Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 64989
Kirjoituksia 176675

Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi



Highlighted

Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi

Kommentaattori
Viestejä 22 kpl

Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi

1/56

Discoveryn maksukanavat saattavat poistua jakelusta toistaiseksi 2.–3.3. välisenä yönä... Tulee aina nää tiedot "HYVISSÄ AJOIN". Mix-paketissa kaikki nämä tärkeimmät kanavat. Sana juttu oli pari vuotta sitten. Mikä näissä neuvotteluissa on niin vaikeaa...? Yrittäkäähän saada sopimus kuntoon

 

Edit NikoNo: muokattu otsikkoa (6.3.)

Edit ReOlivia 8.3:

"Kanavat ovat palautuneet katseluun Hymiö Onnellinen

Kanavatiedote telia.fi:llä"

Vastaa
55 vastausta
Highlighted

Moderaattori
Viestejä 1 485 kpl

21/56

@Sasuu65  kirjoitti:

Telia voisi käydä katsoo mallia Elisan vastaavasta paketista, siellä on discoverit ja euro sport ja vaikka mitä. Mix M saman hintainen, mutta valikoima paljon parempi. Voisiko joku kertoa, miksi Telian niin vaikea neuvotella noista kanavista, kuin Elisan? Onko raha tärkeämpi kuin tyytyväinen asiakas? Harmittaa, kun meidän talossa Telian kaapeli-tv, ei saa kilpailijan kanavakorttia ja pakettia, missä samalla hinnalla paljon parempi valikoima 😟 


En nyt halua lähteä tekemään suoraa vertailua kilpailijan tarjontaan, mutta väittäisin että meidän Mix M -paketti on sisällöltään varsin kilpailukykyinen. Näitä mainitsemiasi Discoveryn ja Eurosportin kanavia sisältyi myös valittaviin kanaviin, mutta poistuivat nyt väliaikaisesti, kunnes sopimus saadaan aikaan. Mix M -pakettiin on valittavissa kanavia lähes 60 kanavan valikoimasta, joten tarjonta on varsin laaja.

Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 72 kpl

22/56

@NikoNo  kirjoitti:

@Sasuu65  kirjoitti:

Telia voisi käydä katsoo mallia Elisan vastaavasta paketista, siellä on discoverit ja euro sport ja vaikka mitä. Mix M saman hintainen, mutta valikoima paljon parempi. Voisiko joku kertoa, miksi Telian niin vaikea neuvotella noista kanavista, kuin Elisan? Onko raha tärkeämpi kuin tyytyväinen asiakas? Harmittaa, kun meidän talossa Telian kaapeli-tv, ei saa kilpailijan kanavakorttia ja pakettia, missä samalla hinnalla paljon parempi valikoima 😟 


En nyt halua lähteä tekemään suoraa vertailua kilpailijan tarjontaan, mutta väittäisin että meidän Mix M -paketti on sisällöltään varsin kilpailukykyinen. Näitä mainitsemiasi Discoveryn ja Eurosportin kanavia sisältyi myös valittaviin kanaviin, mutta poistuivat nyt väliaikaisesti, kunnes sopimus saadaan aikaan. Mix M -pakettiin on valittavissa kanavia lähes 60 kanavan valikoimasta, joten tarjonta on varsin laaja.


Hei!

olen kuusikymppinen katsoja. Minulta pimeni kanavat: Eurosport 1 ja 2, Discovery, Investication discovery ja Discovery sience. Kaikki ei ole varmaankaan oikein kirjoitettu. Olen huono kielissä, enkä halua katsoa ohjelmia, joissa ei ole suomenkielistä tekstitystä. BBC Earth kiinnostaisi, mutta en ymmärrä kieltä. Olen jo aikaisemmin yrittänyt valita kanavia, mutta en ole läytänyt mitään vastaavia.

Parhaat kanavat minulle ovat: Viasat History & Explorer, History & History 2. Muut ovat täytettä.

Nyt kun Discoveryn kanavat on pimennetty, tarjotaan kanavien vaihtoa. Mutta mitästä valita? En keksi yhtäkään. Kun tilasin Mix M -paketin, siihen kuului 68 kanavaa. Nyt kirjoittaja mainostaa lähes kuuttakymmentä.!

Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Uusi keskustelija
Viestejä 5 kpl

23/56

Telialla vastauksissa toivotaan paljon ja kaikki esitetään konditionaalimuodossa. Ainoa konkreettinen tieto MIXpakettiin on valita joitakin *******akanavia niiden tilalle, joiden takia on paketin tilannut.

