Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Jussisamuli
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Soitonsiirron kytkeminen

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei,

 

olen yrittänyt kytkeä soitonsiirtoa pöytäpuhelimesta (SIM-kortillinen soneraliittymä) omaan kännykkääni(myös soneran liittymä). Saan kuitenkin vikailmoituksen "ota käyttöön siirrä kaikki puhelut toiminto epäonnistui". Missähän lienee vika? Eikö pöytäpuhelimen liittymä tue soitonsiirtopalvelua?

20 vastausta
Tiina_V
Telialainen
Telialainen
  • 8 custom-general.kudos
  • 18 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Testaa soitonsiirtojen näppäilytoiminnolla **21*numero# +luuri, poisto tapahtuu ##21# + luuri.

 

Tässä Apu ja tuki sivustolta ohje: soitonsiirrot

 

Mikäli ei onnistu näppäilemälläkään, niin ota yhteyttä Tekniseen asiakaspalveluun (Vikapalvelu), jotta liittymä voidaan tarkistaa: Yhteystiedot

 

Jos kyseessä on sim-kortillinen Kotinumero, valitse kotipuhelin. 040-numerossa valitse matkapuhelin.

Pongasitko hyvän viestin --> klikkaa "Kehu"
Saitko avun probleemaasi --> klikkaa "Hyväksy ratkaisuksi"
Omilla Sivuilla hallinnoit liittymiäsi ja palveluitasi milloin tahansa. Chat-yhteys asiakaspalveluumme 24/7


 


johannes1122
Uusi jäsen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tormäsin myös soitonsiirto ongelmaan Telian Kotinumerosta. Siitäminen ei onnistunut kotikonstein. Olin yhtedessä Telian tekniikkaan ja he sanoivat, että asiakas ei voi laittaa kotiliittymästä siirtoa "päälle". Tavallisista mobiilinumeroista kylläkin, mutta tämä kotiliittymä on erikoisliittymä. He ystävällisesti laittoivat siirron päälle kertomaani numeroonja nyt siltä osain kaikki on kunnossa.

 

Telian nettisivujen mukaan Telian mobiilinumeroiden välillä kotimaassa ei soiton siirrosta aiheudu kustannuksia asiakkaalle.   

 

Jos Kotiliittymä eroaa jotenkin tekniikaltaan tavallisesta mobiililiittymästä, haluaisin varmistuksen seuraavaan kysymykseen: onko minulla nyt Kotiliittymäni soitonsiirrot toiseen Telian matkapuhelinliittymääni (joka on suomessa) varmasti ilmaisia?  

irritus
Konkari ☆
  • 604 custom-general.kudos
  • 1121 custom-general.replies
  • 90 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Kotinumero poikkeaa kyllä tekniikaltaan jonkin verran tavallisista matkapuhelinliittymistä.

 

Kotinumeron soitonsiirroille oli aivan ikiomat aktivointikoodinsa, jotka poikkeavat sekä lankaliittymien että matkapuhelinliittymien käyttämistä koodeista.

 

Koska Kotinumero rinnastetaan lankaliittymiin, luulen, että siirtyneet puhelut veloitetaan tämän mukaisesti:

 

Soitonsiirto lankanumerosta: Jos puhelut käännetään lankapuhelimesta matkapuhelimeen, niin soittaja maksaa puhelun siihen lankapuhelimeen mihin hän on soittanut. Soitonsiirron tekijä maksaa lankapuhelinlaskullaan siirretystä matkapuhelusta saman verran kuin kyseiseen numeroon suoraan soitettaessa.

Asia kannattaisi varmistaa asiakaspalvelusta ja mielellään useammalta henkilöltä. Kotinumero on niin harvinainen palvelu, etteivät kaikki asiakaspalvelijat välttämättä tunne sitä.

JoonasLam
Moderaattori
Moderaattori
  • 277 custom-general.kudos
  • 665 custom-general.replies
  • 35 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@johannes1122  kirjoitti:

Telian nettisivujen mukaan Telian mobiilinumeroiden välillä kotimaassa ei soiton siirrosta aiheudu kustannuksia asiakkaalle.   

 

Jos Kotiliittymä eroaa jotenkin tekniikaltaan tavallisesta mobiililiittymästä, haluaisin varmistuksen seuraavaan kysymykseen: onko minulla nyt Kotiliittymäni soitonsiirrot toiseen Telian matkapuhelinliittymääni (joka on suomessa) varmasti ilmaisia?  


Tähän voidaan vahvistaa tiedot hinnoittelusta.
Jos soitonsiirto tehdään Kotinumerosta toiseen liittymään, maksaa se aina saman verran kuin soittaisi ko. liittymään. Maksat siis aina puhelun siirrossa jatkoyhteyden. Siirto mobiiliin maksaa 10,06 snt/min, ja siirto lankaliittymään 11,66 snt/puh + 2,43 snt/min.

