Minulla on tällä hetkellä puheliittymänä S, joka paketti riittää hyvin tarpeisiini, siitä jää osa käyttämättäkin. En lörpöttele puhelimessa, soitan enimmäkseen asiapuheluita esim. terveydenhuollon numeroihin. Tarvitsen usein myös taksia. Ja tällaiset numerot eivät kuulu pakettiin (selvisi vasta tilauksen jälkeen). Esim. viimeisimmässä laskussani on pakettihinnan 14,90 € lisäksi palvelunumeroista veloitettu 13,53 €. Vähän närästää, kun tuota varsinaista puhepakettia ei pysty hyödyntämään ja tuntee maksavansa tyhjästä. Kysymys Soneralle, missä ilmoitatte, millaiset numerot tai eivät kuulukaan puhepakettiin? Netistä tilaussivulta en tietoa löytänyt.
Käyttäjätaso 7
+20
@AnneMari54 kirjoitti:Minulla on tällä hetkellä puheliittymänä S, joka paketti riittää hyvin tarpeisiini, siitä jää osa käyttämättäkin. En lörpöttele puhelimessa, soitan enimmäkseen asiapuheluita esim. terveydenhuollon numeroihin. Tarvitsen usein myös taksia. Ja tällaiset numerot eivät kuulu pakettiin (selvisi vasta tilauksen jälkeen). Esim. viimeisimmässä laskussani on pakettihinnan 14,90 € lisäksi palvelunumeroista veloitettu 13,53 €. Vähän närästää, kun tuota varsinaista puhepakettia ei pysty hyödyntämään ja tuntee maksavansa tyhjästä. Kysymys Soneralle, missä ilmoitatte, millaiset numerot tai eivät kuulukaan puhepakettiin? Netistä tilaussivulta en tietoa löytänyt.
Yritys- ja palvelunumerot eivät ole koskaan kuuluneet puhepaketteihin. Yritysnumeroihin soittamisen hinta kerrotaan yleensä yrityksen sivuilla ja palvelunumeroihin soittaminen on huomattavasti kalliimpaa. Esim. numerotiedusteluun soittaminen tulee pitemmän päälle aika kalliiksi, eikä ne sisälly puhepaketteihin kellään operattorilla. Taksin saa soitettua puhepakettihintaan, jos sinulla on taksikuskin suoranumero ( matkapuhelinnumero ). Täällä on Sonera Sopivan laskutuksessa kerrottu, että Sopiva liittymän puhepaketti sisältää normaalihintaiset kotimaanpuhelut ( ei yritys-ja palvelunumeroihin ) : https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Sonera-Sopiva--matkapuhelinliittyma?id=1185
Kiitos kun kerroit, että tieto yritys- ja palvelunumeroista löytyy asiakastukisivulta, Käyttö ulkomailla -otsikon alta. Miksi en tuota heti liittymää ostaessani tajunnut! Tyhmä minä! :)
Löytyy alempaa myös Laskutus -otsikon alta, mutta voisihan ne selvemminkin esillä olla. Varsinkin kun osa noista numeroista on hinnaltaan normaali pvm tai mpm, mutta eivät yritysnumeroina silti kuulu paketteihin. Sama tosin koskee kaikkien operattorien puhepaketteja.
+14
Joskus ennenvanhaanhan tilaussivulla luki suoraan että puhepakettiin kuuluvat normaalihintaiset kotimaan lanka- ja matkapuhelinnumerot, mutta jostain syystä nykyään asiaa joutuu kaivamaan syvemmältä. Liekö Soneralla ajateltu, että kaikki tietävät asian jo kertomatta kun puhepaketteihin ei ole koskaan millään operaattorilla kuulunut muut kuin perusnumerot.
Näissä asioissa voisi mielestäni olla mieluummin liian varovainen kuin jättää asioita kertomatta. Tokihan kaikki on aina mainittu ehdoissa, joihin sitoudutaan tilauvaiheessa, mutta eipä niitä kukaan koskaan kovin ajatuksella läpi lue.
- Ex-telialainen
- 800 kommenttia
-
16 November 2015
Tilaussivulla "Tarkat tiedot"-kohdasta löytyy maininta, ettei hinnoittelu koske puheluja ja viestejä palvelu-ja yritysnumeroihin.
+14
@MiaSL kirjoitti:
Tilaussivulla "Tarkat tiedot"-kohdasta löytyy maininta, ettei hinnoittelu koske puheluja ja viestejä palvelu-ja yritysnumeroihin.
Mun on nyt pakko kysyä, että kuka tän tekstin on sommitellut? Itsekään en tuota piilotettua lausetta tuolta välistä huomannut kun puheluita ja tekstareita käsitellään ensin yhdellä lauseella, sitten on kaksi kappaletta nettipaketista ja niiden välissä on piilotettuna lause noista yritysnumeroista. Oikeesti hei... :smileyfrustrated:
Mitä jos tehtäis pieni muutos sinne niin asia tulis vähän selkeämmin esiin?
------ Niinku näin ------
Puhepaketin 200 minuutin ylimenevät puhelut maksavat 0,099 €/minuutti ja tekstiviestipaketin 200 kpl jälkeen viestit 0,099 €/kpl. Pakettihinnoittelu ei koske puheluja ja viestejä palvelu- ja yritysnumeroihin. <--- Siirretään tähän pienin muutoksin. Miksi tekstarit ja netti on paketti mutta puhelut ei?
Netin maksiminopeus on 21 Mbit/s. Netin käyttömäärä maksiminopeudella on 1 Gt/kk Suomessa sekä pohjolassa ja Baltiassa. Jos määrä täyttyy, voit jatkaa käyttöä verkon perusnopeudella (128 kbit/s) tai tilata lisäpaketin. Lisäpaketti maksaa 6 € ja se sisältää rajattomasti netin käyttöä Suomessa ja 1Gt/kk netin käyttöä pohjolassa ja Baltiassa. Hinnoittelu ei koske puheluja ja viestejä palvelu- ja yritysnumeroihin. <--- Pois tästä, tää ei liity mitenkään netin maksiminopeuteen
Lisäpaketti on voimassa laskutuskauden loppuun. Lähetämme tekstarit, kun netin määrästä on käytetty 80 % ja 100 %. Tekstareissa on ohjeet uuden nettipaketin tilaamista varten. Aito 4G-verkko ei ole vielä koko Suomen kattava, joten tarkista myös kuuluvuus kartasta.
------ / Niinku näin ------
- Ex-telialainen
- 800 kommenttia
-
16 November 2015
Kiitos aiheellisesta palautteesta :smileyhappy: Laitoin tämän saman tien eteenpäin!
Vastaa
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.