peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
58787 Jäsentä
163259 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

Toimimaton 4G-verkko



Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎08-04-2019
Kirjoituksia: 184
31/35

Vs: Toimimaton 4G-verkko

Minun täytyy pyytää sinua olemaan yhteydessä chatissamme, jotta voimme tarkistaa yhteystietosi. Siellä voimme myös vastata häiriöilmoitukseen liittyen.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.
0 tykkäystä
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎30-10-2019
Kirjoituksia: 14
32/35

Vs: Toimimaton 4G-verkko

Tällä kertaa chatissa oli henkilö, joka ymmärsi luetun tekstin ja pääsin jopa häiriöilmoituksiin.

No siellä ei sitten ollutkaan mitään ratkaisua; olemme siirtäneet ohjelmapäivitysvaatimuksen laitteen valmistajalle. Miksi tätä ei ole hoidettu ennen ns. verkon parannuksia tai edes testattu toimivuutta.Tämähän merktsee, että Telia "pesee kätensä" ja asiakas maksaa tyhjästä lupauksesta. Tuonkin myöntämiseen on mennyt jo yli kaksi kuukautta. Miksi minun pitää maksaa palvelusta, jota en saa. Odotan / vaadin hyvitystä nettiliittymästä siihen saakka kunnes 4G verkko toimii Telian myymässä laitteessa. Miten  aiotte asian hoitaa?

0 tykkäystä
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎13-10-2017
Kirjoituksia: 261
33/35

Vs: Toimimaton 4G-verkko

Hyvitykset liittymän viankorjauksesta voidaan katsoa kanssasi asiakaspalvelussamme esimerkiksi chatissä, kun liittymän viantutkinta on saatu päätökseen.

0 tykkäystä
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎30-10-2019
Kirjoituksia: 14
34/35

Vs: Toimimaton 4G-verkko

Taas on kulunut 10 päivää lisää ja mitään ei ole tapahtunut, 4G verkko ei toimi. Ainoa joka toimii Telialta on 4G liittymän laskutus. Niin kohtahan tuota tomimattomuutta on jo 3 kuukautta. On turha sanoa, että voihan 3G tä käyttää, EI VOI, SIIHEN KÄRSIVÄLLISYYS JA AIKA EI RIITÄ! Ostin 4G liittymän ja se toimikin, ennen noita Telian "verkkoparannuksia". Miksi lasku tulee 4Gstä, vaikka se on ollut toimimatta kuukausia ja vika ei ole asiakkaassa, kuten todella pitkällisen väännön jälkeen se todettiin jopa Telialta?

0 tykkäystä
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎29-06-2017
Kirjoituksia: 270
35/35

Vs: Toimimaton 4G-verkko

Täällä voidaan keskustella asioista yleisellä tasolla, ilman asiakastietoja. 

Kertomasi perusteella vaikuttaa nyt että se reititin ei ole meille räätälöidyllä ohjelmistolla ja siitä syystä se ei nyt löydä päivitystä. Valmistajan päivitys saattaa olla mahdollista mutta sitä ei valitettavasti voida luvata.

Verkon päivitykset voivat aiheuttaa ongelmia vanhemille laitteille jos niille ei ole päivityksiä tarjolla valmistajalta, sinun tapauksessa puhutaan yli 7v vanhasta laitemallista niin jo senkin puolesta laite alkaa olla elinkaarensa ehtoopuolella. 

0 tykkäystä