auta , jos verkko on nurin. WiFistäkään ei ole hyötyä , jos se ei ole automaatilla ja asiakas kuuluvuusalueella eikä yhteys sen vikaantuneen verkon perässä. Sama toki koskee sähköpostia mobiililaitteella. No tietsikka toiminee , jos yhteydet eivät ole mobiiliverkon perässä.

0 tykkäystä
Highlighted

Velho
Velho
Viestejä 2 371 kpl

15/18

@Purnipsi  kirjoitti:

@Massabanaani  kirjoitti:

Voisiko nämä ilmoitukset saada tulemaa myös Telia sovelluksen kautta ?

 

Ptiäisi myös olla mahdollisuus valita, sovellus, sähköposti, tai viestillä, tai vaikka kaikki kolme vaihtoehtoa.

 

Sähköposti ilmoitukset voi menne roskapostiin, niin kuin meni viimeisin Telian laskukin....


Tuo on kyllä loistojuttu! Push-ilmoitus Telia-sovelluksen kautta olisi enemmän kuin suotavaa. Toki sen voisi valita, että haluaako vastaanottaa vai ei ja haluaako ilmoituksen vai ainoastaan, että sovelluksessa on lähellä olevat mahdolliset häiriöt ja huollot listattuna.

 

Monesti jos verkko on kyykyssä, niin eipä silloin tekstarit tai muutkaan saavuta. Sen sijaan telia sovellus voisi käyttää wifiä, niin sieltä kautta tulisi viestit perille, jos wifi on toimivan yhteyden päässä.


Ja lainaan itseäni.

Tuota voisi jatkojalostaa siten, että suoraan sovelluksessa voisi eskaloida ongelman, jos se ei ole ratkennut, kun kuittaus tulee. Sitten avautuisi chat taikka oltaisiin Telialta yhteyksissä ongelmaan liittyen soveltuvalla tavalla.

Highlighted

Telialainen
Viestejä 6 kpl

16/18

@Purnipsi  kirjoitti:

@Purnipsi  kirjoitti:

@Massabanaani  kirjoitti:

Voisiko nämä ilmoitukset saada tulemaa myös Telia sovelluksen kautta ?

 

Ptiäisi myös olla mahdollisuus valita, sovellus, sähköposti, tai viestillä, tai vaikka kaikki kolme vaihtoehtoa.

 

Sähköposti ilmoitukset voi menne roskapostiin, niin kuin meni viimeisin Telian laskukin....


Tuo on kyllä loistojuttu! Push-ilmoitus Telia-sovelluksen kautta olisi enemmän kuin suotavaa. Toki sen voisi valita, että haluaako vastaanottaa vai ei ja haluaako ilmoituksen vai ainoastaan, että sovelluksessa on lähellä olevat mahdolliset häiriöt ja huollot listattuna.

 

Monesti jos verkko on kyykyssä, niin eipä silloin tekstarit tai muutkaan saavuta. Sen sijaan telia sovellus voisi käyttää wifiä, niin sieltä kautta tulisi viestit perille, jos wifi on toimivan yhteyden päässä.


Ja lainaan itseäni.

Tuota voisi jatkojalostaa siten, että suoraan sovelluksessa voisi eskaloida ongelman, jos se ei ole ratkennut, kun kuittaus tulee. Sitten avautuisi chat taikka oltaisiin Telialta yhteyksissä ongelmaan liittyen soveltuvalla tavalla.


Moikka kaikki,

 

Erittäin hyviä nostoja aiheen tiimoilta. Minun Telia sovelluksen kanssa on suunnitelmat vielä avoinna, joten otetaan nämä pointit ehdottomasti huomioon kehityksessä 🙂

0 tykkäystä
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 3 kpl

17/18

Pari aluetta vain. Viesti yhteen puhelinnumeroon riittää. Ilmoitus vian huomaamisesta tai alkamisesta ja mahdollinen arvio häiriön kestosta riittävä tieto. 

0 tykkäystä
Highlighted

Telialainen
Viestejä 6 kpl

18/18

@avk49  kirjoitti:

Pari aluetta vain. Viesti yhteen puhelinnumeroon riittää. Ilmoitus vian huomaamisesta tai alkamisesta ja mahdollinen arvio häiriön kestosta riittävä tieto. 


Hei,

Kiitoksia palautteesta 🙂 Olethan ottanut palvelun jo käyttöön Omilla Sivuilla?

0 tykkäystä
Haluatko lisätä keskusteluun jotain, tai kysyä lisää? Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi osallistuaksesi keskusteluun. Löydät linkit myös sivun yläreunasta.