Eurosport-kanavien poistuminen

[ericrose]

Siis jälleen ollaan tässä tilanteessa. Muiden muassa Eurosport-kanavat ovat taas veitsenterällä Telian palveluissa (telia.fi/kanavatiedote). Väännetään nyt oikein rautalangasta: AIKOOKO TELIA ESTÄÄ ASIAKKAITAAN NÄKEMÄSTÄ OLYMPIALAISIA (Dplayn yksinoikeus)? Sekä muut ESportlajit kuten esim. tennis ja snooker? Vai kiristääkö Dplay Teliaa olympialaisilla? Ala-arvoista. Mitään vastaavia korvaavia kanavia ei ole olemassa. Asia on korjattava välittömästi. En ole ollut vuosikausia Telian asiakkaana joutuakseni säännöllisesti Telian ja Dplayn kiistan välikappaleeksi.Jonkinlainen hyvitys on välttämätön, ja mikäli Telia tosiaankin sensuroi pitempään Eurosportia, suosittelen kääntymään suoraan yhtiön puoleen: esim. vuoden tilauksen saa 40 eurolla.

[ericrose]

Uudessa tiedotteessanne mainitaan mm.: MIX S ja MIX M: 
Asiakkaat voivat vaihtaa poistuneiden kanavien tilalle uudet kanavat. Maaliskuun ajan on mahdollista vaihtaa kanavia useamman kerran.

Miten tämä useamman kerran vaihto onnistuu, kun yhden normaalin vaihtoni jälkeen viesti on tavallinen: Voit vaihtaa tämän Mix-paketin kanavia seuraavan kerran tulevan kalenterikuukauden ensimmäisestä päivästa lähtien?

Hämätäänkö taas asiakkaita?

[JoonasLam]

---

@ericrose@  kirjoitti:

Uudessa tiedotteessanne mainitaan mm.: MIX S ja MIX M: 
Asiakkaat voivat vaihtaa poistuneiden kanavien tilalle uudet kanavat. Maaliskuun ajan on mahdollista vaihtaa kanavia useamman kerran.

Miten tämä useamman kerran vaihto onnistuu, kun yhden normaalin vaihtoni jälkeen viesti on tavallinen: Voit vaihtaa tämän Mix-paketin kanavia seuraavan kerran tulevan kalenterikuukauden ensimmäisestä päivästa lähtien?

Hämätäänkö taas asiakkaita?

---

Tässä poikkeustilanteessa meillä tehdään tekninen muutos, jotta kanavia voi vaihtaa kerran päivässä maaliskuun ajan. Tämä tarkennetaan myös tiedotteeseemme verkkosivuillemme. Valitettavasti ainakaan tässä kohtaa emme pääse tuota automaattiviestiä "tulevan kalenterikuukauden ensimmäisestä päivästä lähtien" vaihtamaan, joka tulee kanavien vaihtamisen jälkeen. Vaihto siis onnistuu viestistä huolimatta maaliskuussa päivittäin. 

[ericrose]

Kiitoksia vastauksesta! Vaihtaminen EI kuitenkaan onnistu, sillä siinä tarvittavat kaukosäätimen näppäimet eivät toimi: vihreällä tulisi päästä valitsemaan kanavia, mutta näin ei kuitenkaan tapahdu; valikoima on lukittu, eikä muita kanavia pääse valitsemaan.

[HRTM58]

Hei!

Olympialaiset näkyvät Ylen kanavilla ainakin vuoteen 2024 asti. Ylen kanavilla ei ole mainoskatkoja, ja lähetykset alkavat ilmoitettuna ajankohtana. Selostajat ja asiantuntijat ovat huippuja.

Eurosportilla lähetykset alkavat, kun alkavat, ohjelmatietoihin ei ole uskomista. Jos tennisottelu on kesken, se näytetään loppuun, vaikka suomalaisia kiinnostavampi yleisurheilu pukkaisikin päälle.

Eurosportin selostajat ovat aivan alaluokkaa.

[ericrose]

Vaatii pientä kommentointia. Ainakin seuraamieni tenniksen sekä snookerin selostajat ovat aivan huippuluokkaa, kuten myös talviurheilulajien (myös pyöräily, vaikka itse en sitä juuri seuraa). On myös asiallista näyttää esim. jokin tennisottelu päätökseen saakka; kaikki katsojat eivät ehkä kaipaa välttämättä yleisurheilua juuri samalla hetkellä. Enemmän valinnanvaraa haluavat voivat tilata Eurosportin suoraan, sisältää Eurosport Playerin useita samanaikaisia tapahtumia varten.

