Vastaajan poisto Telian liittymistä

Soita vastaajanumeroon 042 333 0 333 siitä liittymästä josta sen haluat poistaa ja kuuntele ohjeita. Taitaa se omilta sivuiltakin onnistua poisto, kirjaudu pankkitunnuksilla niin näet kerralla kaikki nimissäsi olevat liittymät. Liittymän lisäpalveluista löytyy.

---

@Osku kirjoitti:

Nyt menee hermo :D 

Muutin meidän perheen liittymät Telialle. Kaikkiin liittymiin tuli pyytämättä vastaaja päälle. Eilen jonotin chattiin ikuisuuksia , lopuksi aspa sanoi hoitavansa lapsilta vastaajat pois. No ne on edelleen päällä.

 

Ohjeissa sanotaan , että pitää kirjautua puhelinnumerolla. Eihän kirjautumisessa edes ole vaihtoehtoa kirjautua puhelinnumerolla. Lisäksi mun pitäs tilalla lasten puhelimilla salasanoja yms.

 

Miten tämä on näin vaikeaa? Miksi en saa hallinnoida lasteni liittymiä keskitetysti? Ne kuitenkin näkyvät Telia sovelluksessa ja omassa profiilissani.

 

Anteeksi, mutta tälläsen asian hoitaminen ei saisi olla näin vaikeaa. 

---

Tervehdys @Osku!

Epäilen, että tuo palvelupyyntö on vielä käsittellyssä jos se tehtiin eilen :)

Salasana

Saat uuden salasanan lähettämällä tekstiviestin SALASANA numeroon 15400 (0 €). Voit myös halutessasi saman tien määritellä uuden salasanan. Lähetä esim. viesti SALASANA Hiirenkolo123 numeroon 15400. Tällöin Hiirenkolo123 toimii hetken kuluttua salasananasi. Voit vaihtaa salasanasi myös kirjautuneena.

Sinun siis pitää lähettää jokaisesta puhelinnumerosta erikseen viesti, jotta saat jokaiselle yksilöidyn salasanan, jotta pääset vastaajan asetuksiin tai voit sen myös kytkeä pois päältä myös soittamalla 0423330333-vastaajaan jokaisella puhelimella erikseen ja menemällä asetuksiin. Toimenpiteen valinta meni muistaakseni: 2 > 2 > 1 > 1  :)

Lisätiedot:

• https://www.telia.fi/asiakastuki/liittymat/puhelimen-kaytto/vastaaja


• https://www.telia.fi/asiakastuki/laskutus-ja-asiakkuus/asiakkuus/mika-on-telia-tunnus

Kirjautua Teliaan? Minne, nettisivuille ei voi kirjautua puhelinnumerolla. 

Jos on hankalaa kirjautua sinne, niin soita vastaaja numeroon ja poista sieltä se käytöstä?

Hieman eri paikassa asetukset kuin oletin. Onnistuiko @Osku? 

Jes, nyt onnistui. Hieman työlästähän toi on tehdä kuuteen liittymään, mutta näillä mennään  :)

Mistäköhän tuon  "Vastaaja"-painikkeen löytää kun itsellä näkyy vain nämä valikot?

---

@Sekunti kirjoitti:

---

@Heittis kirjoitti:

Mistäköhän tuon  "Vastaaja"-painikkeen löytää kun itsellä näkyy vain nämä valikot?

---

Hyvää iltaa @Heittis!

 

Kirjaudu sivustolle puhelinnumerollasi sisään. Jos sinulla ei ole vielä salasanaa, niin tilaa se lähettämällä tekstiviesti SALASANA numeroon 15400 :)

---

Lisätiedot tukisivustolla:

https://www.telia.fi/asiakastuki/liittymat/puhelimen-kaytto/vastaaja

Hei @J_Jokunen ja tervetuloa Telian yhteisöön!

VASTAAJAN POISTO (PASSIVOINTI)

Voit itse poistaa (deaktivoida) vastaajasi seuraavalla tavalla:

1.Kirjaudu telia.fi/kirjaudu tai telia.fi (ylävalikossa kohta "Kirjaudu")

• Käyttäjätunnus = puhelinnumero (esim. 0401234567)


• Salasana = tekstiviestitse saamasi salasana tai tekstiviestitse lähettämäsi ns. oma salasana. Eli kyseisellä puhelinnumerolla viesti SALASANA (tai SALASANA OMASALASANATÄHÄN) numeroon 15400 (0€).

