peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
59899 Jäsentä
165443 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

eSIM tilaus vanhaan Samsung Galaxy Watch älykelloon



Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2019
Kirjoituksia: 2
1/4

eSIM tilaus vanhaan Samsung Galaxy Watch älykelloon

Käyttöönotto ei onnistu ko. ohjeiden mukaan: https://www.telia.fi/kauppa/alykellot-esimilla/mobiiliyhteyden-kayttoonotto

Galaxy Wearable apissa pyytää qr-koodia vanhaan tapaan eli ei etene Telian sivuille.

Chatin mukaan he eivät enää pysty tekemään eSIM tilausta niin että saisi tuon koodin??

Kello ja appi ovat päivitetty viimeisimpään versioon. Mikäs avuksi?

0 tykkäystä
3 vastausta
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎26-07-2018
Kirjoituksia: 523
2/4

Vs: eSIM tilaus vanhaan Samsung Galaxy Watch älykelloon

Heippa @Tiilix ja lämpimästi tervetuloa tänne Yhteisöön! Hymiö Onnellinen

 

eSIM:n käyttöönotto pitäisi tosiaan onnistua tuolla kyseisellä ohjeella minkä linkkasitkin. Sellaisen myös varmistelisin, että onhan sinulla puhelimen ohjelmistopäivitys ajan tasalla? 

0 tykkäystä
Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2019
Kirjoituksia: 2
3/4

Vs: eSIM tilaus vanhaan Samsung Galaxy Watch älykelloon

Noh niin, syy ongelmaan valkeni lopulta...

 

Tosiaankin tuo Yhteys-Multi palvelun tilaus mitä ko. ohje koskee vaatii Samsung puhelimen (S7 tai uudemman) toimiakseen. Eli ei toimi muiden valmistajien android puhelimissa. Tuo Galaxy Wearable sovellus toki muilta osin toimii kaikissa android puhelimissa. Ongelma ratkesi sillä että tilasin vanhaan tapaan tuon Multi-SIM palvelun älykellon eSIM:ksi https://www.telia.fi/asiakastuki/liittymat/liittymien-lisapalvelut/multi-sim

 

Ärsyttävää tässä touhussa oli se että olin tekemisissä kolmen chat/asiakaspalvelijan kanssa jotka kaikki kirkkain silmin vakuuttivat että Samsung Galaxy Wacthiin ei enää eSIM palvelun tilaus onnistui kuin Galaxy Wearable sovelluksesta. Mitään käryä heillä ei ollut Yhteys-Multi/Multi-SIM palvelujen erosta, ei edes se että kerroin tilanneeni ko. palvelun aiemmin toiseen Samsung Galaxy Wacthiin tänä vuonna ja saaneni silloin sähköpostilla tuon QR-koodin.

 

Lopulta soitin teidän tekniseen tukeen missä he ymmärsivät asian saman tien ja asia ratkesi kahdessa minuutissa. Olisi varmaan hyvä tiedottaa/opastaa asiakaspalvelua näiden kahden palvelun eroista ja vaatimuksista jottei kovin monen muun tarvitse vääntää ongelmaa rautalangasta moneen kertaan.

Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎16-12-2014
Kirjoituksia: 816
Kirjautuneena
4/4

Vs: eSIM tilaus vanhaan Samsung Galaxy Watch älykelloon


@Tiilix  kirjoitti:

Noh niin, syy ongelmaan valkeni lopulta...

 

Tosiaankin tuo Yhteys-Multi palvelun tilaus mitä ko. ohje koskee vaatii Samsung puhelimen (S7 tai uudemman) toimiakseen. Eli ei toimi muiden valmistajien android puhelimissa. Tuo Galaxy Wearable sovellus toki muilta osin toimii kaikissa android puhelimissa. Ongelma ratkesi sillä että tilasin vanhaan tapaan tuon Multi-SIM palvelun älykellon eSIM:ksi https://www.telia.fi/asiakastuki/liittymat/liittymien-lisapalvelut/multi-sim

 

Ärsyttävää tässä touhussa oli se että olin tekemisissä kolmen chat/asiakaspalvelijan kanssa jotka kaikki kirkkain silmin vakuuttivat että Samsung Galaxy Wacthiin ei enää eSIM palvelun tilaus onnistui kuin Galaxy Wearable sovelluksesta. Mitään käryä heillä ei ollut Yhteys-Multi/Multi-SIM palvelujen erosta, ei edes se että kerroin tilanneeni ko. palvelun aiemmin toiseen Samsung Galaxy Wacthiin tänä vuonna ja saaneni silloin sähköpostilla tuon QR-koodin.

 

Lopulta soitin teidän tekniseen tukeen missä he ymmärsivät asian saman tien ja asia ratkesi kahdessa minuutissa. Olisi varmaan hyvä tiedottaa/opastaa asiakaspalvelua näiden kahden palvelun eroista ja vaatimuksista jottei kovin monen muun tarvitse vääntää ongelmaa rautalangasta moneen kertaan.


Kiitos arvokkaasta palautteesta. Nähtävästi ohjeistuksessa on parantamisen varaa, jotta Multi-SIM ja Yhteys Multi -palveluiden erot olisivat selkeät kaikille. Laitan tästä viestiä eteenpäin. Pääasia, että asia ratkesi lopulta ja Multi-SIM on siellä nyt käytössä. Toivottavasti kaikki toimii jatkossa kuten pitääkin.

0 tykkäystä