Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 61249
Kirjoituksia 167747

Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi



Highlighted
Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎11-10-2019
Kirjoituksia: 3
31/56

Vs: Discoveryn maksukanavat saattavat poistua jakelusta toistaiseksi


@MinnaLN  kirjoitti:

@Asiakas01  kirjoitti:

Tämä Discovery-casehan ei teidän Telian asiakaspalvelijoiden vika ole, ja henk. koht. jopa harmittaa, että te joudutte tästäkin asiasta vihaisten asiakkaiden hampaisiin.

 

Eikö tätä koko viestiketjua voisi vaikka toimittaa sinne suurten sadanpäämiesten pöydälle, voisivat lukea asiakkaiden närkästystä asiaan ja opetella edes vähän asiakaslähtöistä ajattelua niiden omien bonusten tavoittelujen sijaan.

Lähtisin kuitenkin veikkaamaan, että vaikka asiakas ei läheskään aina oikeassa ole, niin tärkeä jokainen maksava asiakas ainakin firmalle on.

 

Juuri Discoveryn ja Eurosportin kanavien takia näitä paketteja kuitenkin aika moni tilaa, itsekin, joten aika järjetöntä värkkäämistä on asiasta päättävien tahojen toimesta päästää tilanne tähän pisteeseen. Tässä kuitenkin meikäläinenkin on täysin Telian kaapelikortin armoilla, muita operaattoreita ei meilläpäin ole vaihtoehtona ja Canalin lautastakin on aikanaan kokeiltu, mutta katvealueella olevan sijainnin vuoksi ei signaalia useista yrityksistä huolimatta :/


Kiitos sympatiasta! Harmittaa myös toki, että itsekin tulee normaalisti Discoveryn sisältöä ahkerasti seurattua. Täältä asiakasrajapinnasta pidetään huolta, että myös se niin sanottu sikariporras tietää mikä on meidän asiakkaiden fiilis tästä. Jokainen asiakas on meille tärkeä.

 

Vaikkakaan ei ole sama asia kuin Discovery, huomasithan, että kaapelikortin käyttäjänä saat tuon C More Hits -kanavan vapaaseen katseluun. Löytyy kanavapaikalta 141 (HD) ja 131 (SD).


Jos on jo tilattuna C MORE Total, saako alennusta tuohon kk-maksuun HITS-kanavan verran?

0 tykkäystä
Highlighted
Vakiokalustoa
Rekisteröitynyt: ‎04-02-2015
Kirjoituksia: 139
32/56

Vs: Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi

Dplayn kanssa käytävien neuvottelujen tilanteen päivittymistä kaipailen. TV-ruudun info-sivulla edelleen tieto "kanavat vaarassa poistua" (!); kanavatiedote-sivulle viimeisin info päivätty: TIEDOTE 3.3.2020 KLO 9.15. Tapahtuuko neuvotteluissa ylipäätään siis mitään vai onko lyöty lopullisesti hanskat tiskiin? Epätietoisuus on todella kiusallista.

Highlighted
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 1 446
33/56

Vs: Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi


@ericrose  kirjoitti:

Dplayn kanssa käytävien neuvottelujen tilanteen päivittymistä kaipailen. TV-ruudun info-sivulla edelleen tieto "kanavat vaarassa poistua" (!); kanavatiedote-sivulle viimeisin info päivätty: TIEDOTE 3.3.2020 KLO 9.15. Tapahtuuko neuvotteluissa ylipäätään siis mitään vai onko lyöty lopullisesti hanskat tiskiin? Epätietoisuus on todella kiusallista.


Ymmärrän, että epätietoisuus on kiusallista. Tällä hetkellä ei ole vain ollut mitään uutta viestittävää tästä tilanteesta. Neuvotteluja kuitenkin käydään jatkuvasti ja tavoite on saada asiaan pikaisesti ratkaisuja. Kerrotaan toki heti, kun ratkaisu saadaan.

0 tykkäystä
Highlighted
Vakiokalustoa
Rekisteröitynyt: ‎08-06-2017
Kirjoituksia: 98
34/56

Vs: Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi


@NikoNo  kirjoitti:

@ericrose  kirjoitti:

Dplayn kanssa käytävien neuvottelujen tilanteen päivittymistä kaipailen. TV-ruudun info-sivulla edelleen tieto "kanavat vaarassa poistua" (!); kanavatiedote-sivulle viimeisin info päivätty: TIEDOTE 3.3.2020 KLO 9.15. Tapahtuuko neuvotteluissa ylipäätään siis mitään vai onko lyöty lopullisesti hanskat tiskiin? Epätietoisuus on todella kiusallista.


