Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 60310
Kirjoituksia 166035

Paluu Norjasta -> Suomessa puhelinliittymä lakkasi toimimasta



Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎27-04-2016
Kirjoituksia: 14
1/17

Paluu Norjasta -> Suomessa puhelinliittymä lakkasi toimimasta

Hei!

 

Saavuin juuri takaisin Suomeen Norjasta ja ensimmäisenä huomasin, että "Sonera Sopiva Jätti" -liittymäni lakkasi toimimasta Suomen puolella... syystä tai toisesta?

Puhelimen näytöllä liittymän nimi vaihtelee "Sonera", "Ei palvelua", "Vain hätäpuhelut sallittu" tekstien väliltä vaihtelevasti ja en saa puhelinsoitoilla kehenkään yhteyttä. Mobiilidatan ollessa päällä silloin tällöin näkyy että 3G olisi "mukamas" päällä, mutta verkkoon ei silti yhteyttä saa millään lailla ja se kuvake näytölläkin häviää ja ilmestyy vaihtelevasti.

Puhelimessa kuitenkin signaali on jatkuvasti lähes täysillä tolpilla. Tällä hetkellä ainoastaan WLANin kautta saan yhteyden internettiin.

 

Ongelmat siis ilmenivät vasta, kun saavuin Suomen puolelle. Norjassa Soneran liittymä toimii "Telia" tittelin alla, eikä mitään ongelmia matkapuhelinverkossa.

 

Tähän asti olen kokeillut käynnistää puhelimen useampaan kertaan uudelleen, sekä irroittaa sim-kortin puhelimesta ja laittamalla uudelleen kiinni.

 

Mitä tässä tulisi seuraavaksi tehdä? Omien sivujen chatti -palvelussa neuvoivat soittamaan vikapalveluun, vaan milläpä soitat kun ei puhelimella voi soittaa tällä hetkellä? Turhautunut-hymiö

0 tykkäystä
16 vastausta
Highlighted
Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎14-12-2015
Kirjoituksia: 483
2/17

Vs: Paluu Norjasta -> Suomessa puhelinliittymä lakkasi toimimasta


@Normanni kirjoitti:

"Vain hätäpuhelut sallittu"

Puhelimessa kuitenkin signaali on jatkuvasti lähes täysillä tolpilla.


Tässä tilanteessa täydet tolpat tarkoittavat, että joko Dna:n tai Elisan verkko kuuluu täysillä - Sonerasta ei välttämättä ole tietoakaan.

 

Kun puhelimen sammuttaminen ei auta, kannattaa yrittää tehdä verkonvalinta käsin. Huomioi, että Pohjois-Suomessa liittymäsi voi käyttää Soneran verkon sijaan Yhteisverkkoa. Sim-kortti yrittää naamioida tämän Soneraksi, mutta naamiointi ei aina onnistu kaikissa verkkotekniikoissa. Mikäli puhelin tarjoaa verkkoa 244 36 tai FI 36, valitse se.

 

Keski-, länsi-, lounais- ja etelä-Suomessa Soneran liittymät käyttävät Soneran verkkoa, jonka tunnus on 244 91.

 

Joskus puhelimen käyttäminen väärässä verkossa auttaa nollaamaan tilanteen. Tee verkon käsinvalinta ja valitse joko Dna:n tai Elisan verkko. Tämä tietysti epäonnistuu, mutta yritä sen jälkeen uudelleen Soneraan tai Yhteisverkkoon.

 

Vikailmoituksen voi jättää myös Omilla Sivuilla. Klikkaa alareunasta Matkapuhelimen häiriöilmoitus ja täytä lomakkeet.

0 tykkäystä
Highlighted
Lady
Lady
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 3 227
Kirjautuneena
3/17

Vs: Paluu Norjasta -> Suomessa puhelinliittymä lakkasi toimimasta

Hei Normanni ja tervetuloa Klaaniin!

 

Oletko jo kokeillut vaihtaa puhelimen asetuksista operaattoriksi Sonera ja otitko verkkoyhteys roaming tilassa pois?

Onnistuisiko sitten puhelut?

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎27-04-2016
Kirjoituksia: 14
4/17

Vs: Paluu Norjasta -> Suomessa puhelinliittymä lakkasi toimimasta

Asia selvä,

 

Kokeilen näillä neuvoilla eteenpäin ja katson miten käy! Kiitokset neuvoista! Hymiö Onnellinen

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎27-04-2016
Kirjoituksia: 14
5/17

Vs: Paluu Norjasta -> Suomessa puhelinliittymä lakkasi toimimasta


@Normanni kirjoitti:

Asia selvä,

 

Kokeilen näillä neuvoilla eteenpäin ja katson miten käy! Kiitokset neuvoista! Hymiö Onnellinen


Eipä nuo kyseiset metodit näyttäneet tuottavan tulosta. Samoilla ongelmilla edelleen jatketaan. Hymiö Surullinen Kummassakohan tässä nyt sitten on vika, sim-kortissa vaiko puhelimessa? Voisiko tehdasasetusten palauttaminen tuottaa tulosta...