2. Mene Liittymäni ja palveluni -sivulle
3. Valitse oma liittymä (esim. 0401234567), joka on liittymän hallintasivu
4. Valitse "Vastaaja"-painike
5. Valitse välilehdeltä "Asetukset"
6. Valitse välilehti "Palvelun tila"
7. Valitse "Kytke vastaaja väliaikaisesti pois käytöstä"

Muista lopuksi tallentaa! Vastaajan saat takaisin paikalle samaa reittiä pitkin.

Itsepalveluna vastaajaa ei voi kokonaan irtisanoa.

Minulla kyllä näkyi noiden ohjeiden mukaan vastaaja kun kirjaudun puhelinnumerolla enkä käyttätunnuksella vaikka se puhelinnumero syötetäänkin käyttäjätunnus kohtaan. Sitten klikataan liittymäni ja palveluni - liittymä (siinä näkyy myös numero).

Jossain puhelimissa on itsessään vastaaja toiminto, mutta sitä ei voi sulkea tuolta vaan se pitää sulkea puhelimen asetuksista.

Kerran vielä rautalangasta: ongelma on siis se, että minun tapauksessani siellä liittymän hallintasivulla EI OLE tuota Vastaaja-painiketta. Kyllähän minä muuten sitä täppäisin ja kävisin vääntämässä vastaajan pois päältä. Se ei näy, kirjaudun sitten puhelinnumerolla tai vanhemmalla käyttäjätunnuksella.

---

@J_Jokunen kirjoitti:

Kerran vielä rautalangasta: ongelma on siis se, että minun tapauksessani siellä liittymän hallintasivulla EI OLE tuota Vastaaja-painiketta. Kyllähän minä muuten sitä täppäisin ja kävisin vääntämässä vastaajan pois päältä. Se ei näy, kirjaudun sitten puhelinnumerolla tai vanhemmalla käyttäjätunnuksella.

---

Tuota kannattaa lähteä selvittelemään chat-aspan kautta, kun kerta tuonne sivustolle pääset kirjautumaan. Selkeästi on jokin toimintahäiriö käynnissä. Tuonne oikeaan alanurkkaan pitäisi tulla chat-nappi, kun olet kirjautununeena tuonne omille sivuille.

Muita yhteydenottotapoja löydät täältä:

https://www.telia.fi/asiakastuki/yhteystiedot

Jos jonottelu puhelimessa ei kiinnosta (harvaa kiinnostaa), niin on valittavissa takaisinsoitto,

https://www.telia.fi/asiakastuki/takaisinsoitto  jolloin et tarvitse maksaa puhelusta mitään, kun Telialta päin soitellaan haluamasi aikaikkunan sisällä.

Toivottavasti tuo tulee kuntoon! :smileyhappy:

edit: Uskon, varmasti ärsyttää kun vika toistuu, vaikka se on ollut jo korjautuneena. Olen ymmärtänyt, että Telialla valtaisasti eri taustajärjestelmiä, joten ei olisi mikään yllätys, jos jonkin järjestelmä on kajahtanut. Toivottavasti tuo nyt hoituu lopullisesti kuntoon.

---

@Heittis@  kirjoitti:

Mistäköhän tuon  "Vastaaja"-painikkeen löytää kun itsellä näkyy vain nämä valikot?

---

Tuskailin myös vastaaja palvelun poistamisen kanssa, kun Vastaaja -painiketta ei näkynyt minullekaan "Hallinnoi liittymääsi" -valikon vaihtoehdoissa, vaikka kirjauduin puhelinnumerolla. Tämä kirjautuminen on tehty erittäin vaikeaksi asiakkaalle, ettei yhdellä kirjautumistavalla voi hallinoida sivujaan kattavasti. Ja kaiken kukkuraksi tuo SALASANAn pyytäminen aina tekstiviestillä kirjautuessa puhelinnumerolla, huh. Vaati melkoista selvitystyötä, että pääsi edes näin pitkälle. Puhumattakaan, että piti vielä erikseen luoda tämä yhteisön erillinen tunnus uudelleen sähköpostivahvistamislinkkien kautta, että sai kirjoitettua viestin. Aiemman operaattorini hallinnointisivut toimivat moitteettomasti ja yksinkertaisesti yhdellä tunnistautumisella. Noh, Telialta sain paremman liittymätarjouksen ja nyt sitten opetellaan uuden operaattorin toimintatapoja.

