Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Rantti78
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Internet ei toimi puhelimessa tehdasasetusten palauttamisen jälkeen.

Moro. Asensin puhelimeeni tehdasasetukset ja nyt netti ei toimi. Koitin lähettää viestin Asetukset numeroon 15400, mutta sieltä tuli viesti, Puhelimeesi ei valitettavasti voida lähettää asetuksia. Mikä voisi olla vialla?

19 vastausta
Purnipsi
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 1786 custom-general.kudos
  • 2743 custom-general.replies
  • 127 custom-general.solutions

Hei!

 

Kuvailethan hieman tarkemmin, mitä nettiä yrität käyttää ja mikä on puhelimen merkki ja malli? Ilman näitä tietoja auttaminen on mahdotonta. Matkapuhelinverkkoa (mobiilidata) vai WIFI ? Nykypäivänä noita asetusviestejä ei oikeastaan enää tarvitse, kun asetukset latautuvat automaagisesti myös tehdasasetusten palautuksen jälkeen.

 

Wifin osalta joudut menemään puhelimen asetuksista wifiosioon, valitsemaan haluamasi verkon ja syöttämään salasanan mikäli sellainen verkossa on.

Rantti78
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions


@Purnipsi  kirjoitti:

Hei!

 

Kuvailethan hieman tarkemmin, mitä nettiä yrität käyttää ja mikä on puhelimen merkki ja malli? Ilman näitä tietoja auttaminen on mahdotonta. Matkapuhelinverkkoa (mobiilidata) vai WIFI ? Nykypäivänä noita asetusviestejä ei oikeastaan enää tarvitse, kun asetukset latautuvat automaagisesti myös tehdasasetusten palautuksen jälkeen.

 

Wifin osalta joudut menemään puhelimen asetuksista wifiosioon, valitsemaan haluamasi verkon ja syöttämään salasanan mikäli sellainen verkossa on.


 

Rantti78
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Mobiilidata kyseessä, puhelin on cat s41. Kokeilin SIM korttiani toisessa puhelimessa ja siinä nettiyhteys toimi moitteettomasti. Kokeilin myös ystäväni SIM korttia tässä omassa puhelimessani cat s41, ja se toimi nettiyhteyttä myöten moitteettomasti, kyseessä kylläkin Elisan liittymä.

PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 206 custom-general.kudos
  • 844 custom-general.replies
  • 67 custom-general.solutions


@Rantti78  kirjoitti:

Mobiilidata kyseessä, puhelin on cat s41. Kokeilin SIM korttiani toisessa puhelimessa ja siinä nettiyhteys toimi moitteettomasti. Kokeilin myös ystäväni SIM korttia tässä omassa puhelimessani cat s41, ja se toimi nettiyhteyttä myöten moitteettomasti, kyseessä kylläkin Elisan liittymä.


Aiemmin siis toimi netti puhelimessasi? Kokeilepas laittaa manuaalisesti asetukset puhelimeen, jos ei ole tästä korjaantunut vielä. APN on internet ja todennäköisesti tarvitset vielä MMS-asetukset, koska ovat ikäänkuin kytköksissä toisiinsa. Ohessa linkki manuaalisiin asetuksiin: Ohjeet manuaalisiin asetuksiin 

Fargo
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Minulla uusi S61 ja samaa ongelmaa.

 

Mobiilidata ei toimi, asetuksia ei pysty tilaamaan ja apua ei ole nosta linkin mms-asetuksista

Fargo
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Minulla uusi S61 ja nettiongelmaa.

 

Posti toi puhelimen kotiin ja asentelin kortit ja tarvittavat ohjelmat jne ja kaikki tuntui hyvältä.

Sitten kun olin päässyt autolla työmaalle, havaitsin ettei mikään sovellus toimi eikä netti. Mobiilidata oli päällä muttei wifiä alueella. kaikki mahdolliset konstit kokeiltu ja ei tule mitään. Palautin laitteen Verkkokauppaan jossa huollon tiskillä olivat sitä mieltä etten osaa käyttää ja yrittivät saada toimimaan, eivät onnistuneet sitten niin millään. Laite vaihdettiin uuteen ja myös sim-kortti josko siinä olisi vika.

 

Kas kummaa, mobiilidata alkoi toimimaan heti ja toimikin juhannuksen yli, nyt töissä havaitsin ettei taaskaan toimi mobiilidata. Samalla muistin että illalla ei tullut mms-viestit perille vaan tuli txtari-ilmoitus että voi käydä jossain portaalissa katsomassa. Kaikki tuntuis olevan kunnossa, vaan ei toimi.

