SIM-korttien vaihdot Sonera Kaupoissa

[Keksija]

Tein simin vaihdon ohjeiden mukan textarilla. No tuloksena on nyt se, ettei kumpikaan ole online tilassa. Miten tuon saa korjattua, et edes jompikumpi simi olisi aktiivinen?

[kiisseli67]

Hei @Keksija ja tervetuloa Telian yhteisöön!

Kehoitan sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta ja kerrot sinne ettei sim-korttien aktivointi onnistunut itsepalveluna.

Tässä ohjeita chatin käyttöön : https://yhteiso.telia.fi/t5/Blogi/Chat-apunasi-24-7/ba-p/147767

[Merja_J · Accepted solution]

Hei @Keksija ja tervetuloa Yhteisöön minunkin puolestani. Meillä oli eilen ongelmia tämän tyyppisissä muutoksissa ja juuri esim. kortinvaihdot eivät menneet läpi järjestelmäämme. Vika saatiin korjattua iltapäivällä/alkuillasta joten toivon mukaan homma on kuosissa sielläkin. Jos uusi sim kortti ei vieläkään toimi, kannattaa käyttää laitteesta virta pois ja päälle niin se päivittyy verkkoon.