Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 66588
Kirjoituksia 179929

Laiteneuvojen pyytäminen palvelupisteellä



Laiteneuvojen pyytäminen palvelupisteellä

seppojupi
Kommentaattori
Viestejä 33 kpl

Laiteneuvojen pyytäminen palvelupisteellä

1/2

Ostin  1 kk uuden Samsung puhelimen , ja kaikki ok. Olin ilm.  vahingossa painanut sen äänettömälle, ja menin kysymään Telian pisteeseen neuvoa, kun puhelimella ei voinut soittaa. Minut neuvottiin Helppiin, joka aukea vasta tunnin kuluttua. Kukaan ei suostunut katsomaan ko puhelinta, vaan "se on Helpin asia". Kyse oli vain napin painalluksesta eli äänettömyys pois.

Toivoisinkin  hieman  parempaa asiakaspalvelua, kun olen  jo 82, eikä kaikki toiminnut ole hanskassa. Joissakin Telian pisteissä olen saanut neuvon , mutta nyt jäi hieman paha maku. Sain itse puhelimen pelaamaan. Helpiltä sain puhelimen vaihdossa avun, mutta pelkkä neuvo esim oletko kokeiluut irrottaa akkua, olisi asiakaspalvelijalta riitttänyt, jos hän ei halunut puhelimeen koskea. Onko muilla ikäihmisillä vastaavia kokemuksia?

Edit SaJoonas: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

Vastaa
0 tykkäystä
1 vastaus

HannaSu
Moderaattori
Viestejä 288 kpl

2/2

@seppojupi  kirjoitti:

Ostin  1 kk uuden Samsung puhelimen , ja kaikki ok. Olin ilm.  vahingossa painanut sen äänettömälle, ja menin kysymään Telian pisteeseen neuvoa, kun puhelimella ei voinut soittaa. Minut neuvottiin Helppiin, joka aukea vasta tunnin kuluttua. Kukaan ei suostunut katsomaan ko puhelinta, vaan "se on Helpin asia". Kyse oli vain napin painalluksesta eli äänettömyys pois.

Toivoisinkin  hieman  parempaa asiakaspalvelua, kun olen  jo 82, eikä kaikki toiminnut ole hanskassa. Joissakin Telian pisteissä olen saanut neuvon , mutta nyt jäi hieman paha maku. Sain itse puhelimen pelaamaan. Helpiltä sain puhelimen vaihdossa avun, mutta pelkkä neuvo esim oletko kokeiluut irrottaa akkua, olisi asiakaspalvelijalta riitttänyt, jos hän ei halunut puhelimeen koskea. Onko muilla ikäihmisillä vastaavia kokemuksia?

Edit SaJoonas: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi


Hei @seppojupi,

 

Pyrimme aina parhaamme mukaan auttamaan asiakkaitamme kaikissa liittymä- ja palveluasioissa. Harmillista kuulla, että tässä tapauksessa asia ei heti ratkennut Telia pisteellä. Hyvä kuitenkin, että puhelin lähti lopulta toimimaan. Oletko ollut muuten tyytyväinen uuteen Samsungin puhelimeen? 🙂

Vastaa
0 tykkäystä
Haluatko lisätä keskusteluun jotain, tai kysyä lisää? Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi osallistuaksesi keskusteluun. Löydät linkit myös sivun yläreunasta.