Vastaa
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 1 kpl

24/56

60 kanavaa? Samat kanavat SD ja HD resoluutiolla. Nehän voisi vielä lähettää mustavalkoisena ja/tai monoäänellä, saisitte kanavamäärän kasvatettua 120 kanavaan.

Vastaa
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 72 kpl

25/56

Hei,

Tässä ovat Telian kanavavaihtoehdot Mix M pakettiin:

3sat

En osaa saksaa

Al Jazeera

En osaa arabiaa

ARTE HD *

En osaa kieltä

Das Erste

En vieläkään osaa saksaa

ETV

En osaa kieltä

France 2 HD (vain kaapeli-TV:ssä) *

En osaa kieltä

Kunskapkanalen

En osaa kieltä

SVT1 HD *

En osaa kieltä

SVT2 HD *

En osaa kieltä

TVE International

En osaa kieltä

TV3

En osaa kieltä

TV4

En osaa kieltä

TV6

En osaa kieltä

TV5 Monde

En osaa kieltä

Boomerang

En osaa kieltä

Cartoon Network

En osaa kieltä

C More Juniori (myös HD *)

Disney Channel

Disney Junior

Disney XD

Nick Jr.

BBC Earth HD *

En osaa kieltä, tykkäisin muuten kanavasta

History

Valikoimissa

History2 HD *

Valikoimissa

Nat Geo WILD (myös HD) *

Viasat Explore HD *

Valikoimissa

Viasat History HD *

Valikoimissa

FUEL TV HD *

Outdoor Channel HD *

Al Jazeera International

En osaa kieltä

BBC World News

En osaa kieltä

Bloomberg

En osaa kieltä

Canal 24 horas

En osaa kieltä

CNN

En osaa kieltä

Euronews

En osaa kieltä

BBC Brit HD *

En osaa kieltä

Fashion TV UHD *

GINX*

En osaa kieltä

Mezzo

Mezzo Live HD *

MTV Dance

MTV Hits

MTV Live HD *

MTV *

MTV Rocks

VH1

VH1 Classic


Jos Telia tarjoaa kielitunteja, voisin osallistua.

Vastaa
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 22 kpl

26/56

Saiskos taas tuota keskustelun otsikkoa taas muokattua, kerta sitä piti alunperinkin muokata "kuvaavammaksi". Esim. Kanavat poistuivat TAAS valikoimasta.

Mutta asiaakin. Totta on, että Mix-paketeissa on paljon kanavia valittavana. Laatu vaan on mitä sattuu. MixS-pakettiin löysin juuri ja juuri kuusi kanavaa. Viittä näistä tulee katsottua paljon, yhtä ei niinkään. Muita kanavia pakettiin ei voi edes kuvitella... Neljä näistä valituista nyt poistunut. Hirveästi ei jää mielenkiintoisia kanavia

Vastaa
Highlighted

Moderaattori
Viestejä 243 kpl

27/56

Neuvottelemme jatkuvat ja toivomme, että uusi sopimus saadaan solmittua. MIX S ja MIX M -pakettien kanavasisältöä pääsee nyt muokkailemaan useammin kuin kerran kuukaudessa. Normaalisti kanavat ovat vaihdettavissa kerran kuukaudessa. Kannattaa ilman muuta ottaa nyt tässä tilanteessa ainakin testiin korvaavaa sisältöä. Päivitämme tilannetta Discoveryn osalta tähän tiedotteeseen.

Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 1 kpl

28/56

Tämä Discovery-casehan ei teidän Telian asiakaspalvelijoiden vika ole, ja henk. koht. jopa harmittaa, että te joudutte tästäkin asiasta vihaisten asiakkaiden hampaisiin.

 

Eikö tätä koko viestiketjua voisi vaikka toimittaa sinne suurten sadanpäämiesten pöydälle, voisivat lukea asiakkaiden närkästystä asiaan ja opetella edes vähän asiakaslähtöistä ajattelua!

Lähtisin kuitenkin veikkaamaan, että vaikka asiakas ei läheskään aina oikeassa ole, niin tärkeä jokainen maksava asiakas ainakin firmalle on!

