Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
AsiakasEiTuote
Uusi jäsen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Telia myy asiakkaidensa sijaintitietoja

Olen maksava asiakas enkä siten tuote jota Telia voi myydä. Haluan että Telia lopettaa välittömästi luvattoman seurannan ja tietojeni myynnin. Uskoisin että moni muukin asikas saattaisi olla samaa mieltä jos tietäisivät toiminnastanne.

https://yle.fi/uutiset/3-11169972

13 vastausta
AsiakasEiTuote
Uusi jäsen
  • 1 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions


@AaTanja  kirjoitti:

On ymmärrettävää, että aihe herättää tunteita ja keskustelua. Kaikki data, jota kerätään on täysin anonymisoitua. Varmasti moni ajattelee yksityisyytensä olevan jopa uhattuna tämän vuoksi, mutta näin ei tosiaan ole. Meillä on useampi artikkeli aiheesta, suosittelen lukemaan ne.

 

Tässä artikkeli, jossa esitellään kyseinen palvelu, eli Crowd Insights. Kerättyä dataa voidaan käyttää esimerkiksi suunnitellessa kulkuväyliä, tapahtumien tai palveluiden suunnittelussa helposti saatavilla oleviksi jne. Jotkut kaupungit ovat hyödyntäneet liikenteen suunnitellussa ja infran rakentamisessa saatua tietoa. Tässä artikkelissa lisää siitä.

 

Mitä henkilötietoihin ja niiden käsittelyyn tulee, niin siitä kerromme tarkasti täällä. Vielä yhdessä artikkelissa kerrotaan miten ja millaista tietoa Crowd Insight -palvelussa kerätään ja käytetään. Kyseisen artikkelin lopussa on kohta, johon voit jättää yhteystietosi, jos et halua tietojesi olevan mukana analyyseissä. Löydät jutun täältä.

 

Toivon, että vastaus ja kaikki linkkaamani jutut auttavat hahmottamaan mistä laajemmin on kyse, ja myös varmistamaan tunteen siitä, ettei kerätty informaatio yllä missään vaiheessa henkilötasolle eikä yksikään asiakas ole millään lailla jäljitettävissä. 


Hyvä että opt-out on yleensäottaen olemassa, vaikkakin hyvin piiloitettu. Olisiko mahdollista saada kattavampi listaus kaikista opt-outeista jota Telia on eri paikkoihin ripotellut, niin jokainen voi käydä itse katsomassa mihin kaikkiin haluaa kuulua?

Purnipsi
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 1786 custom-general.kudos
  • 2743 custom-general.replies
  • 127 custom-general.solutions


@Antsa92  kirjoitti:

Ja mä oon ens viikol vaihtamas Telian ku sain paremman diilin ku nykyinen Elisa jota oon käyttäny...


Elisa tekee aivan samaa, kuten aiemmin tuossa kirjoitin. Ote oli suoraan Elisan tietosuojalausunnosta.

IlariJR
Ex-telialainen
Ex-telialainen
  • 485 custom-general.kudos
  • 955 custom-general.replies
  • 126 custom-general.solutions


@Purnipsi  kirjoitti:

Ehkä ne ydinkysymykset, jotka nousevat esille ovat:

 

  1. Miksi tiedonkeruusta ei aktiivisesti kerrota myyntitilanteessa?
  2. Miksi tiedonkeruu ei ole opt-in?
  3. Mitä liittymään kytkettävä paikannuskielto käytännössä tekee? Nyt se on avattu hyvin ympäripyöreästi kiellon kuvauksessa.

Sijaintitieto, jota Crowd Insight ihmisvirta-analyysissä käsitellään on sitä samaa dataa, jota viestintäverkossa käsitellään, jotta viesti ja puhelu pystytään välittämään oikeaan paikkaan. Ihmisvirta-analyysi tehdään näistä viestintäverkon sijaintitiedoista anonymisoimalla nämä tiedot. Laki sähköisen viestinnän palveluista mahdollistaa välitystietojen käsittelyn tilastollisten analyysien tekemiseksi (142 §). Tämä ei vaadi lupaa asiakkaalta, ja tästä tiedotetaan asiakasta palvelun toimitusehdoissa ja tietosuojalausunnossa.

