Minulla Sonera kaapelöikortti. Eurosport ei tänään jostain syystä näy.
Onko kenties taas jotain riitoja ym?
Sivu 2 / 2
Eurosportin näkyvyys on saatu korjattua, ääniongelma on uusi ja ilmeisesti vain Turun keskustassa.
Kyllä sitäkin vikaa korjataan, mutta ei välttämättä löydy tiedotetta paikallisesta viasta.
Älä viitsi saivarrella, koska et näköjään tiedä mistä kirjoitat. Eurosportin vika on osaksi korjattu. Ei kokonaan. Tiedote on väärin. Äänivika on myös muilla alueilla Turussa.
Tein siis työtä. joka kuuluisi Soneralle ja selvitin, että ongelma on isommalla alueella Turussa.
Odottaisin proaktiivista valvontaa, toimintaa ja tiedotusta tällaisissa poikkeustilanteissa. Nyt näyttää, että Sonera ei siihen pysty.
Eiköhän tuo ääniongelma ole valtakunnallinen? Myöskään Helsingissä ei ole ollut ääntä koko päivänä.
@tuxer kirjoitti:Eiköhän tuo ääniongelma ole valtakunnallinen? Myöskään Helsingissä ei ole ollut ääntä koko päivänä.
Puhelinpalvelussa vastannut Soneran asiantuntija kertoi, että mitään ongelmaa ei ole ollut klo 11 jälkeen.
Tämä tässä on niin raskasta, kun pitää Soneralle kertoa, missä niillä on ongelma. Proaktiivinen valvonta näyttää puuttuvan.
Sen ymmärrän, että sunnuntaina puhelinpalvelussa oleva asiantuntija ei voi nähdä kaikkea, mutta tässä on hyvä esimerkki siitä, että tieto ei todellakaan kulje Soneran sisällä. Anteeksiantamatonta on se, että on kuitattu ongelma hoidetuksi vaikka se ei ole kokonaan korjattu.
Käyttäjätaso 7
+20
Täältä häiriökartasta näkyy kiinteän verkon häiriöt -ja vikatilanteet tällä hetkellä.
https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Kiintean-verkon-hairiokartta?id=1402
Jos ongelmat jatkuvat, kannattaa jättää vikailmoitus https://www.sonera.fi/asiakastuki/Ota-yhteytta
Jätin vikailmoituksen n. vartti sitten.
@kiisseli67 kirjoitti:Täältä häiriökartasta näkyy kiinteän verkon häiriöt -ja vikatilanteet tällä hetkellä.
https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Kiintean-verkon-hairiokartta?id=1402
Jos ongelmat jatkuvat, kannattaa jättää vikailmoitus https://www.sonera.fi/asiakastuki/Ota-yhteytta
Mikä trolli sinä olet? Oliko sinulla jotakin järkevää sanottavaa Eurosport 1 HD -kanavan ongelmiin?
Luetko näitä viestejä? Olen jättänyt vikailmoituksen klo 12.30. Se lukee jossakin edellisessä viestissäni.
Käyttäjätaso 7
+20
@IMToD kirjoitti:
@kiisseli67 kirjoitti:
Täältä häiriökartasta näkyy kiinteän verkon häiriöt -ja vikatilanteet tällä hetkellä.
https://www.sonera.fi/asiakastuki/ohjeet/Kiintean-verkon-hairiokartta?id=1402
Jos ongelmat jatkuvat, kannattaa jättää vikailmoitus https://www.sonera.fi/asiakastuki/Ota-yhteytta
Oliko sinulla jotakin järkevää sanottavaa Eurosport 1 HD -kanavan ongelmiin?
Luetko näitä viestejä? Olen jättänyt vikailmoituksen.
Kyllä luin, mutta niitä vikailmoituksia kannattaa jättää muidenkin jolloin vian suuruus selviää. Oliko tarpeeksi järkevää?
Kyllä luin, mutta niitä vikailmoituksia kannattaa jättää muidenkin jolloin vian suuruus selviää. Oliko tarpeeksi järkevää?