 

Nyt sitten oikeasti hyvät ohjeet kehiin mitä pitäisi tehdä

 

Voin toki palauttaa tämän toisenkin laitteen Verkkokauppaan ja tilata Telian kaupasta saman puhelimen mutta lieneekö tuostakaan apua? Parilla kaverilla on samanlainen ja ei heillä ole ollut mitään pulmaa, kummassakin DNA kortit. Mulla on toisena Elisan kortti ja siihen tippuu asetukset samantien, ongelma tuntuu nyt olevan jossain Telian puolella?

 

Edit HannaSu: siirretty viesti tähän ketjuun

kiisseli67
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 2414 custom-general.kudos
  • 3727 custom-general.replies
  • 333 custom-general.solutions

Hei @Fargo  ja tervetuloa Telian yhteisöön!

 

Olisiko siellä päin jotain verkkovikaa Telialla?

Täältä voi katsoa nyt käynnissä olevat viat ja häiriöt:

https://www.telia.fi/asiakastuki/viat-ja-hairiot 

Ihmeelliselle tuntuisi jos useampi puhelin olisi ns maanantai kappale, tosin ei sekään ihan poissuljettua ole.

 

Edit. Vielä sellainen juttu kun tuossa puhelimessa taitaa olla 2 sim-korttipaikkaa, niin onhan sinulla Telian sim-kortti siinä ykkösenä ja valittuna siinä mobiilidatan käyttö? Jossain puhelimissa se toinen sim-kortti paikka on vain puheluja ja tekstiviestejä varten ellei vaihda kumpi korttipaikka käyttää dataa 😉

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 206 custom-general.kudos
  • 844 custom-general.replies
  • 67 custom-general.solutions


@Fargo  kirjoitti:

Minulla uusi S61 ja nettiongelmaa.

 

Posti toi puhelimen kotiin ja asentelin kortit ja tarvittavat ohjelmat jne ja kaikki tuntui hyvältä.

Sitten kun olin päässyt autolla työmaalle, havaitsin ettei mikään sovellus toimi eikä netti. Mobiilidata oli päällä muttei wifiä alueella. kaikki mahdolliset konstit kokeiltu ja ei tule mitään. Palautin laitteen Verkkokauppaan jossa huollon tiskillä olivat sitä mieltä etten osaa käyttää ja yrittivät saada toimimaan, eivät onnistuneet sitten niin millään. Laite vaihdettiin uuteen ja myös sim-kortti josko siinä olisi vika.

 

Kas kummaa, mobiilidata alkoi toimimaan heti ja toimikin juhannuksen yli, nyt töissä havaitsin ettei taaskaan toimi mobiilidata. Samalla muistin että illalla ei tullut mms-viestit perille vaan tuli txtari-ilmoitus että voi käydä jossain portaalissa katsomassa. Kaikki tuntuis olevan kunnossa, vaan ei toimi.

 

Nyt sitten oikeasti hyvät ohjeet kehiin mitä pitäisi tehdä

 

Voin toki palauttaa tämän toisenkin laitteen Verkkokauppaan ja tilata Telian kaupasta saman puhelimen mutta lieneekö tuostakaan apua? Parilla kaverilla on samanlainen ja ei heillä ole ollut mitään pulmaa, kummassakin DNA kortit. Mulla on toisena Elisan kortti ja siihen tippuu asetukset samantien, ongelma tuntuu nyt olevan jossain Telian puolella?

 

Edit HannaSu: siirretty viesti tähän ketjuun


Mitä tapahtuu kun laittaa tekstiviestillä ASETUKSET ja lähettää sen numeroon 15400? Miltä APN näyttää puhelimen asetuksissa? 

Fargo
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions


@kiisseli67  kirjoitti:

 

Olisiko siellä päin jotain verkkovikaa Telialla?

 

Ei ole ja tuskimpa olisi yli 100km matkalla mitä liikuin

 

 

Edit. Vielä sellainen juttu kun tuossa puhelimessa taitaa olla 2 sim-korttipaikkaa, niin onhan sinulla Telian sim-kortti siinä ykkösenä ja valittuna siinä mobiilidatan käyttö? Jossain puhelimissa se toinen sim-kortti paikka on vain puheluja ja tekstiviestejä varten ellei vaihda kumpi korttipaikka käyttää dataa 😉

 

Kyllä, Telia ykkösenä ja mobiilidata valittuna