Meillä telian liittymä jossa puhelut ja tekstiviestit maksavat. Hinnastossa tekstiviesti/multimediaviesti 9snt/kpl. Nyt tuli yllätyksenä että yhdestä tekstiviestistä on laskutettu jopa 21 kertaa tuo 9snt. Laskulla näkyy 21 kertaa erillinen 9snt maksu saman minuutin aikana (aina vähän erilainen määrä laskutettuja riippuen viestistä) - puhelimessa näkyy aina vain yksi lähetetty viesti. Viesti lähettetty suomesta suomalaiseen normaaliin puh numeroon (iphonesta android puhelimeen).
Teidän asiakaspalvelussa syyksi mainitaan viestin lopussa oleva emoji/hymiö. Sanottiin että puhelimet koodaavat tuota erilailla, eikä siis teidän palvelussa ole mitään vikaa (ylimääräisiä maksuja ette korvaa). Luulisi että teillä normi iphonen viestin koodaamistyyli olisi tiedossa ja edes jossain olisi tästä kerrottu/varoitettu (nyt hinnastossa ei ollut mitään lisämainintaa kuin tuo yhden tekstiviestin hinta 9snt). Ja 21 kertainen viestimäärä tuntuu järkyttävän isolta koodasi puhelin viestiä miten vaan.
Onko tosiaan näin että yksi normaali tekstiviesti voikin maksaa melkein 2eur (onko muilla ollut samaa vai onko telialla ollut nyt tässä jotain haikkiä jota vain eivät myönnä/viitsi tutkia)?