Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
V0400167298
Uusi keskustelija
  • 1 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Miksi Punkaharjun Hälvänmäen tukiaseman muutos/korjaustöitä ei saada kuntoon ollenkaan?

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei,

Yhteisverkon Savonlinan Punkaharjun Hälvänmäen aseman muutos/korjaustyö ei tunnu valmistuvan ollenkaan?!

Helmi-Maaliskuussa aloitettu muutostyö ei ole mennyt ollenkaan "putkeen". Muutostyön alettua on ilmennyt jatkuvia ongelmia, niin puheliliikenteessä, kuin netin käytössä. Netin nopeus on usein vain muutamia megabittejä ja myös katkeilee kokonaan. Samoin puhelinyhteys on jopa välillä kokonaan poikki. Miten on mahdollista, että ongelmat ovat jatkuneet näin pitkän ajan?! Ja ne jatkuvat vieläkin! Lisäksi ilmoitetaan jatkuvasti, että korjaus valmistuu muutaman päivän kuluttua, Tämä tapauhtuu aina vain uudelleen. Onko tämä Soneran verkon tulevakin tilanne jatkuvasti?

 

 

---

Muokkaus Se_Jesse: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

16 vastausta
PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 239 custom-general.kudos
  • 1023 custom-general.replies
  • 74 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@V0400167298  kirjoitti:

Hei,

Yhteisverkon Savonlinan Punkaharjun Hälvänmäen aseman muutos/korjaustyö ei tunnu valmistuvan ollenkaan?!

Helmi-Maaliskuussa aloitettu muutostyö ei ole mennyt ollenkaan "putkeen". Muutostyön alettua on ilmennyt jatkuvia ongelmia, niin puheliliikenteessä, kuin netin käytössä. Netin nopeus on usein vain muutamia megabittejä ja myös katkeilee kokonaan. Samoin puhelinyhteys on jopa välillä kokonaan poikki. Miten on mahdollista, että ongelmat ovat jatkuneet näin pitkän ajan?! Ja ne jatkuvat vieläkin! Lisäksi ilmoitetaan jatkuvasti, että korjaus valmistuu muutaman päivän kuluttua, Tämä tapauhtuu aina vain uudelleen. Onko tämä Soneran verkon tulevakin tilanne jatkuvasti?


Katselin aluetta meidän tukiasemakartoilta sekä häiriökartoilta eikä siellä ole päällä olevia hälytyksiä. Lisäksi katselin ettei avoimia häiriöilmoituksia löydy alueelta. Aiempi keskustelu tästä onkin olemassa eiliseltä: https://yhteiso.telia.fi/t5/Puhelinliittymat-ja-mobiilinetti/Hairioviesti-mobiiliverkon-parannustyo/... Kysyin meidän verkon puolelta asiasta, niin heillä ei ole tietoa myöskään alueen päällä olevasta häiriötilanteesta. 

Toivoisin, että otat meihin yhteyden tekemällä Häiriöilmoituksen, koska tämän kautta sitä en voi tehdä. 

Talvensa
Kommentaattori
  • 23 custom-general.kudos
  • 73 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Pieksämäen maaseudulle valmistui Yhteisverkko vuosi sitten, korjaustyöt on ilmeisesti jo päättyneet mutta ei verkko toimi vieläkään. Puhelut tosiaan pätkii ja netti on hidastunut kaiken aikaa, pian varmaan lakkaa toimimasta kokonaan. En jaksa edes uskoa että muutosta asiaan tulee koska nythän olemme täysin uusitun verkon alla, eikä sitä varmaan rakenneta uusiksi ihan pian.

SannaMKoo
Moderaattori
Moderaattori
  • 462 custom-general.kudos
  • 866 custom-general.replies
  • 88 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@Talvensa  kirjoitti:

Pieksämäen maaseudulle valmistui Yhteisverkko vuosi sitten, korjaustyöt on ilmeisesti jo päättyneet mutta ei verkko toimi vieläkään. Puhelut tosiaan pätkii ja netti on hidastunut kaiken aikaa, pian varmaan lakkaa toimimasta kokonaan. En jaksa edes uskoa että muutosta asiaan tulee koska nythän olemme täysin uusitun verkon alla, eikä sitä varmaan rakenneta uusiksi ihan pian.