0 tykkäystä
Highlighted
Lady
Lady
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 3 227
Kirjautuneena
6/17

Vs: Paluu Norjasta -> Suomessa puhelinliittymä lakkasi toimimasta


@Normanni kirjoitti:

@Normanni kirjoitti:

Asia selvä,

 

Kokeilen näillä neuvoilla eteenpäin ja katson miten käy! Kiitokset neuvoista! Hymiö Onnellinen


Eipä nuo kyseiset metodit näyttäneet tuottavan tulosta. Samoilla ongelmilla edelleen jatketaan. Hymiö Surullinen Kummassakohan tässä nyt sitten on vika, sim-kortissa vaiko puhelimessa? Voisiko tehdasasetusten palauttaminen tuottaa tulosta...


Hei @Normanni ! Voisitko kokeilla puhelimessasi toista sim-korttia? Puhelimen tehdasasetusten palauttaminen nollaa puhelimen täysin.

Voisit tietenkin tilata uuden sim -kortin tai käydä jossain Sonera pisteessä, jossa voitaisiin vaihtaa kortti heti tai testata yleensäkin sen toimivuus. Joskus sim -kortti saattaa lakata toimimasta. https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/SIM-kortin-vaihto?id=1182

 

Tässä vielä Soneran ohjeita matkapuhelimen vikatilanteissa : https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Matkapuhelinliittyman-ongelmatilanteet?id=1196

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎27-04-2016
Kirjoituksia: 14
7/17

Vs: Paluu Norjasta -> Suomessa puhelinliittymä lakkasi toimimasta

 


Hei @Normanni ! Voisitko kokeilla puhelimessasi toista sim-korttia? Puhelimen tehdasasetusten palauttaminen nollaa puhelimen täysin.

Voisit tietenkin tilata uuden sim -kortin tai käydä jossain Sonera pisteessä, jossa voitaisiin vaihtaa kortti heti tai testata yleensäkin sen toimivuus. Joskus sim -kortti saattaa lakata toimimasta. https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/SIM-kortin-vaihto?id=1182

 

Tässä vielä Soneran ohjeita matkapuhelimen vikatilanteissa : https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Matkapuhelinliittyman-ongelmatilanteet?id=1196


 

Tuo SIM-kortin vaihtaminen tuli itselläkin mieleen Hymiö Onnellinen Tarviipa marssia Soneran liikkeeseen tulevana maanantaina kun vaput on vietetty!

Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎27-04-2016
Kirjoituksia: 14
8/17

Vs: Paluu Norjasta -> Suomessa puhelinliittymä lakkasi toimimasta

Enpä päässytkään käymään liikkeessä maanantaina, mutta tilasin uuden SIM-kortin ihan kotiosoitteeseen joka tapauksessa ja onnekseni se saapuikin nopeasti jo tänään. Epäonnekseni kuitenkin totean, että edes SIM-kortin vaihtaminen ei ratkaissut ongelmaani. Hymiö Surullinen

Taitaa viimeiseksi vaihtoehdoksi tosiaan jäädä se liikkeessä käynti ja laittaa joko puhelin huoltoon tai sitten jotain on vialla Soneran päässä liittymän kanssa. Voi voi.. Hymiö Välinpitämätön

0 tykkäystä
Highlighted
Telialainen
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 607
Kirjautuneena
9/17

Vs: Paluu Norjasta -> Suomessa puhelinliittymä lakkasi toimimasta

Puhelimesta kannattaa nollata verkkoasetukset. Esim. iPhonessa on Asetukset / Yleiset / Nollaa ja nollaa verkkoasetukset. Toimenpide ei nollaa puhelimesta yhteystietoja, kuvia tms. vain verkkoasetukset.

 

Oletko kokeillut jo sen toimenpiteen?

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎27-04-2016
Kirjoituksia: 14
10/17

Vs: Paluu Norjasta -> Suomessa puhelinliittymä lakkasi toimimasta


@PiaJo kirjoitti:

Puhelimesta kannattaa nollata verkkoasetukset. Esim. iPhonessa on Asetukset / Yleiset / Nollaa ja nollaa verkkoasetukset. Toimenpide ei nollaa puhelimesta yhteystietoja, kuvia tms. vain verkkoasetukset.

 

Oletko kokeillut jo sen toimenpiteen?


Kokeilin kyseistä toimenpidettä juuri, mutta valitettavasti ilman tulosta. Ainoastaan WLAN ja Bluetooth toimivat, jotka ovat siis toimineet koko tämän ongelman ajan myös. Jokin tuossa mobiilidatassa ja puhelinverkossa kuitenkin takkuilee.. Hymiö Yllättynyt

0 tykkäystä