Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
heikkirs
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Mobiilinetissä hitaat nopeudet

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Mobiilinetin teoreettisesta 100mb:n nopeudesta on käytössäni 0,9 - 2,7 mb, tilanne on jatkunut jo viikkoja.Paikka on kilometrin päässä turun keskustasta.Häiriöilmoitukseeni vastattiin, että alueella suoritetaan lähiaikoina verkkoyhteyksien parannuksia, ei muuta.Laskut ovat kuitenkin säännöllisesti 100% luvatuista, vaikka palvelu olisikin vain 0,9 % luokkaa.Tiedustelin myös mahdollisuudesta määräaikaisen sopimukseni päättämisestä välittömästi, koska telia ei pysty palvelua tuottamaan, ei vastausta. Oletin jonkun ottavan yhteyttä ihan henkilökohtaisesti, mutta ainoa kommentti on ollut tuo em. viesti puhelimeen.

Asiakaspalvelu vaikuttaa täysin luokattomalta.

 

Edit NikoNo: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

6 vastausta
AnneAn
Telialainen
Telialainen
  • 124 custom-general.kudos
  • 444 custom-general.replies
  • 45 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Moikka @heikkirs ja tervetuloa keskustelemaan Telia Yhteisöön!

 

Täältä Yhteisöstä emme pääse asiakastietoihisi käsiksi, joten tarkalleen tilannetta en pysty näkemään. Ottaisitko yhteyttä meihin joko Telian etusivulta löytyvän chatin kautta tai lomakkeella. Voit linkata tämän Yhteisö-kirjoituksen mukaan.

 

Yleisesti ottaen, jos mobiiliverkossa on jokin tukiasema ruuhkainen ja yhteyden hitaus johtuu siitä, voi auttaa, jos kokeilee mobiilireitittimestä taajuuslukitusta. Yleisimmin meillä ovat käytössä 2600, 2100, 1800 ja 800MHz verkot. Harvemmin käytettyjä ovat 900 ja 700Mhz taajuudet. Verkkotaajuuden lukitus löytyy reittimien asetuksista, jotka joka laitteessa ovat hieman erilaisia. Modeemiohjeista löytyvät reititin kohtaiset ohjeet.

heikkirs
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei AnneAn, kiitos neuvostasi, kyllä modeemista on kaikki yhteydet kokeiltu, pelkkä 3G antaa toisinaan n 4mb:n hetkeksi, kunnes sekin hyytyy tuohon 0,9 - 2 Mb:n luokkaan.Käyn huomenna telian myymälässä, kyllä jokin parempi ratkaisu kuin " parannetaan lähiaikoina " on löydyttävä.

Osku
Vakiokalustoa ☆☆
  • 40 custom-general.kudos
  • 312 custom-general.replies
  • 4 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Asiakaspalvelu vaikuttaa täysin luokattomalta.


Telian aspa on ihan törkeän hyvä. Asiat hoituvat niin chatissä kuin Twitterissäkin. Ei ihan heti tule mieleen huonoa asiakaskokemusta tästä firmasta. Kokemusta on muistakin. Aspalla on iso merkitys siihen, että olen pysynyt asiakkaana näin pitkään. 

heikkirs
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 3 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Viikkoja jatkuneeseen netin tökkimiseen vastaus;Hei *******, tälle alueelle on suunniteltu tehtävän lähiaikoina parannuksia 4G Data ( 700MHz) kuuluvuuteen.

Ollaan yhteydessä.

 

Siinä kaikki, että suunniteltu on.

 

En pidä tätä vastausta mitenkään päällä olevan ongelman ratkaisun suhteen  " törkeän hyvänä".

Osku
Vakiokalustoa ☆☆
  • 40 custom-general.kudos
  • 312 custom-general.replies
  • 4 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Ok.                   

snow28
Kunniajäsen
  • 147 custom-general.kudos
  • 309 custom-general.replies
  • 14 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@heikkirs@  kirjoitti:

Hei AnneAn, kiitos neuvostasi, kyllä modeemista on kaikki yhteydet kokeiltu, pelkkä 3G antaa toisinaan n 4mb:n hetkeksi, kunnes sekin hyytyy tuohon 0,9 - 2 Mb:n luokkaan.Käyn huomenna telian myymälässä, kyllä jokin parempi ratkaisu kuin " parannetaan lähiaikoina " on löydyttävä.


Millainen 4G-modeemi käytössä? Onko puhelimen nopeudet samanlaiset speedtestillä? Mihin tukiasemaan olet yhteydessä, jos lataat puhelimeen Google play storesta Cellmapper ohjelman? Siitä kuvakaappaus helpottaisi hahmottamaan tilannetta, varsinkin jos näkisi tukiaseman eNB-numeron ja RSRP (signaalin voimakkuus). Saatat olla myös B3-uhri, eli tukiasemassa on vain yksi taajuus. Se kuulostaa erikoiselta, että olisivat Turun keskustaan tuomassa B28 700 MHz kaupunkialueella. 

 

Kannattaa myös vilkaista Telian verkkokartasta https://www.telia.fi/asiakastuki/verkko/verkko/verkkokartta

näkyykö siellä lähelle kotiasi verkon parannuksia. Turkuun on tulossa kyllä 5G:tä ja samalla myös 4G:lle lisätaajuuksia useampaan tukiasemaan, mutta osuuko se käyttöpaikkaasi kannattaa tarkistaa.

Tämän osion uusimmat keskustelut