Super Bowl

Hei,

asun soneran kaapeliverkon alueella ja nelosen sport pro -kanavalta pitäisi näkyä Super Bowlin loppuottelu mutta ainakaan tällä hetkellä kuvaa ei näy!! Vielähän tässä on hetki aikaa aloituspotkuun mutta pelkkä ajatuskin pelin missaamisesta kiristää todella paljon...

Toivottavasti joku ehtii lukea ja korjata tilanteen!

Kiitos.

Eipä näy täälläkään! Käsittämätöntä miten Sonera onnistuu sähläämään tämänkin!

Nimenomaan _tämänkin_ ....

Pakko saada kyllä tiedotusvälineille tiedoksi tämä... Hieman ketuttaa...

Mutta onneksi itse olen jo päässyt netin siirtämään pois... Tv-palveluita hieman vaikeampi näin kerrostalossa...

Nelosen mainoksessa on kerrottu, että Super Bowl näkyy kaikille ilman korttia. Super Bowl ei ole näkynyt kuitenkaan Soneran KTV-verkossa ilman korttia ja sille tilattua Nelonen Sport Pro -kanavaa.

Nelonen ja Sonera eivät ole tehneet sopimusta Super Bowlin lähetyksestä veloituksetta, joten siitä syystä ottelua ei ole näkynyt Soneran KTV-verkossa ilman, että kanava on ollut tilattuna.

T. Lauri
Sonera Asiakaspalvelu

Kaikissa muissa kaapeliverkoissa sekä antenniverkossa tuo näkyi ilmaiseksi, mutta EI SONERAN KAAPELISSA! Käsittämätöntä sähläystä! Miksei tuosta sitten oltu tehty sopimusta? Sonera ei taida yhtään ajatella nykyisiä asiakkaita! Haalitaan vain koko ajan lisää ja unohdetaan samaan aikaa nykyiset asiakkaat! Ensin päätetään olla lähettämättä HD-lähetyksiä ja nyt tämä!

Olisiko mahdollista saada vastausta tähän miksi ei näkynyt eli miksi ei sopimusta tehty?

Niinpä, mutta en ole internetin keskusteluissa kuullut kenenkään muun operaattorin jättäneen näyttämättä ottelua, joten ihmettelen taas kerran Soneran toimintaa. Ja ilmeisesti asiakaspalvelu sekä vikapalvelu eivät tienneet asiasta mitään, siis he eivät tienneet pitäisikö näkyä vai ei. Kuitenkin asiakkaiden olettama on ollut että näkyisi koska näin Nelonen ilmoitti että näkyy "kaikilla" ilmaiseksi. Joten täten Sonera olisi voinut tiedottaa että ei näy, taikka edes minimissään ilmoittaa omille työntekijöilleen, jotka olisivat voineet asiakkaita "palvella".

Ymmärrettävää on tietenkin se että ette tiedota sopimusneuvotteluista varsinkaan jos ne eivät tuota tulosta. Kuitenkin, vaikka toistonkin uhalla, miksi ihmeessä kaikki muut tv-operaattorit ilmeisesti kuitenkin pääsivät sopimukseen asiasta ja te ette? Tilanne on siis kuitenkin se että jotain yleisestä rintamasta poikkeavaa on tapahtunut, joten tiedottaminen olisi siksi mielestäni suotavaa.

Mutta tämäkin viesti sisältää erilaisia käsitteitä jotka taitavat olla Soneralle ennen kuulumattomia, kuten palvella, informoida, tiedottaa. Ja samoin tämä rinnastuu huomattavasti siihen että missä ihmeessä teidän HD-kanavat viipyvät...

Kuten useammassakin viestissä täällä ja muualla verkossa olen todennut, niin vaihtaisin heti, siis välittömästi, johonkin toiseen palveluntarjoajaan jos se olisi järkevästi mahdollista. Asun siis kerrostalossa joten vaihtoehdot ovat koko taloyhtiön vaihtaminen esim. Canal Digitalin alle taikka siis muuttaminen itse johonkin muualle. Ja onneksi internet yhteyden olen jo saanut vaihdettua, koska tein sen virheen että olin 18 kk määräaikaisena, en enää.

Loppuun vielä kysymys miksi tämä keskustelu on siirretty miksi siirretty pois "Tekniset ongelmatilanteet" ryhmästä? Keskustelu on alkanut siitä kun aikalailla vihaiset asiakkaat, minä mukaan lukien, soitamme vikapalveluun josta todetaan että vikaa on, mutta eivät pysty asialle mitään tekemään koska eivät tiedä mistä vika johtuu? Jos siirretään tänne ryhmään jossa puhutaan kanavapaketeista ja ohjelmatarjonnasta olettamus voisi olla että keskustelu käytäisiin ennakkoasetelmista jossa oletetaan joko a) olleen ennen lähetyksen ajankohtaa tiedon että ei näy taikka ei näy b) taikka kertoisitte sitten miksi ei näkynyt jolloin keskustelu käytäisiin sopimuksen synnyn/sopimuksen hylkäämisen syistä. Nyt keskustelu käydään vain siitä että ei näkynyt, ja Sonera levittelee käsiään, eli tilanne on mielestäni edelleenkin tekninen ongelmatilanne. Ja tämä tekninen ongelma ilmeisesti vain on se että kyseessä on Sonera.

:)

Entäs loput viestistäni?

Niin, tuon pitkän edellisen pitkän viestini yksi pointti oli että, Soneran yksi mahdollisuus oli informoida asiakkaita etukäteen että ei tule näkymään ilmaiseksi. Eivät tehneet, eivätkä vikapalvelun työntekijät yöllä tienneet asiasta mitään. Eli oma veikkaukseni edelleenkin on että pahasti on mokattu jossain vaiheessa.

Eli Soneran selitystä odotellessa mennään....

Ylen HD lähetystä ei ole velvoitettu lähettämään, tästä on keskusteltu netissä useassa paikassa, ja Ylen ja viestintäviraston kannat kyselty...

Niin, kaikki muut varmaankin lähettävätkin kaapeliverkoissaan... En ole nyt varma kuitenkaan ole ketkä kaikki sen lähettää.

Ja onnea vain antennin viritykseen...

Mutta sulla oli vissii soneran kortti ?

Soneran kortti on, tosiaan ollu jo 2½ vuotta että ei uusi sentään. Voisko se sitten johtua siitä että kaikki joilla on kortti niin niillä näkyi?

Juca kirjoitti:
Eli tämä YLE HD kuuluu vaan extraan jota ei ole pakko lähettää...tosin kaikki muut sen melkein lähettää paitsi Sonera... Siksi itse tosiaan rakennan perjantaina HB9CV-antennin. http://www.mattikaki.fi/antennit/HB9CV.htm 198,5 Mhz ja suuntaan sen espooseen. Ei kai tuon testaamisessa mitään häviä...

Noniin, antenni parvekkeella ja korkeatasoista signaalia tulee! YLE HD:n testikuva ja ääni toimivat hyvin.