peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
58784 Jäsentä
163245 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

Toimimaton 4G-verkko



Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎30-10-2019
Kirjoituksia: 14
11/34

Vs: Toimimaton 4G-verkko

Otin yhteyttä chatin kautta ja kysyin tilannetta kuten neuvottin, mutta enpä saanut vatausta. En siis tullut hullua hurskaanmaksi, vain entistä turhatuneemmaksi ja vihaisemmaksi.   Sama vaha loru ja kaikki samat kyselyt, joihon vastauket on jo annettu lukemattomia kertoja; mokkula osopaikasta, ohjemaversiosta ja sen päivityksestä, jne. Ei mitään sellaista tietoa, jota olisi puuttunut.  Aivan kuin tuolla väsytystavalla asia ratkeaisi.  Ei todellakaan ratkea.

Enkä saanut minkäänlaista vastausta chatilla esttämääni kysymykseen tuon ilmoituksen tilanteesta. Eikä sitä sähköpostia löytynyt, jossa lisätietoja kysytään. Sii ei sitä ole koskaan lähetettykään. 

Joten olen todella turhautunt. Ilmeisesti tämä on Telian tapa hoitaa asioita! Kyllä asiakas väsyy tuollaiseen ja vaihtaa operaattoria.... Tässä on maksettu jo kaksi kuukautta turhasta.

 

0 tykkäystä
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎12-10-2018
Kirjoituksia: 215
12/34

Vs: Toimimaton 4G-verkko


@Ailet00  kirjoitti:

Otin yhteyttä chatin kautta ja kysyin tilannetta kuten neuvottin, mutta enpä saanut vatausta. En siis tullut hullua hurskaanmaksi, vain entistä turhatuneemmaksi ja vihaisemmaksi.   Sama vaha loru ja kaikki samat kyselyt, joihon vastauket on jo annettu lukemattomia kertoja; mokkula osopaikasta, ohjemaversiosta ja sen päivityksestä, jne. Ei mitään sellaista tietoa, jota olisi puuttunut.  Aivan kuin tuolla väsytystavalla asia ratkeaisi.  Ei todellakaan ratkea.

Enkä saanut minkäänlaista vastausta chatilla esttämääni kysymykseen tuon ilmoituksen tilanteesta. Eikä sitä sähköpostia löytynyt, jossa lisätietoja kysytään. Sii ei sitä ole koskaan lähetettykään. 

Joten olen todella turhautunt. Ilmeisesti tämä on Telian tapa hoitaa asioita! Kyllä asiakas väsyy tuollaiseen ja vaihtaa operaattoria.... Tässä on maksettu jo kaksi kuukautta turhasta.

 


Yhdistettiinkö sinut häiriöilmoituksiin asti? Sitä kautta pääsemme katsomaan tarkemmin tuota tilannetta. Häiriöilmoitusten kautta pääsemme katsomaan tarkempia tietoja tuolla kertomallasi vikailmoitusnumerolla. Pyytäisin vielä ottamaan yhteyttä, että saamme selviteltyä asian. Voit kertoa heti chatin alussa, että haluat keskustella häiriöilmoitusten kanssa.

0 tykkäystä
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎30-10-2019
Kirjoituksia: 14
13/34

Vs: Toimimaton 4G-verkko

Enpä kyllä tiedä, missä on vika tai mitä pitäisi tehdä, jos pyyntöni päästä häiriöilmoituksiin ei mene perille. En voi täältä tehdä mitään tai edes tietää, miten sinne pääsisi, kun tuo kirjoitetun tekstin ymmärtäminen ei ilmeisesti ole chatin henkilöiden ominaisuus.  Annoin jopa tuon häiriöilmoitusnumeronkin, mutta ....eipä sekään auttanut. Eli olen kyllä täysin keinoton tuo asian osalta. Hu, hu....

0 tykkäystä
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎22-01-2019
Kirjoituksia: 170
14/34

Vs: Toimimaton 4G-verkko

Ei ole kyllä nappiin mennyt sen myönnän! Lähetin sinulle yhteysnumeroosi sms-viestin. Vastaa viestissä olevaan sähköpostiin tiedot, jotta viankorjaus voi jatkua.