Ymmärrän, että epätietoisuus on kiusallista. Tällä hetkellä ei ole vain ollut mitään uutta viestittävää tästä tilanteesta. Neuvotteluja kuitenkin käydään jatkuvasti ja tavoite on saada asiaan pikaisesti ratkaisuja. Kerrotaan toki heti, kun ratkaisu saadaan.


Tottakai on uutta viestittävää. Ensiksi tuo "vaarassa poistua" korvattava uudella viestillä.

Seuraavaksi viestitte mikä on se kiistakysymys. 

0 tykkäystä
Highlighted
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 1 446
35/56

Vs: Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi


@Baron  kirjoitti:


Tottakai on uutta viestittävää. Ensiksi tuo "vaarassa poistua" korvattava uudella viestillä.

Seuraavaksi viestitte mikä on se kiistakysymys. 


Tarkennatko vielä, että missä kohtaa oli tuo vaarassa poistua viesti?

Tämän keskusteluketjun otsikkoa voisin ruuvailla toki nyt kuvaavammaksi.

 

Sopimusteknisiä yksityiskohtia ei tietenkään voi julkisesti lähteä avaamaan. Tietyt asiat ovat liikesalaisuuksia. Tässä kohdassa pitäisi riittää, kun on julkaistu tilanne ja kerrottu miten kanavia on korvattu joissain paketeissa, sekä tiedotettu neuvotteluiden jatkuvan tiiviisti. Tiedotamme myös heti, kun tilanne ratkeaa.

0 tykkäystä
Highlighted
Vakiokalustoa
Rekisteröitynyt: ‎04-02-2015
Kirjoituksia: 139
36/56

Vs: Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi

"Vaarassa poistua" -viesti. Luulin kirjoittaneeni selvästi, mutta otetaan sitten rautalangasta: kaukosäädin: Menu --> TV-ruudulta  valikko Info --> Palvelutiedotteet.

0 tykkäystä
Highlighted
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2017
Kirjoituksia: 392
Kirjautuneena
37/56

Vs: Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi


@ericrose  kirjoitti:

"Vaarassa poistua" -viesti. Luulin kirjoittaneeni selvästi, mutta otetaan sitten rautalangasta: kaukosäädin: Menu --> TV-ruudulta  valikko Info --> Palvelutiedotteet.


Päivitämme aivan piakkoin palvelutiedotetta siten, että se vastaa nykytilannetta.

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎29-02-2020
Kirjoituksia: 4
38/56

Vs: Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi

joo kanavat poistu ja tilalle tuli c more kanavat ...kuka haluaa kattoa ruotsalaisia lasten elokuvia tai ranskalaisa höpö elokuvia ...pissatusta ??????????? ei kiinosta   pitää vaihtaa toiseen operaattoriin   

0 tykkäystä
Highlighted
Vakiokalustoa
Rekisteröitynyt: ‎08-06-2017
Kirjoituksia: 98
39/56

Vs: Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi


@ericrose  kirjoitti:

Dplayn kanssa käytävien neuvottelujen tilanteen päivittymistä kaipailen. TV-ruudun info-sivulla edelleen tieto "kanavat vaarassa poistua" (!); kanavatiedote-sivulle viimeisin info päivätty: TIEDOTE 3.3.2020 KLO 9.15. Tapahtuuko neuvotteluissa ylipäätään siis mitään vai onko lyöty lopullisesti hanskat tiskiin? Epätietoisuus on todella kiusallista.


Tuossa tuo "vaarassa poistua" 

0 tykkäystä
Highlighted
Vakiokalustoa
Rekisteröitynyt: ‎08-06-2017
Kirjoituksia: 98
40/56

Vs: Discoveryn maksukanavat poistuneet jakelusta toistaiseksi

Jahas @ericrose jos selvitti "Vaarassa poistua kohdan" Ei lainkaan vaikea nähdä. 

 

Edit SaJoonas: lisätty tägi

0 tykkäystä