 

Juuri Discoveryn ja Eurosportin kanavien takia näitä paketteja kuitenkin aika moni tilaa, itsekin, joten aika järjetöntä värkkäämistä on asiasta päättävien tahojen toimesta päästää tilanne tähän pisteeseen. Tässä kuitenkin meikäläinenkin on täysin Telian kaapelikortin armoilla, muita operaattoreita ei meilläpäin ole vaihtoehtona ja Canalin lautastakin on aikanaan kokeiltu, mutta katvealueella olevan sijainnin vuoksi ei signaalia useista yrityksistä huolimatta 😕

Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Moderaattori
Viestejä 243 kpl

29/56

@Asiakas01  kirjoitti:

Tämä Discovery-casehan ei teidän Telian asiakaspalvelijoiden vika ole, ja henk. koht. jopa harmittaa, että te joudutte tästäkin asiasta vihaisten asiakkaiden hampaisiin.

 

Eikö tätä koko viestiketjua voisi vaikka toimittaa sinne suurten sadanpäämiesten pöydälle, voisivat lukea asiakkaiden närkästystä asiaan ja opetella edes vähän asiakaslähtöistä ajattelua niiden omien bonusten tavoittelujen sijaan.

Lähtisin kuitenkin veikkaamaan, että vaikka asiakas ei läheskään aina oikeassa ole, niin tärkeä jokainen maksava asiakas ainakin firmalle on.

 

Juuri Discoveryn ja Eurosportin kanavien takia näitä paketteja kuitenkin aika moni tilaa, itsekin, joten aika järjetöntä värkkäämistä on asiasta päättävien tahojen toimesta päästää tilanne tähän pisteeseen. Tässä kuitenkin meikäläinenkin on täysin Telian kaapelikortin armoilla, muita operaattoreita ei meilläpäin ole vaihtoehtona ja Canalin lautastakin on aikanaan kokeiltu, mutta katvealueella olevan sijainnin vuoksi ei signaalia useista yrityksistä huolimatta 😕


Kiitos sympatiasta! Harmittaa myös toki, että itsekin tulee normaalisti Discoveryn sisältöä ahkerasti seurattua. Täältä asiakasrajapinnasta pidetään huolta, että myös se niin sanottu sikariporras tietää mikä on meidän asiakkaiden fiilis tästä. Jokainen asiakas on meille tärkeä.

 

Vaikkakaan ei ole sama asia kuin Discovery, huomasithan, että kaapelikortin käyttäjänä saat tuon C More Hits -kanavan vapaaseen katseluun. Löytyy kanavapaikalta 141 (HD) ja 131 (SD).

Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Vakiokalustoa ☆☆
Viestejä 251 kpl

30/56

@NikoNo  kirjoitti:

@Sasuu65  kirjoitti:

Telia voisi käydä katsoo mallia Elisan vastaavasta paketista, siellä on discoverit ja euro sport ja vaikka mitä. Mix M saman hintainen, mutta valikoima paljon parempi. Voisiko joku kertoa, miksi Telian niin vaikea neuvotella noista kanavista, kuin Elisan? Onko raha tärkeämpi kuin tyytyväinen asiakas? Harmittaa, kun meidän talossa Telian kaapeli-tv, ei saa kilpailijan kanavakorttia ja pakettia, missä samalla hinnalla paljon parempi valikoima 😟 


En nyt halua lähteä tekemään suoraa vertailua kilpailijan tarjontaan, mutta väittäisin että meidän Mix M -paketti on sisällöltään varsin kilpailukykyinen. Näitä mainitsemiasi Discoveryn ja Eurosportin kanavia sisältyi myös valittaviin kanaviin, mutta poistuivat nyt väliaikaisesti, kunnes sopimus saadaan aikaan. Mix M -pakettiin on valittavissa kanavia lähes 60 kanavan valikoimasta, joten tarjonta on varsin laaja.


@NikoNo omaa kyllä asiakaspalvelijalle hienon tavan mitätöidä asiakkaan ongelman. Tämäkään ei ole ihan ensimmäinen kerta, kun toteaa työnantajansa jossain asiassa toimivan todella hienosti vaikka asiakkaat valittavat. Hieno asenne!

 

Telialla nämä neuvottelut ovat huomattavasti muita operaattoreita vaikeampia. Syytä tähän en varmuudella tiedä, mutta tällainen tilanne ja esim. Netflix uudella digiboksilla ovat hienoja esimerkkejä, miten Telialla on jatkuvasti "ongelmia neuvotteluissa".

Vastaa
Haluatko lisätä keskusteluun jotain, tai kysyä lisää? Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi osallistuaksesi keskusteluun. Löydät linkit myös sivun yläreunasta.