Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
arttu1971
Kommentaattori
  • 13 custom-general.kudos
  • 60 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

iphonen tekstiviestiongelmien ratkaisu!

jos ei lähde viestit iphonesta niin tarkista asetus soittamalla (tämä on tähti ku en löydä isompaa näppiksestä *)

*#5005*7672# ja luuria ,vastaukseksi pitäisi tulla viestikeskuksen nro(mulla tuli nolla)

sitten asetus pitää nollata soittamalla ##5005*7672#

ja sitten sinne oikea nro soittamalla **5005*7672*+358405202000# ja voila viestit lähtevät jälleen....

 

pitäisi ilm ilmoittaa asiakaspalveluun tämä iphone ohje(minua neuvottiin soittamaan eka nroon eli tarkistus nroon mutta eivät osanneet sanoa mitä minun vastaus nolla tarkoitti eivätkä osanneet nollausta eikä miten sinne laitetaan oikea viestikeskus numero....

 

se miten toi oli vaihtunu nollaks en osaa selittää.....

16 vastausta
Tuke4
Uusi keskustelija
  • 3 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

@kiisseli67  olen tuota Applen sivua jo lukenut, sieltä saamani käsityksen mukaa laitteessa ei ole ongelmaa viittaisi ooeraattori ongelmaan ... tytön iPhonella (on tällä hetkellä köpiksessä ja pulassa siellä) on aikaisemmin pystytty lähettämään tekstareita köpiksestä, nyt vain eilen ei enää onnistunut.

KaPetri
Telialainen
Telialainen
  • 100 custom-general.kudos
  • 545 custom-general.replies
  • 49 custom-general.solutions

Teknisestä asiakaspalvelusta voidaan tarkistaa ettei ongelma johdu liittymän estoista. Samalla voidaan häiriöilmoitus esimerkkien kera kirjata asiantuntijalle tutkittavaksi. Saadaan siten selvitettyä tarkemmin jääkö häiriö mihin kohtaan. Ongelma voi johtua operaattoreiden välisestä sms-liikenteestä, mutta harvoin siitä on kyse kun viestin lähetys ei roaming verkossa toimi.

 

Testaamalla liittymää toisella laitteella saadaan varmuus johtuuko ongelma laitteesta vai operaattorista.

kiisseli67
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 2408 custom-general.kudos
  • 3716 custom-general.replies
  • 333 custom-general.solutions

Apple tuessa sanotaan kyllä näin:

Eli pystyykö tyttö ottamaan vastaan tekstiviestejä?

#koskamävoin
Stupid is as stupid does - Forrest Gump
Tuke4
Uusi keskustelija
  • 3 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

@KaPetri  Hei kiitos vastauksestasi.

Asiasta on oltu yhteydessä Telian asiakstukeen. Siellä katsottiin, ettei ongelma ole liittyman estoissa yms. Valitettavasti toisella laitteella kokeileminen ei onnistu koska tyttö on tällä hetkellä Köpenhaminassa (ja on vielä 2,5 kk).

Uskoisin että tuon tekstiviestikeskuksen numeron uudistaminen voisi olla hyvä aloitus mutta kuinka se tehdään on tuo suurin kysymykseni. Jos siihen löydät jostakin vastauksen olet Super.

Ilmeisesti Apple on kaikessa hiljaisuudessa muuttanut tekstiviestikeskuksen muuttamisen työkaluja. Ei vain ole muistanut kertoa kenellekään.

Tuke4
Uusi keskustelija
  • 3 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

@kiisseli67  Kyllä, tyttö pystyy vastaanottamaan tekstiviestejä.

Myös puhelut, 4G ja Wlan liikenne toimii normaalisti.

PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 206 custom-general.kudos
  • 840 custom-general.replies
  • 67 custom-general.solutions


@Tuke4  kirjoitti:

@kiisseli67  Kyllä, tyttö pystyy vastaanottamaan tekstiviestejä.

Myös puhelut, 4G ja Wlan liikenne toimii normaalisti.


Kyseinen tapaus pitäisi tehdä Häiriöilmoituksena eteenpäin. Laitatko meille myös tämän kyseisen Telia Yhteisö-ketjun, mistä on keskusteltu. Toukokuun alussa on ollut häiriötä verraten tähän tapaukseen.

 

Onko puhelimessa nollattu verkkoasetukset: Asetukset / Yleiset / Nollaa ja nollaa VERKKOasetukset. Tämän jälkeen puhelin sammuu ja käynnistyy itsekseen. Se hakee oikeat asetukset verkosta ja poistaa samalla ylimääräiset virheilyt. 

 

Applen laitteessa ei ole enää toiminnassa sanomakeskuksen katsominen / muuttaminen - mikä muutama vuosi sitten on ollut vielä toimiva. Verkkoasetusten nollauksen kautta puhelimeen tulee oikeat asetukset. 

Tuke4
Uusi keskustelija
  • 3 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Problem solved

 

Kitos@PiaJo  Tämä selvitti, ja ratkaisi ongelman Hymiö Erittäin onnellinen