Häiriöviesti, mobiiliverkon parannustyö

[Eeros]

Moi

Olen pitkään miettinyt että mistä mahtaa johtua kun puhelimeeni on alkanut tulemaan kevään aikana usein Telian häiriötiedotteita koskien mobiiliverkon parannustyöstä.

Hyvähän se on että tätä täällä loistavasti toimivaa verkkoa parannetaan vieläkin paremmaksi, mutta kun ilmoitus parannustyösä tulee lähes päivittän tai ainakin useamman kerran viikossa.

Tänään onkin isompi urakka luultavasti käynnissä, koska viesti tuli 8 kertaa 15 minuutin aikana 🤣

Voisiko joku vähän valaista että mitä sieltä on oikein tulossa, kun noin paljon on verkko paranemassa🤔

[kiisseli67 · Accepted solution]

Hei @Eeros !

Tuolta häiriötiedoteasetuksista voit säätää noita häiriöviestien ilmoitusta kuinka tiheään niitä haluat tulevan 😉

Sinulla on ilmeisesti sattunut sinne aika tiheä väli 😅

Minulla on 24h välein ja sen voi säätää sieltä omilta sivuilta omat tiedot kohdasta.

[V0400167298]

Hei,

Hiukkajoella Savonlinnan Punkaharjulla on jo helmikuusta saakka tehty Hälvänmäen aseman "PARANNUS" ja korjaustyötä. Kysessä on yhteisverkon "parannus" ja 5G lisäys. Netin nopeus on "korjausten" jälkeen hidastunut huomattavasti, on ajoittain jopa vain 1-5Mb/s . Lisäksi netti ja puhelinliikenne katkeilee usein. Soneran häiriötiedotteissa kerrotaan jatkuvasti korjaustöistä,jotka valmistuvat yleensä 2-4pv:n kuluessa. Tätä on jatkunut siis helmikuusta lähtien. Asiakaspalvelu ilmoittaa aina vika korjataan muutamien päivien kuluessa. Ainkaan parannusta ei vielä ole tullut. Nytkin on ilmoitus korjaustyöt kestävät 04.07 klo 22.16.

Onko muilla samalaisia kokemuksia Soneran "loistavasta" toiminnasta?

[SakuMik]

---

@V0400167298  kirjoitti:

Hiukkajoella Savonlinnan Punkaharjulla on jo helmikuusta saakka tehty Hälvänmäen aseman "PARANNUS" ja korjaustyötä. Kysessä on yhteisverkon "parannus" ja 5G lisäys. Netin nopeus on "korjausten" jälkeen hidastunut huomattavasti, on ajoittain jopa vain 1-5Mb/s . Lisäksi netti ja puhelinliikenne katkeilee usein. Soneran häiriötiedotteissa kerrotaan jatkuvasti korjaustöistä,jotka valmistuvat yleensä 2-4pv:n kuluessa. Tätä on jatkunut siis helmikuusta lähtien. Asiakaspalvelu ilmoittaa aina vika korjataan muutamien päivien kuluessa. Ainkaan parannusta ei vielä ole tullut. Nytkin on ilmoitus korjaustyöt kestävät 04.07 klo 22.16.

---

Suosittelisin sinua olemaan meihin yhteydessä tarkkojen esimerkkien kera. Näitä ovat esimerkiksi katkenneiden puheluiden ajankohdat sekä nopeustesti tulokset hidastelun aikana. Tiedot olisivat tärkeitä asian selvittämisen kannalta. Voit lähettää tiedot meille yhteydenottopyyntö lomakkeen avulla.

[Talvensa]

---

@V0400167298  kirjoitti:

Hei,

Hiukkajoella Savonlinnan Punkaharjulla on jo helmikuusta saakka tehty Hälvänmäen aseman "PARANNUS" ja korjaustyötä. Kysessä on yhteisverkon "parannus" ja 5G lisäys. Netin nopeus on "korjausten" jälkeen hidastunut huomattavasti, on ajoittain jopa vain 1-5Mb/s . Lisäksi netti ja puhelinliikenne katkeilee usein. Soneran häiriötiedotteissa kerrotaan jatkuvasti korjaustöistä,jotka valmistuvat yleensä 2-4pv:n kuluessa. Tätä on jatkunut siis helmikuusta lähtien. Asiakaspalvelu ilmoittaa aina vika korjataan muutamien päivien kuluessa. Ainkaan parannusta ei vielä ole tullut. Nytkin on ilmoitus korjaustyöt kestävät 04.07 klo 22.16.

Onko muilla samalaisia kokemuksia Soneran "loistavasta" toiminnasta?