Meidän asiakkailla on kuitenkin mahdollisuus pyytää, ettei hänen tietojaan käsitellä tässä ihmisvirta-analyysissä. Laki ei tätä kuitenkaan edellytä. Lisätietoa löytyy sivuiltamme. Jos henkilö pyytää, ettei hänen tietojaan saa tässä tarkoituksessa käsitellä, niin silloin niitä ei siinä käytetä. On kuitenkin hyvä huomioida, että asiakkaan välitystietoja (mukaan lukien sijaintitietoa) käsitellään kuitenkin edelleen viestintäpalvelun toimittamiseksi ja muihin sähköisen viestinnän palveluista annetuin lain 17 luvun mukaisiin tarkoituksiin.

Tämän uutisen yhteydessä on tullut selväksi, että tiedotusta asian tiimoilta voidaan varmasti parantaa, joten otetaan tältä osin koppia ja lisätään tietoa myös tietosuojasivustollemme.

Purnipsi
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 1786 custom-general.kudos
  • 2743 custom-general.replies
  • 127 custom-general.solutions


@IlariJR  kirjoitti:

@Purnipsi  kirjoitti:

Ehkä ne ydinkysymykset, jotka nousevat esille ovat:

 

  1. Miksi tiedonkeruusta ei aktiivisesti kerrota myyntitilanteessa?
  2. Miksi tiedonkeruu ei ole opt-in?
  3. Mitä liittymään kytkettävä paikannuskielto käytännössä tekee? Nyt se on avattu hyvin ympäripyöreästi kiellon kuvauksessa.

Sijaintitieto, jota Crowd Insight ihmisvirta-analyysissä käsitellään on sitä samaa dataa, jota viestintäverkossa käsitellään, jotta viesti ja puhelu pystytään välittämään oikeaan paikkaan. Ihmisvirta-analyysi tehdään näistä viestintäverkon sijaintitiedoista anonymisoimalla nämä tiedot. Laki sähköisen viestinnän palveluista mahdollistaa välitystietojen käsittelyn tilastollisten analyysien tekemiseksi (142 §). Tämä ei vaadi lupaa asiakkaalta, ja tästä tiedotetaan asiakasta palvelun toimitusehdoissa ja tietosuojalausunnossa.

Meidän asiakkailla on kuitenkin mahdollisuus pyytää, ettei hänen tietojaan käsitellä tässä ihmisvirta-analyysissä. Laki ei tätä kuitenkaan edellytä. Lisätietoa löytyy sivuiltamme. Jos henkilö pyytää, ettei hänen tietojaan saa tässä tarkoituksessa käsitellä, niin silloin niitä ei siinä käytetä. On kuitenkin hyvä huomioida, että asiakkaan välitystietoja (mukaan lukien sijaintitietoa) käsitellään kuitenkin edelleen viestintäpalvelun toimittamiseksi ja muihin sähköisen viestinnän palveluista annetuin lain 17 luvun mukaisiin tarkoituksiin.

Tämän uutisen yhteydessä on tullut selväksi, että tiedotusta asian tiimoilta voidaan varmasti parantaa, joten otetaan tältä osin koppia ja lisätään tietoa myös tietosuojasivustollemme.


Kiitos viestistä.

 

Tuon opt-outin olemassaoloa en itse tiennyt ja varmasti harva muukaan tiesi. Ymmärrän hyvin, että jokainen poistuva käyttäjä siitä on menetys, mutta tuo voisi silti olla helpommin löydettävissä. Nythän tuo on yritystuotteiden sivulla, eikä edes tuolla tietosuojasivulla.