Asiaan: Itselleni selvisi, että "Vastaaja" -painiketta ei näkynyt siksi "Hallinnoi liittyymääsi" -valikossa (kirjauduin puhelinnumerolla), koska en ollut määrittänyt vastaajani asetuksia soittamalla vastaajan numeroon. Vastaaja -palvelun vihreä täppi näkyi aktiivisena sivuillani ("lisäpalvelusi" puolella), vaikka en ollut koskaan hyväksynyt lisäpalvelua käyttöön, mutta itse vastaajan asetuksia ei päässyt hallinnoimaan omien sivujeni kautta, vaan vain soittamalla vastaajan numeroon, joka on hyvin outoa. En saanut siis poistettua vastaajaa käytöstä muuta kuin soittamalla vastaajan numeroon 042 333 0 333 ja ENSIN määrittelemällä vastaajan asetukset, kuuntelemalla sinne jätetyt turhat viestit ja sitten vasta pääsi asiaan eli poiskytkennän näppäinyhdistelmään 2 > 2 > 1 > 1, ja tämä vastaajaan soittaminen maksaa asiakkaalle ylimääräistä rahaa. Lisäpalvelujen poistaminen on näköjään tehty hyvin hankalaksi asiakkaalle selvittää. Huh, olipa urakka.

---

@tarsier1@  kirjoitti:

Tuskailin myös vastaaja palvelun poistamisen kanssa, kun Vastaaja -painiketta ei näkynyt minullekaan "Hallinnoi liittymääsi" -valikon vaihtoehdoissa, vaikka kirjauduin puhelinnumerolla. Tämä kirjautuminen on tehty erittäin vaikeaksi asiakkaalle, ettei yhdellä kirjautumistavalla voi hallinoida sivujaan kattavasti. Ja kaiken kukkuraksi tuo SALASANAn pyytäminen aina tekstiviestillä kirjautuessa puhelinnumerolla, huh. Vaati melkoista selvitystyötä, että pääsi edes näin pitkälle. Puhumattakaan, että piti vielä erikseen luoda tämä yhteisön erillinen tunnus uudelleen sähköpostivahvistamislinkkien kautta, että sai kirjoitettua viestin. Aiemman operaattorini hallinnointisivut toimivat moitteettomasti ja yksinkertaisesti yhdellä tunnistautumisella. Noh, Telialta sain paremman liittymätarjouksen ja nyt sitten opetellaan uuden operaattorin toimintatapoja.

Asiaan: Itselleni selvisi, että "Vastaaja" -painiketta ei näkynyt siksi "Hallinnoi liittyymääsi" -valikossa (kirjauduin puhelinnumerolla), koska en ollut määrittänyt vastaajani asetuksia soittamalla vastaajan numeroon. Vastaaja -palvelun vihreä täppi näkyi aktiivisena sivuillani ("lisäpalvelusi" puolella), vaikka en ollut koskaan hyväksynyt lisäpalvelua käyttöön, mutta itse vastaajan asetuksia ei päässyt hallinnoimaan omien sivujeni kautta, vaan vain soittamalla vastaajan numeroon, joka on hyvin outoa. En saanut siis poistettua vastaajaa käytöstä muuta kuin soittamalla vastaajan numeroon 042 333 0 333 ja ENSIN määrittelemällä vastaajan asetukset, kuuntelemalla sinne jätetyt turhat viestit ja sitten vasta pääsi asiaan eli poiskytkennän näppäinyhdistelmään 2 > 2 > 1 > 1, ja tämä vastaajaan soittaminen maksaa asiakkaalle ylimääräistä rahaa. Lisäpalvelujen poistaminen on näköjään tehty hyvin hankalaksi asiakkaalle selvittää. Huh, olipa urakka.

---

@Heittis@  kirjoitti:

Mistäköhän tuon  "Vastaaja"-painikkeen löytää kun itsellä näkyy vain nämä valikot?

---

 

---

Kolmannelta sivulta löytyi vihdoin ohjeet, kiitos siitä!

@taisku1234 Saitko asian hoidettua? Nyt en näe viesteissäsi muuta kuin edellisten viestien lainauksia? Poistan nuo ylimääräiset viestit ketjusta.