Vastasinkin sinulle juuri äsken viestiisi tässä toisessa ketjussa. Jatketaan juttua vielä siellä tuon Pieksämäen kuuluvuuden osalta! 

Telia Yhteisö moderaattori | Samsung Galaxy S21 | Garmin Venu 2S | Lukutoukka | TV-sarjat

V0400167298
Uusi keskustelija
  • 1 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

HEI,

On erikoista, että "Telilaiset" eivät myönnä häiriöitä ollenkaan! Telian häiriöilmoituksissa näkyy kuitenkin nytkin alueella olevat häiriöt alk 25.06 ja jatkuen ainakin 06.07 klo 04 saakka. Nyt kenttävoimakkuus on pudonnut entisestään ja nopeudet myös. Suoratoistopalvelujen katsominen on mahdotonta. Tein häiriäilmoituksen ja Telialta soitti tekninen asiantuntija. Hän kertoi, että Hänen asuinalueella oli vastaavia häiröitä noin vuoden ajan, mutta senjälkeen asiat on saatu kuntoon. Hän kertoi myöskin, että korjaustyöt tällä alueella jatkuu  myös ainakin 15.07 alkaen, päättymisestä ei ole tietoa. Kestääköhän täällä pidempään kuin vuosi? Telialta on kerrottu minulle, että Telia ei ole korvausvelvollinen kuukausimaksuista, vaikka verkko ei toimisikaan tai toimii huonosti.

Että tällaisia "ikuisuusprojekteja" Telian "korjaustyöt" ovat. Soitin yhteisverkon rakentajalle ja hän kertoi, että He eivät lain mukaan tehdä yksityishenkilön häiriöilmoituksen vuoksi korjaustöitä. Hän kertoi myös, että Telialta ei ole tullut alueelta minkaalaisia vikailmoituksia, joten He eivät voitehdä asialle mitään.

 

häiriö.jpg

 

 

Muokkaus Se_Jesse: upotettu kuva

VeraEk
Telialainen
Telialainen
  • 22 custom-general.kudos
  • 126 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@V0400167298  kirjoitti:

HEI,

On erikoista, että "Telilaiset" eivät myönnä häiriöitä ollenkaan! Telian häiriöilmoituksissa näkyy kuitenkin nytkin alueella olevat häiriöt alk 25.06 ja jatkuen ainakin 06.07 klo 04 saakka. Nyt kenttävoimakkuus on pudonnut entisestään ja nopeudet myös. Suoratoistopalvelujen katsominen on mahdotonta. Tein häiriäilmoituksen ja Telialta soitti tekninen asiantuntija. Hän kertoi, että Hänen asuinalueella oli vastaavia häiröitä noin vuoden ajan, mutta senjälkeen asiat on saatu kuntoon. Hän kertoi myöskin, että korjaustyöt tällä alueella jatkuu  myös ainakin 15.07 alkaen, päättymisestä ei ole tietoa. Kestääköhän täällä pidempään kuin vuosi? Telialta on kerrottu minulle, että Telia ei ole korvausvelvollinen kuukausimaksuista, vaikka verkko ei toimisikaan tai toimii huonosti.

Että tällaisia "ikuisuusprojekteja" Telian "korjaustyöt" ovat. Soitin yhteisverkon rakentajalle ja hän kertoi, että He eivät lain mukaan tehdä yksityishenkilön häiriöilmoituksen vuoksi korjaustöitä. Hän kertoi myös, että Telialta ei ole tullut alueelta minkaalaisia vikailmoituksia, joten He eivät voitehdä asialle mitään.


Tarkentaisitko mitä aluetta tarkoitat? Tarkistin miltä Punkaharjun alueella näyttää, eikä siellä tällä hetkellä näytä olevan päällä verkon häiriötilannetta eikä huoltotöitä. Ketjun aloitusviestissä oli puhe Punkaharjun Hälvänmäen alueesta, ja tälle alueelle on suunnitteilla tukiaseman parannustöitä nyt Heinäkuun alkuun. Punkaharjua lähimpänä oleva häiriöalue kartallamme on tällä hetkellä Männistön/Kongonsaaren alue, jonka huoltotöiden arvioitu valmistuminen on 4.7.

