Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Ann2019
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Puhepaketin vaihdon kurjuus

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Vaihdoin asiakaspalvelussa liittymieni puhepaketit 3.5. Sen jälkeen on tullut jo noin 60 tekstiviestiä operaattorilta perheen jokaiseen puhelimeen eli kohta pari sataa viestiä yhteensä ja loppua ei näy, sietämätöntä. 30 min välein text "...nettipakettisi on vaihtunut. Uusi palvelu tulee voimaan kun käynnistät uudell...".  Jos tämän olisin tiennyt en olisi tehnyt päivityksiä. Telia ei tiedota mitään ongelman korjaamisen edistymisestä, kurjaa asiakaspalvelua. 

3 vastausta
Purnipsi
Kunniajäsen
  • 2073 custom-general.kudos
  • 3403 custom-general.replies
  • 136 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@Ann2019@  kirjoitti:

Vaihdoin asiakaspalvelussa liittymieni puhepaketit 3.5. Sen jälkeen on tullut jo noin 60 tekstiviestiä operaattorilta perheen jokaiseen puhelimeen eli kohta pari sataa viestiä yhteensä ja loppua ei näy, sietämätöntä. 30 min välein text "...nettipakettisi on vaihtunut. Uusi palvelu tulee voimaan kun käynnistät uudell...".  Jos tämän olisin tiennyt en olisi tehnyt päivityksiä. Telia ei tiedota mitään ongelman korjaamisen edistymisestä, kurjaa asiakaspalvelua. 


Hei!

 

Olet siis ollut yhteydessä asiakaspalveluun esim. chatin kautta, yhteydenottolomakkeen taikka soittaen, tai jonkin muun chatin kautta eikä ratkaisua ole löytynyt? On kai asia sentään edes vireillä? Onhan tuo piinalllista, että viestiä pukkaa koko ajan ja jokin ratkaisu tuohon varmasti pitäisi olla. Yritäthän vielä olla yhteydessä asiakaspalveluun tuon tiimoilta. Niin minä ainakin tekisin. Ja jos puhelimessa on mahdollista asettaa lähettäjä estolistalle, niin ainakin sillä pystyy estämään saapuvia viestejä.

kiisseli67
Kunniajäsen
  • 2620 custom-general.kudos
  • 4154 custom-general.replies
  • 340 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei @Ann2019 ja tervetuloa Telian yhteisöön!

 

Täältä löytyy häiriötiedote asiasta : https://www.telia.fi/asiakastuki/hairiotiedote?id=sabre_106199690&lang=fi&utm_source=some&utm_medium...

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
Ann2019
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Kiitos vastauksesta ja vinkistä, voisin kokeilla laittaa estolistalle toistaiseksi Telian nron. Olen hoitanut chatin ja puhelinasiakaspalvelun kautta asiaa, eilen eivät ottaneet tosissaan ilmoitustani ja vasta tänään kuulemma heräsivät että ongelma on todellinen - muillekin. Häiriötiedote tuli Telian sivuille vasta kun tekstaria oli pukannut asiakkaille yli vuorokauden puolen tunnin välein.