Kuinka monta reklamaatiota Soneran pitää saada, jotta korjaukset alkavat? Minun mielestäni yksi pitäisi riittää. Tein sellaisen tänään klo 12.30.
Onko todellakin niin, että Soneralla ei ole proaktiivista valvontaa? Usean asiakkaan pitää soittaa puhelinpalveluun ja vain ja ainoastaan tällä tavalla alkaa vian tutkinta ja mahdollinen korjaus. En ymmärrä tällaista toimintaa.
+2
Eurosportin näkyvyys on saatu korjattua, ääniongelma on uusi ja ilmeisesti vain Turun keskustassa.
Kyllä sitäkin vikaa korjataan, mutta ei välttämättä löydy tiedotetta paikallisesta viasta.
Eipä kuulu snooker-matsin ääni Eurosport HD:llä Lappeenrannassakaan (kanava 228). SD:llä ei duplo-palikoilta näe palloja, mut siellä on ääni. Pitäs vissiin 2 telkkaria laittaa vierekkäin, toisesta HD-kuva ja toisesta SD-ääni.
@cfturkja kirjoitti:Eipä kuulu snooker-matsin ääni Eurosport HD:llä Lappeenrannassakaan (kanava 228). SD:llä ei duplo-palikoilta näe palloja, mut siellä on ääni. Pitäs vissiin 2 telkkaria laittaa vierekkäin, toisesta HD-kuva ja toisesta SD-ääni.
Tähän tapaan itse teen. Ääni digiboksista SD-kanavalta AV-vahvistimelle ja kuva TV:stä HD-kanavalta.
Kyllä tämä on onnetonta toimintaa. Korjaisivat edes tuon häiriötiedotteen totuuden mukaiseksi.
+2
Nyt kuuluu. Joku Soneran/Relaxomin heppu varmaan seuras tätä keskustelua ja korjas, kun tilitin asiasta.
Joka tapauksessa: Hyvä, että nyt on snooker-pelissä äänet.
Minä haluan edelleen selvityksen, mistä tämä
Eurosportin jatkuvat pimenemiset johtuvat ?
Sonera-miksi välittäisimme.
@cfturkja kirjoitti:Nyt kuuluu. Joku Soneran/Relaxomin heppu varmaan seuras tätä keskustelua ja korjas, kun tilitin asiasta.
Joka tapauksessa: Hyvä, että nyt on snooker-pelissä äänet.
Täälläkin toimii. Pääsemme ensimmäiselle tauolle äänen kanssa.
Saammekohan koskaan selityksen tähän palvelutason romahdukseen.
Käyttäjätaso 7
+22
- Yhteisömanageri
- 10328 kommenttia
-
1 May 2016
@Heponi58 kirjoitti:
Minä haluan edelleen selvityksen, mistä tämä
Eurosportin jatkuvat pimenemiset johtuvat ?
Sonera-miksi välittäisimme.
Niinkuin aikaisemmin oli puhetta niin Klaanissa ei ole 24/7 päivystystä. Arkena tiedämme tästä enemmän kun tarvittavat tahot tulevat töihin ja paikalle. Joten odotellaan tosiaan huomiselle niin ollaan viisaampia.
---
Just luin sisäisen tiedotteen jossa sanotaan että ääniongelma on sekin nyt korjattu kello 17.55 ja tätä
tukevia kommentteja tänne olikin jo tullut.
Äänet kuuluu mutta miksi selostus on Ruotsiksi? Ainaki täällä Kemissä. Jaa sainkin jo vian korjattua :D
- Ex-telialainen
- 1565 kommenttia
-
2 May 2016
Tässä kaikille vähän lisätietoa tuosta Eurosportin lauantaina alkaneesta vikailusta.
Ongelma oli järjestelmässä, jota pitkin kuva tulee meille Eurosportilta (Discovery). Tää korjautui sunnuntaina aamupäivästä, jonka jälkeen ilmeni noi ääniongelmat.
Vastaavien tilanteiden varalle on tehty sellasia järjestelyjä nyt, ettei näin pitkiä katkoksia enää syntyisi.
Sivu 2 / 2
Vastaa
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.