---

On kokemusta, Pieksämäen ympäristöön (maaseudulle) rakennettiin DNA:n ja Telian yhteisverkko ja sen jälkeen alettiin vanhojen mastojen alasajo niin yhteyksiä ei käytännössä enään ole. Puhelut pätkii jos edes yhdistyy sekä nettiyhteyden nopeudet kuvailemaasi luokkaa. Ongelma ainakin täällä koskee laajoja alueita, ei vain omaa tontin nurkkaa.

[SannaMKoo]

---

@Talvensa  kirjoitti:

---

---

On kokemusta, Pieksämäen ympäristöön (maaseudulle) rakennettiin DNA:n ja Telian yhteisverkko ja sen jälkeen alettiin vanhojen mastojen alasajo niin yhteyksiä ei käytännössä enään ole. Puhelut pätkii jos edes yhdistyy sekä nettiyhteyden nopeudet kuvailemaasi luokkaa. Ongelma ainakin täällä koskee laajoja alueita, ei vain omaa tontin nurkkaa.

---

Pystytkö antamaan sijainnistasi joitakin tarkempia koordinaatteja, esimerkiksi asuinaluetta, postinumeroa tai muuta vastaavaa? Tai oletko vielä kurkannut kuuluvuuskartastamme osoitteellasi millaista kuuluuvutta se sinne suunnalle näyttää kartan perusteella? 

[Talvensa]

---

@SannaMKoo  kirjoitti:

---

@Talvensa  kirjoitti:

---

---

On kokemusta, Pieksämäen ympäristöön (maaseudulle) rakennettiin DNA:n ja Telian yhteisverkko ja sen jälkeen alettiin vanhojen mastojen alasajo niin yhteyksiä ei käytännössä enään ole. Puhelut pätkii jos edes yhdistyy sekä nettiyhteyden nopeudet kuvailemaasi luokkaa. Ongelma ainakin täällä koskee laajoja alueita, ei vain omaa tontin nurkkaa.

---

Pystytkö antamaan sijainnistasi joitakin tarkempia koordinaatteja, esimerkiksi asuinaluetta, postinumeroa tai muuta vastaavaa? Tai oletko vielä kurkannut kuuluvuuskartastamme osoitteellasi millaista kuuluuvutta se sinne suunnalle näyttää kartan perusteella? 

---

Alue:  Loukolammintie, Montolantie, Pieksämäentie ja Naarajärventie. Oman osoitteeni läheisyyteen kuuluvuus kartan mukaan hyvä.

Edit: Ongelmat alkoi kun lähimasto Loukolampi (Mikkolantie) ajettiin alas.

[VeraEk]

---

@Talvensa  kirjoitti:

---

@SannaMKoo  kirjoitti:

---

@Talvensa  kirjoitti:

---

---

On kokemusta, Pieksämäen ympäristöön (maaseudulle) rakennettiin DNA:n ja Telian yhteisverkko ja sen jälkeen alettiin vanhojen mastojen alasajo niin yhteyksiä ei käytännössä enään ole. Puhelut pätkii jos edes yhdistyy sekä nettiyhteyden nopeudet kuvailemaasi luokkaa. Ongelma ainakin täällä koskee laajoja alueita, ei vain omaa tontin nurkkaa.

---

Pystytkö antamaan sijainnistasi joitakin tarkempia koordinaatteja, esimerkiksi asuinaluetta, postinumeroa tai muuta vastaavaa? Tai oletko vielä kurkannut kuuluvuuskartastamme osoitteellasi millaista kuuluuvutta se sinne suunnalle näyttää kartan perusteella? 

---

Alue:  Loukolammintie, Montolantie, Pieksämäentie ja Naarajärventie. Oman osoitteeni läheisyyteen kuuluvuus kartan mukaan hyvä.

Edit: Ongelmat alkoi kun lähimasto Loukolampi (Mikkolantie) ajettiin alas.

---

Kuvailemasi alueen kuuluvuus on tosiaan yleisesti ottaen hyvällä tasolla. Lähin tukiasema sijaitsee tällä hetkellä Montolasta noin 4km linnuntietä etelään päin. Havaitsetko yhteyksien pätkimistä kaikkina vuorokauden aikoina vai rajautuuko hidastelu ja pätkiminen esimerkiksi ilta-aikaan? 

[Talvensa]

---

@VeraEk  kirjoitti:

---

@Talvensa  kirjoitti:

---

@SannaMKoo  kirjoitti:

---

@Talvensa  kirjoitti:

---

---

On kokemusta, Pieksämäen ympäristöön (maaseudulle) rakennettiin DNA:n ja Telian yhteisverkko ja sen jälkeen alettiin vanhojen mastojen alasajo niin yhteyksiä ei käytännössä enään ole. Puhelut pätkii jos edes yhdistyy sekä nettiyhteyden nopeudet kuvailemaasi luokkaa. Ongelma ainakin täällä koskee laajoja alueita, ei vain omaa tontin nurkkaa.

