peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
56001 Jäsentä
157800 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

Netti ei toimi OnePlus 6



Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎09-06-2019
Kirjoituksia: 2
1/5

Netti ei toimi OnePlus 6

Terve! Mitä pitää tehdä kun puhelimen ylälaidasta häviää netti kokonaan eikä auta puhelimen käynnistys uudelleen

0 tykkäystä
4 vastausta
Highlighted
Konkari ☆
Konkari ☆
Rekisteröitynyt: ‎15-08-2015
Kirjoituksia: 2 009
2/5

Vs: Netti ei toimi OnePlus 6

Hei!

 

Hieman tarkemmin jos voisit kuvailla tapahtumaa. Eli siis onko kyseessä matkapuhelinverkko vai wifi, vai kenties kummatkin? Onko ongelma alkanut ihan yllättäen? Tapahtuuko se tietyssä paikassa, vaikka kotona, mutta kuitenkin yhteys pelaa esim. kaupassa taikka muualla reissussa? Onko käytössä multi-SIM -palvelu? Auttaako lentotilan päälle-pois -kytkentä?

 

Jos mahdollista, niin kannattaa lähteä rajaamaan ongelmaa:

 

Matkapuhelinverkko:

 

  • tarkista, onko alueella häiriöitä, https://www.telia.fi/asiakastuki/viat-ja-hairiot/hairiokartat/hairiokartta2
  • Onko riippuvainen verkosta (2G GSM, 3G, 4G?
  • Kokeile liittymää (eli siis laittaa SIM-kortin) jossain toisessa laitteessa ja katso, katoaako matkapuhelinverkon signaali myös siinä
    • Jos ei katoa, niin ongelma on puhelimessasi
    • Jos katoaa, niin ongelma on joko SIM-kortissa, aluetta palvelevassa tukiasemassa, muualla Telian verkossa tai käyttöympäristöissä.
  • Laitteen vikaa selvitettäessä
    • Tarkista, onko käytössä viimeisimmät päivitykset puhelimen asetuksista
    • Kokeile nollata verkkoasetukset
    • Ota kaikki henkilökohtainen tieto talteen ja tee tehdasasetusten palautus
    • Jos se ei auta, niin puhelin kaipaa huoltoa, jotain lienee fyysisesti rikki tai seonnut
  • Muut vianaiheuttajat (ei puhelin)
    • Mitä esim. Cellmapper -sovellus ilmoittaa signaalin voimakkuudeksi (eli sovelluksessa Tallenna-tekstin alla oleva lukuarvo (muotoa -xx dBm)
      • Jos ollaan 4G LTE-verkossa lähellä arvoa -110, tai jopa -120 ja pienempi dBm, niin ongelman aiheuttaja on mitä todennäköisemmin heikko matkapuhelinverkon signaali
      • Jos lukuarvo on esim. -80 dBm, -90dBm tasoilla, niin tuskin verkon katoaminen on siitä johtuvaa
      • Jos ongelma on johonkin paikkaan sidonnainen, niin ilmeisemmin tuolla ei Telialla kuuluvuutta kunnolla ole. Tai kyseistä paikkaa palveleva tukiasema on viallinen
      • Kokeilisin vaihtaa SIM-kortin uuteen
      • Tekisin häiriöilmoituksen tarkalla viankuvauksella ryyditettynä.

WIFI:

 

Kokeile käynnistää wifi-purkki uudelleen, jos se ei auta, niin tippuuko muut laitteet verkosta? Jos ei tipu, niin ongelma lienee juuri kyseisessä puhelimessa. Jos ei tehdasasetukset auta, niin suosittelen huollattamista.

Lady
Lady
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 2 968
3/5

Vs: Netti ei toimi OnePlus 6

Hei @Jjjjjj ja tervetuloa Telian yhteisöön!

 

Kokeile käyttää lentotilaa päällä, palautuuko netti?

Onhan sinulla viimeisimmät päivitykset puhelimessa?

Tehdasasetusten palautus voi viime kädessä auttaa, mutta kannattaa varmuuskopioida tiedostoja ennen sitä koska kaikki tallennetut tiedot häviää puhelimesta.

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎09-06-2019
Kirjoituksia: 2
4/5

Vs: Netti ei toimi OnePlus 6

Kokeiltu toista SIM korttia ja tehdasasetuksetkin eikä toimi vieläkään

0 tykkäystä
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎12-10-2018
Kirjoituksia: 144
5/5

Vs: Netti ei toimi OnePlus 6


@Jjjjjj  kirjoitti:

Kokeiltu toista SIM korttia ja tehdasasetuksetkin eikä toimi vieläkään


Toimiiko SIM-kortti jossakin toisessa laitteessa? Tästä voisi kysäistä myös tarkemmin tuolta OnePlussan puolelta.

Telia Yhteisö on nyt myös Laiteyhteisö.jpg
0 tykkäystä