Vastaajan poisto Telian liittymistä

[Osku]

Nyt menee hermo 😄 

Muutin meidän perheen liittymät Telialle. Kaikkiin liittymiin tuli pyytämättä vastaaja päälle. Eilen jonotin chattiin ikuisuuksia , lopuksi aspa sanoi hoitavansa lapsilta vastaajat pois. No ne on edelleen päällä.

Ohjeissa sanotaan , että pitää kirjautua puhelinnumerolla. Eihän kirjautumisessa edes ole vaihtoehtoa kirjautua puhelinnumerolla. Lisäksi mun pitäs tilalla lasten puhelimilla salasanoja yms.

Miten tämä on näin vaikeaa? Miksi en saa hallinnoida lasteni liittymiä keskitetysti? Ne kuitenkin näkyvät Telia sovelluksessa ja omassa profiilissani.

Anteeksi, mutta tälläsen asian hoitaminen ei saisi olla näin vaikeaa. 

Edit IlariJR: otsikkoa hieman muokattu.

[tilasto]

Soita vastaajanumeroon 042 333 0 333 siitä liittymästä josta sen haluat poistaa ja kuuntele ohjeita. Taitaa se omilta sivuiltakin onnistua poisto, kirjaudu pankkitunnuksilla niin näet kerralla kaikki nimissäsi olevat liittymät. Liittymän lisäpalveluista löytyy.

[Osku]

Minä näen liittymät omilla sivuilla ja Telia sovelluksessa. Vastaajan poisto ei onnistu.

[Sekunti]

---

@Osku kirjoitti:

Nyt menee hermo 😄 

Muutin meidän perheen liittymät Telialle. Kaikkiin liittymiin tuli pyytämättä vastaaja päälle. Eilen jonotin chattiin ikuisuuksia , lopuksi aspa sanoi hoitavansa lapsilta vastaajat pois. No ne on edelleen päällä.

Ohjeissa sanotaan , että pitää kirjautua puhelinnumerolla. Eihän kirjautumisessa edes ole vaihtoehtoa kirjautua puhelinnumerolla. Lisäksi mun pitäs tilalla lasten puhelimilla salasanoja yms.

Miten tämä on näin vaikeaa? Miksi en saa hallinnoida lasteni liittymiä keskitetysti? Ne kuitenkin näkyvät Telia sovelluksessa ja omassa profiilissani.

Anteeksi, mutta tälläsen asian hoitaminen ei saisi olla näin vaikeaa. 

---

Tervehdys @Osku!

Epäilen, että tuo palvelupyyntö on vielä käsittellyssä jos se tehtiin eilen 🙂

Salasana

Saat uuden salasanan lähettämällä tekstiviestin SALASANA numeroon 15400 (0 €). Voit myös halutessasi saman tien määritellä uuden salasanan. Lähetä esim. viesti SALASANA Hiirenkolo123 numeroon 15400. Tällöin Hiirenkolo123 toimii hetken kuluttua salasananasi. Voit vaihtaa salasanasi myös kirjautuneena.

Sinun siis pitää lähettää jokaisesta puhelinnumerosta erikseen viesti, jotta saat jokaiselle yksilöidyn salasanan, jotta pääset vastaajan asetuksiin tai voit sen myös kytkeä pois päältä myös soittamalla 0423330333-vastaajaan jokaisella puhelimella erikseen ja menemällä asetuksiin. Toimenpiteen valinta meni muistaakseni: 2 > 2 > 1 > 1  🙂

Lisätiedot:

• https://www.telia.fi/asiakastuki/liittymat/puhelimen-kaytto/vastaaja
• https://www.telia.fi/asiakastuki/laskutus-ja-asiakkuus/asiakkuus/mika-on-telia-tunnus

[Sekunti]

---

@Osku kirjoitti:

Minä näen liittymät omilla sivuilla ja Telia sovelluksessa. Vastaajan poisto ei onnistu.