---

Pystytkö antamaan sijainnistasi joitakin tarkempia koordinaatteja, esimerkiksi asuinaluetta, postinumeroa tai muuta vastaavaa? Tai oletko vielä kurkannut kuuluvuuskartastamme osoitteellasi millaista kuuluuvutta se sinne suunnalle näyttää kartan perusteella? 

---

Alue:  Loukolammintie, Montolantie, Pieksämäentie ja Naarajärventie. Oman osoitteeni läheisyyteen kuuluvuus kartan mukaan hyvä.

Edit: Ongelmat alkoi kun lähimasto Loukolampi (Mikkolantie) ajettiin alas.

---

Kuvailemasi alueen kuuluvuus on tosiaan yleisesti ottaen hyvällä tasolla. Lähin tukiasema sijaitsee tällä hetkellä Montolasta noin 4km linnuntietä etelään päin. Havaitsetko yhteyksien pätkimistä kaikkina vuorokauden aikoina vai rajautuuko hidastelu ja pätkiminen esimerkiksi ilta-aikaan? 

---

Hidastelua enemmän ruuhka- aikoina mutta myös keskellä päivää. Pätkimistä puheluissa, äänen katoamista ja puuroutumista milloin vain. Signaalitasot ulkona, laajalla alueella -110- -120 dBm luokkaa, sisällä paikasta riippuen vähän heikommat. Ei sellaisia rakenteita, betonia tai selektiivilaseja joilla asiaan suurta merkitystä.

[HenriLie]

---

@Talvensa  kirjoitti:

---

@VeraEk  kirjoitti:

---

@Talvensa  kirjoitti:

---

@SannaMKoo  kirjoitti:

---

@Talvensa  kirjoitti:

---

---

On kokemusta, Pieksämäen ympäristöön (maaseudulle) rakennettiin DNA:n ja Telian yhteisverkko ja sen jälkeen alettiin vanhojen mastojen alasajo niin yhteyksiä ei käytännössä enään ole. Puhelut pätkii jos edes yhdistyy sekä nettiyhteyden nopeudet kuvailemaasi luokkaa. Ongelma ainakin täällä koskee laajoja alueita, ei vain omaa tontin nurkkaa.

---

Pystytkö antamaan sijainnistasi joitakin tarkempia koordinaatteja, esimerkiksi asuinaluetta, postinumeroa tai muuta vastaavaa? Tai oletko vielä kurkannut kuuluvuuskartastamme osoitteellasi millaista kuuluuvutta se sinne suunnalle näyttää kartan perusteella? 

---

Alue:  Loukolammintie, Montolantie, Pieksämäentie ja Naarajärventie. Oman osoitteeni läheisyyteen kuuluvuus kartan mukaan hyvä.

Edit: Ongelmat alkoi kun lähimasto Loukolampi (Mikkolantie) ajettiin alas.

---

Kuvailemasi alueen kuuluvuus on tosiaan yleisesti ottaen hyvällä tasolla. Lähin tukiasema sijaitsee tällä hetkellä Montolasta noin 4km linnuntietä etelään päin. Havaitsetko yhteyksien pätkimistä kaikkina vuorokauden aikoina vai rajautuuko hidastelu ja pätkiminen esimerkiksi ilta-aikaan? 

---

Hidastelua enemmän ruuhka- aikoina mutta myös keskellä päivää. Pätkimistä puheluissa, äänen katoamista ja puuroutumista milloin vain. Signaalitasot ulkona, laajalla alueella -110- -120 dBm luokkaa, sisällä paikasta riippuen vähän heikommat. Ei sellaisia rakenteita, betonia tai selektiivilaseja joilla asiaan suurta merkitystä.

---

Signaalin voimakkuus kertoisi, että kuuluvuudessa on ongelmia. Toistuuko ongelma usealla eri laitteella, vai oletko havainnut ongelmaa vain omalla puhelimella, kun totesit, että ongelmaa muuallakin kuin omalla tontilla?

Minun Telia -itsepalvelusta voit kirjautuneena tehdä kuuluvuuspalautteen, joka menee suoraan verkonsuunniteluun. Palautteet ohjaavat verkon parannuksia, joten on tärkeää, että niitä meille kirjataan. Jos tuttavilla on myös meidän liittymien kanssa kuuluvuuden ongelmaa, kannattaa heitäkin suositella kirjaamana kuuluvuuspalaute.
Huom. Suosittelen Firefox -selainta lomakkeen täyttöön, muilla selaimilla on havaittu ongelmia toimivuudessa.