0 tykkäystä
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎30-10-2019
Kirjoituksia: 14
15/34

Vs: Toimimaton 4G-verkko

Tiedot on lähetetty jo aamulla.

Milloinkahan voisi saada vastauksen ja erityisesti toimivan 4G yhteyden?

0 tykkäystä
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎12-10-2018
Kirjoituksia: 215
16/34

Vs: Toimimaton 4G-verkko


@Ailet00  kirjoitti:

Tiedot on lähetetty jo aamulla.

Milloinkahan voisi saada vastauksen ja erityisesti toimivan 4G yhteyden?


Asia on tällä hetkellä asiantuntijalla selvityksessä. Hän ottaa sinuun yhteyttä täältä meidän kautta, kun asiassa päästään eteenpäin.

0 tykkäystä
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎30-10-2019
Kirjoituksia: 14
17/34

Vs: Toimimaton 4G-verkko

Mikähän tuo aikajänne on... kaksi kuukautta lisää vai kaksi vuotta ...? 

 

Vai onko Telian todella mahdoton myöntää asiakkaille sitä, että suoritettu "parannus" merkitsi osalle käyttäjistä paluuta aikaan, jolloin netti toimii, jos toimii.... ja ei ainakaan 4G ssä. 

Ja lisäksi korjata toimimattomuus asiakkaille. Kenoja/ tapoja kyllä löytyy todella monia. Tuo korjaaminen onkin sitten todella siitä tahdosta kiinni, jota kokemuksieni jälkeen Telialla ei näytä olevan ollenkaan.

Keinona on vain asiakkaan väsytystaktiikka ja syyllistäminen. Sen seurauksena osa asiakkaista luovuttaa... ...

Kyllä se on tässä itselläkin todella lähellä. Onneksi toisten operaattoreiden 4G toimii ja noita vaihtoehtoja löytyy. 

0 tykkäystä
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎12-10-2018
Kirjoituksia: 215
18/34

Vs: Toimimaton 4G-verkko


@Ailet00  kirjoitti:

Mikähän tuo aikajänne on... kaksi kuukautta lisää vai kaksi vuotta ...? 

 

Vai onko Telian todella mahdoton myöntää asiakkaille sitä, että suoritettu "parannus" merkitsi osalle käyttäjistä paluuta aikaan, jolloin netti toimii, jos toimii.... ja ei ainakaan 4G ssä. 

Ja lisäksi korjata toimimattomuus asiakkaille. Kenoja/ tapoja kyllä löytyy todella monia. Tuo korjaaminen onkin sitten todella siitä tahdosta kiinni, jota kokemuksieni jälkeen Telialla ei näytä olevan ollenkaan.

Keinona on vain asiakkaan väsytystaktiikka ja syyllistäminen. Sen seurauksena osa asiakkaista luovuttaa... ...

Kyllä se on tässä itselläkin todella lähellä. Onneksi toisten operaattoreiden 4G toimii ja noita vaihtoehtoja löytyy. 


Asiantuntija ottaa yhteyttä niin pian, kuin on mahdollista. Tässä ei varmastikaan puhuta pitkästä ajasta. Ensi viikon puolella pitäisi tulla yhteydenotto.

0 tykkäystä
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎30-10-2019
Kirjoituksia: 14
19/34

Vs: Toimimaton 4G-verkko

Noin sanottiin jo syyskuussa ja .... nyt on jo marraskuu!!!!

Pelkkä yhteydenotto ei tuota 4G verkon toimimattomuutta ratkaise.

0 tykkäystä
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎12-10-2018
Kirjoituksia: 215
20/34

Vs: Toimimaton 4G-verkko


@Ailet00  kirjoitti:

Noin sanottiin jo syyskuussa ja .... nyt on jo marraskuu!!!!

Pelkkä yhteydenotto ei tuota 4G verkon toimimattomuutta ratkaise.


Pelkkä yhteydenotto ei varmastikaan tätä ratkaise. Asiantuntija osaa kertoa tarkemmin miten tässä voidaan toimia, että tilanne saataisiin kuntoon.

0 tykkäystä