Liittämäsi kuvakaappauksissa häiriökartalta näkyy olevan häiriötilanteita ja huoltotöitä Rantasalmen, Savonlinnan, Ruokolahden sekä Välikankaan alueilta, jotka ovat mainitsemasi lailla 25.6. alkaen ja jatkuvat 6.7. asti. Nämä alueet näkyvät kartallamme keltaisena. Alla olevasta kuvankaappauksesta näet mainitsemani häiriöalueet, sekä violetin paikantimen Hälvänmäen kohdalla. 

VeraEk_0-1656760686395.png

 

On ikävä kuulla että yhteytesi hidastelee, ja ettei korjausajasta ole tarkkoja arvioita. On kuitenkin mukava kuulla että olet tehnyt häiriöilmoituksen ja että tekninen asiantuntija on ollut sinuun jo yhteydessä. Tätä kautta minun on vaikea kommentoida korjaustöiden kestoa, tietämättä tilanteesta enempää.

 


@V0400167298  kirjoitti:

Telialta on kerrottu minulle, että Telia ei ole korvausvelvollinen kuukausimaksuista, vaikka verkko ei toimisikaan tai toimii huonosti.


Lähtökohtaisesti katsomme korvauksiin liittyvät asiat aina tapaus- ja tilannekohtaisesti, ottaen huomioon häiriön laatu, vakavuus sekä sen kesto. Jos sinulla on kysyttävää korvauksiin liittyen sinun tapauksessasi, suosittelen sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme!

V0400167298
Uusi keskustelija
  • 1 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tarkentaisitko mitä aluetta tarkoitat? Tarkistin miltä Punkaharjun alueella näyttää, eikä siellä tällä hetkellä näytä olevan päällä verkon häiriötilannetta eikä huoltotöitä. Ketjun aloitusviestissä oli puhe Punkaharjun Hälvänmäen alueesta, ja tälle alueelle on suunnitteilla tukiaseman parannustöitä nyt Heinäkuun alkuun. Punkaharjua lähimpänä oleva häiriöalue kartallamme on tällä hetkellä Männistön/Kongonsaaren alue, jonka huoltotöiden arvioitu valmistuminen on 4.7.

Liittämäsi kuvakaappauksissa häiriökartalta näkyy olevan häiriötilanteita ja huoltotöitä Rantasalmen, Savonlinnan, Ruokolahden sekä Välikankaan alueilta, jotka ovat mainitsemasi lailla 25.6. alkaen ja jatkuvat 6.7. asti. Nämä alueet näkyvät kartallamme keltaisena. Alla olevasta kuvankaappauksesta näet mainitsemani häiriöalueet, sekä violetin paikantimen Hälvänmäen kohdalla. 

 

On ikävä kuulla että yhteytesi hidastelee, ja ettei korjausajasta ole tarkkoja arvioita. On kuitenkin mukava kuulla että olet tehnyt häiriöilmoituksen ja että tekninen asiantuntija on ollut sinuun jo yhteydessä. Tätä kautta minun on vaikea kommentoida korjaustöiden kestoa, tietämättä tilanteesta enempää.

 

Hei, tällaisen viestin sain TELIA YHTEISÖLTÄ.

 

Kirjauduin Telian palveluhin ja hain ositteelani häiriöilmoituksia. Sieltä saa vaihtelevasti tuloksia, joskus enemmön ja joskus vähemmän. Toimii siis mielestäni omituisesti.

Sieltä osoitehaulla olen saanut alueeni (osoitteeni) häiriöilmoituksia. Onko ne vain huvikseen laitettua puppua?! Eikö niihin voi luottaa ollenkaan?

Jokatapauksessa hidastelu jatkuu edellä kerrotun lailla.

VeraEk
Telialainen
Telialainen
  • 22 custom-general.kudos
  • 126 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@V0400167298  kirjoitti:

Tarkentaisitko mitä aluetta tarkoitat? Tarkistin miltä Punkaharjun alueella näyttää, eikä siellä tällä hetkellä näytä olevan päällä verkon häiriötilannetta eikä huoltotöitä. Ketjun aloitusviestissä oli puhe Punkaharjun Hälvänmäen alueesta, ja tälle alueelle on suunnitteilla tukiaseman parannustöitä nyt Heinäkuun alkuun. Punkaharjua lähimpänä oleva häiriöalue kartallamme on tällä hetkellä Männistön/Kongonsaaren alue, jonka huoltotöiden arvioitu valmistuminen on 4.7.