---

Poiminta edelleen Vastaaja-tukisivustolta:

Vastaajan irtisanominen

Voit itse päättää, milloin haluat olla tavoitettavissa tai haluatko käyttää vastaajaa lainkaan. Vastaajan irtisanominen onnistuu kirjautumalla Teliaan, kun kirjaudut palveluun puhelinnumerollasi. Kirjautumalla pääset myös hallinnoimaan vastaajan asetuksia ja voit ottaa vastaajapalvelun myöhemmin uudelleen käyttöösi.

Hinnat

Vastaajassa ei ole kytkentä- eikä kuukausimaksua ja palvelun sinulle lähettämät infoviestit ovat maksuttomia.

Jos käytössäsi on Telia Sopiva -liittymä, soitot sisältyvät puhepakettiisi. Jos käytössäsi ei ole puhepakettia, puheluista vastaajaan veloitetaan puhelun mukainen minuuttihinta 0,17 €/min jokaiselta alkavalta minuutilta sekä aloitusmaksu 0,049 €/puhelu. Puhepaketin ylimenevistä puheluista vastaajaan veloitetaan 0,17 €/alkava minuutti.

Puhelut vastaajanumeroon kiinteästä verkosta maksavat arkisin 0,24 €/min (ma-pe klo 7-17) ja muina aikoina 0,16 €/min.

[Osku]

Kirjautua Teliaan? Minne, nettisivuille ei voi kirjautua puhelinnumerolla. 

[Sekunti · Accepted solution]

---

@Osku kirjoitti:

Kirjautua Teliaan? Minne, nettisivuille ei voi kirjautua puhelinnumerolla. 

---

1. Kirjautumissivu = telia.fi/kirjaudu tai telia.fi (ylävalikossa kohta "Kirjaudu")
2. Käyttäjätunnus = puhelinnumero (esim. 0401234567)
3. Salasana = tekstiviestitse saamasi salasana tai tekstiviestitse lähettämäsi ns. oma salasana

Eli kyseisellä puhelinnumerolla viesti SALASANA (tai SALASANA OMASALASANATÄHÄN) numeroon 15400 (0€).

Lisätiedot: https://www.telia.fi/asiakastuki/laskutus-ja-asiakkuus/asiakkuus/mika-on-telia-tunnus

Tämän jälkeen...

1. Mene Liittymäni ja palveluni -sivulle
2. Valitse oma liittymä (esim. 0401234567), joka on liittymän hallintasivu
3. Valitse "Vastaaja"-painike (kts. alla oleva kuva)
4. Valitse välilehdeltä "Asetukset" (kts. alla oleva kuva)
5. Valitse välilehti "Palvelun tila" (kts. alla oleva kuva)
6. Muista lopuksi tallentaa!

Hieman eri paikassa asetukset kuin oletin. Onnistuiko @Osku? 🙂

[tilasto]

Jos on hankalaa kirjautua sinne, niin soita vastaaja numeroon ja poista sieltä se käytöstä?

[Sekunti]

---

@Osku kirjoitti:

Miten tämä on näin vaikeaa? Miksi en saa hallinnoida lasteni liittymiä keskitetysti? Ne kuitenkin näkyvät Telia sovelluksessa ja omassa profiilissani.

---

Et huomioinut lakia eli rikot ns. kirjesalaisuutta, joten tämän takia puhelinnumerolla kirjautuminen on yksilöity nimenomaan liittymän haltijalle esim. lapsellesi. Muutoin liittymän omistaja pääsee käsiksi esimerkiksi näihin:

Vastaaja

• ottaa vastaajapalvelun käyttöön
• kuunnella ja hallinnoida tervehdyksiä
• muokata tunnusluku- ja kieliasetuksia
• kuunnella ja hallinnoida sinulle jätettyjä ääniviestejä
• kytkeä Numeroviesti-palvelun päälle ja pois
• kytkeä vastaajapalvelun pois päältä

Multimediaviestit

• kuvat

[Osku]

Hieman eri paikassa asetukset kuin oletin. Onnistuiko @Osku? 

Jes, nyt onnistui. Hieman työlästähän toi on tehdä kuuteen liittymään, mutta näillä mennään  🙂