peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
59764 Jäsentä
165204 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

Lasku paperisena, vaikka käytössä sähköpostilasku



Poistettu käyttäjä
 
Kirjoituksia: 0
1/11

Lasku paperisena, vaikka käytössä sähköpostilasku

Hei! Laitoin jo viestiä yhteydenottoon, että jo 3.kerran tuli nettilasku postitse kotio, vaikka minulla on tiedoissa, että s-postilasku!! Koittakaa nyt korjata tämä asia. En maksa sitä 2,90€ postitse toimitettua laskun osuutta.


Edit RaMaria: Editoitu sähköpostiosoite pois ja muokattu otsikkoa.

0 tykkäystä
10 vastausta
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 814
2/11

Vs: Lasku paperisena, vaikka käytössä sähköpostilasku

Hei @Anonymous ja tervetuloa Yhteisöön! Hyvä että laitoit meille viestiä. Yhteydenottoosi vastataan muutaman arkipäivän kuluessa. Tällä hetkellä niissä on pikku ruuhkaa mutta varmasti saat vastauksen sitä kautta. Onko sinulla vanha Tele Finlandin liittymä vai mistä laskusta tässä on kyse? Telia.fi -sivujen laskutustiedoissako näkyy että laskut lähetetään emailitse?

Poistettu käyttäjä
 
Kirjoituksia: 0
3/11

Vs: Lasku paperisena, vaikka käytössä sähköpostilasku

Eikun Soneran liittymä, joka muuttui Teliaksi. Ja joo, laskut tulevat s-postiini xxxxxxx@gmail.com.

 

edit Merja_J: email osoite piilotettu

0 tykkäystä
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 814
4/11

Vs: Lasku paperisena, vaikka käytössä sähköpostilasku

Jokin tekninen fiba tuossa on jos sähköpostilasku on kuitenkin voimassa ja laskut tulevat silti paperilla. Palvelupyynnön käsittelijä hoitaa tämän varmasti kuntoon ja tekee vikailmoituksen asiasta. Tätä kautta kun ei päästä hoitamaan asiakkaan tunnistautumista tarvitsevia asioita. Muokkaan tuota lähettämääsi kommenttia ja piilotan siitä sähköpostiosoitteesi. Sitä ei kannata näin julkisella palstalla ilmoitella.

Poistettu käyttäjä
 
Kirjoituksia: 0
5/11

Vs: Lasku paperisena, vaikka käytössä sähköpostilasku

Ok. Selvä homma. Tiedoissanikin näkyy, että laskut tulevat s-postilla.

0 tykkäystä
Poistettu käyttäjä
 
Kirjoituksia: 0
6/11

Vs: Lasku paperisena, vaikka käytössä sähköpostilasku

Hei! Onko tullut selvyyttä siitä, että näm laskut tulevat minulle s-postiosoitteeseeni? Katsoin Telian sivujani äsken, laskutustiedoissa, että sähköpostilasku. Sitten avoimet laskut, niin katsoin laskua, ja tyyppi paperilasku??? Ei, vaan s-postilasku, kuten tiedoissanikin on.

0 tykkäystä
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎16-12-2014
Kirjoituksia: 809
7/11

Vs: Lasku paperisena, vaikka käytössä sähköpostilasku

Moi @Anonymous! Tätä kautta emme pääse asiakas- tai laskutustietoihin käsiksi, joten en valitettavasti pysty tätä tarkistamaan. Vaikuttaa kuitenkin siltä, että sähköpostilasku on kytketty ihan vastikään ja aiemmat laskut ovat puolestaan lähetetty paperisena. Seuraavan laskun pitäisi siis tulla sähköpostiisi.

0 tykkäystä
Poistettu käyttäjä
 
Kirjoituksia: 0
8/11

Vs: Lasku paperisena, vaikka käytössä sähköpostilasku

Toivotaan, että tulee s-postiini.

0 tykkäystä
Poistettu käyttäjä
 
Kirjoituksia: 0
9/11

Vs: Lasku paperisena, vaikka käytössä sähköpostilasku

Tuo seuraava lasku, vaikka siinä lukee sivuillani, että tyyppi on paperilasku, niin toivon sen tulevan s-postiini, kuten tiedoissanikin on. Ja, jos se tulee paperisena kotio, niin vähennän siitä sen 2,90€ paperitse toimitetun osuuden.

0 tykkäystä
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎16-12-2014
Kirjoituksia: 809
10/11

Vs: Lasku paperisena, vaikka käytössä sähköpostilasku

@Anonymous Mikäli seuraava lasku jostain syystä tulee paperisena, niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitellään asiaa tarkemmin. Vähennyksiä ei kannata ominpäin alkaa tekemään, sillä tällöin järjestelmämme lähettää automaattisesti maksumuistutuksen. Näistä pitäisi siis aina sopia asiakaspalvelumme kanssa. Uskon kuitenkin että kaikki on kunnossa, mikäli laskutustiedoissa on sähköpostilasku valittuna.