Telia Yhteisön moderaattori | *insert quote here*

johannes1122
Uusi jäsen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa


Tähän voidaan vahvistaa tiedot hinnoittelusta.
Jos soitonsiirto tehdään Kotinumerosta toiseen liittymään, maksaa se aina saman verran kuin soittaisi ko. liittymään. Maksat siis aina puhelun siirrossa jatkoyhteyden. Siirto mobiiliin maksaa 10,06 snt/min, ja siirto lankaliittymään 11,66 snt/puh + 2,43 snt/min.



Mistä nettiosoitteesta yllä oleva hinnoitteluteksti löytyy?

 

Kun päätin muuttaa lankanumeroni Kotinumeroksi, niin Telia-kaupassa myyjä kertoi, että puhelun siittosta seuraavaa:

-asiakkaan pitää itse laittaa siirto päälle

-siirto on ilmainen toiseen Telian liittymään Suomessa.

 

Eikö siis tuosta Teliakaupan myyjän ohjeistuksesta kumpikaan asia pidä paikkaansa???????

irritus
Konkari ☆
  • 604 custom-general.kudos
  • 1121 custom-general.replies
  • 90 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@johannes1122@  kirjoitti:

Eikö siis tuosta Teliakaupan myyjän ohjeistuksesta kumpikaan asia pidä paikkaansa???????


Ikävä kyllä ei. Myyjä on sotkenut matka- ja lankapuhelinliittymät toisiinsa ja kertonut sinulle, kuinka Telian matkapuhelinliittymät toimivat. Kotinumero on lankapuhelinliittymä.

 

Soitonsiirron periaate kerrotaan Asiakastuki | Liittymät |Liittymien lisäpalvelut | Soitonsiirto:

 

Soitonsiirto lankanumerosta: Jos puhelut käännetään lankapuhelimesta matkapuhelimeen, niin soittaja maksaa puhelun siihen lankapuhelimeen mihin hän on soittanut. Soitonsiirron tekijä maksaa lankapuhelinlaskullaan siirretystä matkapuhelusta saman verran kuin kyseiseen numeroon suoraan soitettaessa.

Puhelujen hinnat Kotinumerosta löytyvät taas Kotinumero-hinnastosta, joka löytyy hinnasto-sivulta:

 

PUHELUJEN HINNAT 
Kotimaan lankaliittymiin11,66 snt/puhelu + 2,43 snt/min
Matkapuhelimiin10,06 snt/min
Paikallisverkkomaksu11,66 snt/puhelu + 2,43 snt/min
Ulkomaan puhelut990-hinnasto
johannes1122
Uusi jäsen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Jos näin on, että Kotinumero on lankapuhelinliittymä, niin voisi Telia sen tuoda jossain myös selvästi esiin.

 

Vaikkapa tässä: 

https://www.telia.fi/dam/jcr:ab81b140-d66d-470d-b9ee-9cd62c9f8d4b/KOTINUMERO_PALVELUKUVAUS_10_2018_F...

 

Ei varmaankaan kenellekään ole epäselvää Soitonsiirron periaate eikä Soitonsiirto lankanumerosta yleensä, joihin edellisessä viestissä viitataan. Ongelma on siinä, että ainoa asia mitä asiakkaalle Kotinumerosta kerrotaan, on se, että  hän voi säilyttää lankapuhelimen puhelinnumeron muuten Kotinumero-toimii mobiiliverkkossa käyttää sim-korttia, jonka voi laittaa matkapuhelimeen. Liittymä toimii luotettavassa ja kattavassa matkapuhelinverkossa ym.

 

Pitänee pyytää teknistä tukea ottamaan soitonsiirto pois. Tuskin sitä itse saa pois, kun sitä ei saanut itse  päällekään.

 

Hyvää Joulun odotusta!

 

 

 

  

 

.

 

 

Purnipsi
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 1945 custom-general.kudos
  • 2951 custom-general.replies
  • 131 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tuossa on kyllä kunnon kate palvelussa. En usko, että Telialle syntyy paljoa mitään kustannusta soitonsiirrosta, joten aika kova hinnoittelu palvelulla. Toivottavasti ohjeistus ja tiedot ovat jatkossa oikein eri palvelukanavissa, ettei tule ikäviä yllätyksiä.

Merja_J
Moderaattori
Moderaattori
  • 854 custom-general.kudos
  • 1234 custom-general.replies
  • 80 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@johannes1122@  kirjoitti:

Jos näin on, että Kotinumero on lankapuhelinliittymä, niin voisi Telia sen tuoda jossain myös selvästi esiin.

 

Vaikkapa tässä: 

https://www.telia.fi/dam/jcr:ab81b140-d66d-470d-b9ee-9cd62c9f8d4b/KOTINUMERO_PALVELUKUVAUS_10_2018_F...

 

Kotinumero ei varsinaisesti ole lankapuhelinliittymä vaan vaihtoehto sille. Tällä sivulla on aika hyvin kerrottukin tuosta Kotinumerosta, suosittelen tutustumaan. 

| Telia Yhteisön moderaattori | Apple iPhone 12 | Apple Watch SE | C More
Tämän osion uusimmat keskustelut