Käytätkö palvelua AppleTV:n soneraviihde sovelluksella vai peilaatko kuvan puhelimesta AppleTV:lle? Kannattaa vielä testata ei kuva-asetuksia. Ongelma voi johtua myös palvelun matalasta bitratesta. Palvelu on vielä kehityksessä joten isolla ruudulla voi kuvan kanssa tulla välillä ongelmaa.
Tarpeen vaatiessa tästä kannattaa jättää vikailmoitus mahdollisimman tarkoilla laitetiedoilla. AppleTV:n sukupolvi, peilaatko kuvan puhelimella vai onko sovellus käytössä, Television merkki ja malli, tarvittaessa puhelimen/padin merkki, malli ja käyttöjärjestelmän versio.