Liittämäsi kuvakaappauksissa häiriökartalta näkyy olevan häiriötilanteita ja huoltotöitä Rantasalmen, Savonlinnan, Ruokolahden sekä Välikankaan alueilta, jotka ovat mainitsemasi lailla 25.6. alkaen ja jatkuvat 6.7. asti. Nämä alueet näkyvät kartallamme keltaisena. Alla olevasta kuvankaappauksesta näet mainitsemani häiriöalueet, sekä violetin paikantimen Hälvänmäen kohdalla. 

 

On ikävä kuulla että yhteytesi hidastelee, ja ettei korjausajasta ole tarkkoja arvioita. On kuitenkin mukava kuulla että olet tehnyt häiriöilmoituksen ja että tekninen asiantuntija on ollut sinuun jo yhteydessä. Tätä kautta minun on vaikea kommentoida korjaustöiden kestoa, tietämättä tilanteesta enempää.

 

Hei, tällaisen viestin sain TELIA YHTEISÖLTÄ.

 

Kirjauduin Telian palveluhin ja hain ositteelani häiriöilmoituksia. Sieltä saa vaihtelevasti tuloksia, joskus enemmön ja joskus vähemmän. Toimii siis mielestäni omituisesti.

Sieltä osoitehaulla olen saanut alueeni (osoitteeni) häiriöilmoituksia. Onko ne vain huvikseen laitettua puppua?! Eikö niihin voi luottaa ollenkaan?

Jokatapauksessa hidastelu jatkuu edellä kerrotun lailla.


Aikaisemmin julkaisemani kommentti ei jostain syystä ole enää näkyvissä. Kieltämättä osoitehaulla häiriökartta näyttää kartan alla olevassa listauksessa kummallisesti muidenkin alueiden päällä olevat häiriötilanteet. Tämä onkin hyvä huomio, ja laitan tästä palautetta eteenpäin häiriökartan kehittäjille. Painamalla rivillä olevaa "Näytä kartalla" -painiketta, pääset kuitenkin tarkemmin näkemään millä alueella kyseinen häiriö on. Listauksessa olevat häiriöt näkyvät kyllä myös kartalla keltaisena alueena, eli jos kartassa alueesi on vihreä, ei sillä alueella ole juuri nyt havaittu häiriöitä. Tarkoititko osoitehaulla juurikin tätä häiriökartan hakua, vai jotakin muuta?

V0400167298
Uusi keskustelija
  • 1 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei,

 

Teidän asiatuntija tosiaan kertoi minulle, että Hänen itse piti tehdä lukuisia häiriöilmoituksia vuoden ajan ennekuin yhteydet korjattiin! Mielestäni Hän antoi ymmärtää, että niin minunkin pitää tehdä niin , jottta saan asian kuntoon. Niikuin Hänkin sai kertomansa mukaan, kun Häntä vihdoinkin uskottiin. Hän myös kertoi, että alueeni netin hidastelu kyllä näkyy Teilläkin.

Kysyisin uudelleen miksi Yhteisverkko ei ole saanut Teiltä vikailmoitusta? He kertoivat, kuten aiemmin mainitsin, että eivät voi tehdä asialle mitään, ennekuin Teiltä tulee vikailmoitus. Vai teettekö Te korjaukset, vaikka mastojen rakentaja/korjaaja on käsittääkseni Yhteisverkko alueellani, vai miten on?

Häiriökartan tulkinta ei kyllä ainakaan minulle ole kovinkaan selvä. Pitäisiköhän sekin saada selvemmäksi?! Mielestäni siellä pitäisi kyllä näkyä kaikki hidastukset ja katkot ymmärrettävästi.

Talvensa
Kommentaattori
  • 23 custom-general.kudos
  • 73 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Taitaa olla Yhteisverkon ongelmat vaiettu salaisuus, kun ei puhuta eikä mainita niin aika hoitaa.