peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
58791 Jäsentä
163271 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

Puhepaketin vaihdon kurjuus



Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎04-05-2019
Kirjoituksia: 4
1/4

Puhepaketin vaihdon kurjuus

Vaihdoin asiakaspalvelussa liittymieni puhepaketit 3.5. Sen jälkeen on tullut jo noin 60 tekstiviestiä operaattorilta perheen jokaiseen puhelimeen eli kohta pari sataa viestiä yhteensä ja loppua ei näy, sietämätöntä. 30 min välein text "...nettipakettisi on vaihtunut. Uusi palvelu tulee voimaan kun käynnistät uudell...".  Jos tämän olisin tiennyt en olisi tehnyt päivityksiä. Telia ei tiedota mitään ongelman korjaamisen edistymisestä, kurjaa asiakaspalvelua. 

0 tykkäystä
3 vastausta
Velho
Velho
Rekisteröitynyt: ‎15-08-2015
Kirjoituksia: 2 152
2/4

Vs: Puhepaketin vaihdon kurjuus


@Ann2019  kirjoitti:

Vaihdoin asiakaspalvelussa liittymieni puhepaketit 3.5. Sen jälkeen on tullut jo noin 60 tekstiviestiä operaattorilta perheen jokaiseen puhelimeen eli kohta pari sataa viestiä yhteensä ja loppua ei näy, sietämätöntä. 30 min välein text "...nettipakettisi on vaihtunut. Uusi palvelu tulee voimaan kun käynnistät uudell...".  Jos tämän olisin tiennyt en olisi tehnyt päivityksiä. Telia ei tiedota mitään ongelman korjaamisen edistymisestä, kurjaa asiakaspalvelua. 


Hei!

 

Olet siis ollut yhteydessä asiakaspalveluun esim. chatin kautta, yhteydenottolomakkeen taikka soittaen, tai jonkin muun chatin kautta eikä ratkaisua ole löytynyt? On kai asia sentään edes vireillä? Onhan tuo piinalllista, että viestiä pukkaa koko ajan ja jokin ratkaisu tuohon varmasti pitäisi olla. Yritäthän vielä olla yhteydessä asiakaspalveluun tuon tiimoilta. Niin minä ainakin tekisin. Ja jos puhelimessa on mahdollista asettaa lähettäjä estolistalle, niin ainakin sillä pystyy estämään saapuvia viestejä.

0 tykkäystä
Highlighted
Lady
Lady
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 3 091
3/4

Vs: Puhepaketin vaihdon kurjuus

Hei @Ann2019 ja tervetuloa Telian yhteisöön!

 

Täältä löytyy häiriötiedote asiasta : https://www.telia.fi/asiakastuki/hairiotiedote?id=sabre_106199690&lang=fi&utm_source=some&utm_medium...

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
0 tykkäystä
Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎04-05-2019
Kirjoituksia: 4
4/4

Vs: Puhepaketin vaihdon kurjuus

Kiitos vastauksesta ja vinkistä, voisin kokeilla laittaa estolistalle toistaiseksi Telian nron. Olen hoitanut chatin ja puhelinasiakaspalvelun kautta asiaa, eilen eivät ottaneet tosissaan ilmoitustani ja vasta tänään kuulemma heräsivät että ongelma on todellinen - muillekin. Häiriötiedote tuli Telian sivuille vasta kun tekstaria oli pukannut asiakkaille yli vuorokauden puolen tunnin välein. 

0 tykkäystä