Toistan samalla edellisen kysymykseni: kanavien vaihto Mix-paketissa ei onnistu lupauksista huolimatta.

[JoonasLam]

---

@ericrose@  kirjoitti:

Kiitoksia vastauksesta! Vaihtaminen EI kuitenkaan onnistu, sillä siinä tarvittavat kaukosäätimen näppäimet eivät toimi: vihreällä tulisi päästä valitsemaan kanavia, mutta näin ei kuitenkaan tapahdu; valikoima on lukittu, eikä muita kanavia pääse valitsemaan.

---

Tässä tapauksessa pyytäisin sinua olemaan asiakaspalveluumme yhteydessä, niin selvitetään asia sitä kautta kuntoon. 

[jiiwee]

Pientä kommentointia myös tuohon lohtukanavaan:

"Huom. Avasimme kaapelikortillesi tilanteen vuoksi C More Hits -kanavan (HD 141) vapaaseen katseluun koko maaliskuun ajaksi."

HD-versio (141) edelleen salattu, mutta SD näkyy (131). Nämä siis tietty kaapelissa. Homma vielä kesken?

[JoonasLam]

---

@jiiwee@  kirjoitti:

Pientä kommentointia myös tuohon lohtukanavaan:

"Huom. Avasimme kaapelikortillesi tilanteen vuoksi C More Hits -kanavan (HD 141) vapaaseen katseluun koko maaliskuun ajaksi."

HD-versio (141) edelleen salattu, mutta SD näkyy (131). Nämä siis tietty kaapelissa. Homma vielä kesken?

---

HD-versio oli tosiaan vielä toistaiseksi avaamatta, mutta nyt sen pitäisi olla katseltavissa. Kiitos kun laitoit viestiä!

[ericrose]

Mix-paketin kanavien vaihto toimii nyt; on silti syytä toivoa Dplay-sopimuksen pikaista onnistumista jo Eurosportin useiden urheilulajien yksinoikeudenkin vuoksi.

Tässä yhteydessä voi myös palata pitkäaikaiseen ongelmaan Arte-kanavan audion saksan kielen puuttumisesta; asia on Teliankin puolelta jo kerrottu "otettavan käsittelyyn". Valitsin jälleen kanavan kokeeksi, ja totesin ohjelmiston varsin mielenkiintoiseksi, kuten ajattelinkin; ainoastaan kielitaidon puuttuminen estää tarkemman seuraamisen. Luulisin saksan taidon olevan ainakin jossain määrin yleisempää kuin ranskan, joten en edelleenkään aivan ymmärrä, mikä kielen lisäämistä kanavalle estää, varsinkin Telian todettua, että saksa jo kaapelipuolelta löytyy. Tehkääpä vaihteeksi pieni asiakasystävällinen teko!

[PiaJo]

---

@ericrose@  kirjoitti:

Mix-paketin kanavien vaihto toimii nyt; on silti syytä toivoa Dplay-sopimuksen pikaista onnistumista jo Eurosportin useiden urheilulajien yksinoikeudenkin vuoksi.

Tässä yhteydessä voi myös palata pitkäaikaiseen ongelmaan Arte-kanavan audion saksan kielen puuttumisesta; asia on Teliankin puolelta jo kerrottu "otettavan käsittelyyn". Valitsin jälleen kanavan kokeeksi, ja totesin ohjelmiston varsin mielenkiintoiseksi, kuten ajattelinkin; ainoastaan kielitaidon puuttuminen estää tarkemman seuraamisen. Luulisin saksan taidon olevan ainakin jossain määrin yleisempää kuin ranskan, joten en edelleenkään aivan ymmärrä, mikä kielen lisäämistä kanavalle estää, varsinkin Telian todettua, että saksa jo kaapelipuolelta löytyy. Tehkääpä vaihteeksi pieni asiakasystävällinen teko!

---

Digiboksi laajakaistalla -palvelussa ovat rajoittuneemmat kielivalinnat kuin kaapelitv:ssä. Kaapelitv:ssä löytyy ranska ja saksa (dolbynä).