Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 63242
Kirjoituksia 172588

Kaapeli-tv:n ohjelmaopas ei päivity automaattisesti



Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎30-05-2020
Kirjoituksia: 6
1/7

Kaapeli-tv:n ohjelmaopas ei päivity automaattisesti

Moi!

Minulla on Telian kaapeli-tv ja ohjelmaoppaan automaattinen päivitys lakkasi toimimasta varmaan viisi vuotta sitten. Kanavien ohjelmatiedot päivittyvät vasta, kun käyn kyseisellä kanavalla. Tämän jälkeen tämän kyseisen kanavapaketin tai kanavan omistajan (esim. MTV) muutkin kanavat päivittyvät automaattisesti. 

Ongelma esiintyi vuosia Topfield-digiboksissa, ja nyt myös uudessa LG-tv:ssä, jossa on oma digiviritin. Olin jo kauan sitten yhteydessä Telian asiakaspalveluun, mutta ongelmaa ei pystytty ratkaisemaan. Tehdasasetusten palautus on tehty lukuisia kertoja. 

Onko kellään kokemusta vastaavasta? Kaapelikortin vaihto ei auta, koska tv:ssä sitä ei ole käytössä.

 

Kiitos avusta!

-Kari

0 tykkäystä
6 vastausta
Highlighted
Telialainen
Rekisteröitynyt: ‎08-04-2019
Kirjoituksia: 370
2/7

Vs: Kaapeli-tv:n ohjelmaopas ei päivity automaattisesti

Moikka @Karpaasi77 ja tervetuloa Telia Yhteisöön! Mukavaa kun päätit kirjoittaa tänne. Yhteisöstä löydät varmasti mielenkiintoista luettavaa ja keskusteluja, joihin osallistua!

 

Ohjelmaoppat päivittyvät eri televisioissa eri tavalla. Ohjelmatiedot tulevat verkosta aina kanavaniputtain, eli kuten itsekkin mainitsit, tulee tietoja tietyille kanaville kerralla, kun kanavia selaa eteenpäin. Osa televisiosta voi hakea käynnistyksen  yhteydessä useamman nipun ohjelmatiedot, osa televisioista hakee ohjelmatiedot vain selatessa.

 

Osaatko kertoa LG -televisiosi mallia? Se on ilmoitettu yleensä myyntiselosteessa, takana olevassa tarralapussa tai myös asetuksissa. Mallin avulla voi tarkemmin selvittää, onko kyse teleivision ominaisuudesta vai asetuksista, koska asetuksista voi myös löytyä valinta, kuinka haluaa television päivittävät ohjelmatietoja.

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎30-05-2020
Kirjoituksia: 6
3/7

Vs: Kaapeli-tv:n ohjelmaopas ei päivity automaattisesti

TV:n malli on LG webOS TV UM7400PLB. Aikanaan tämä sama ongelma tuli digiboksiin yhtäkkiä, vaikka mikään ei ollut muuttunut. Mutta digiboksin ongelmaa ei kannata yrittää selvittää, se ei ole enää juurikaan käytössä. 

0 tykkäystä
Highlighted
Telialainen
Rekisteröitynyt: ‎08-04-2019
Kirjoituksia: 370
4/7

Vs: Kaapeli-tv:n ohjelmaopas ei päivity automaattisesti

Kiitos tarkennuksesta. Valitettavasti en löytänyt tähän pikaisella vilkaisulla tietoa, voiko asetuksista valita ohjelmaoppaan tietojen päivitystä. Erään Samsung -television kohdalla oli ongelmana, ettei lisätietoja ohjelmasta näkynyt, ennenkuin asetuksista valitsi ohjelmaoppaan (EPG:n) asetuksista eri tilan.

Eli tälläinen asetus voi vielä televisiossa olla, mutta siitä en ole varma. Suosittelen tarkistamaan television ohjelmistopäivitykset (kunhan televisio on kytketty internet -yhteyteen), koska joskus nämä korjaantuvat myös uusien päivityksien myötä.

Jos tarvitset tukea ja apua oman television asetuksien tarkastukseen ja asettamiseen tai ohjelmiston päivittämiseen, auttaa sinua meidän tekninen Telia Helppi -tukipalvelu.

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎30-05-2020
Kirjoituksia: 6
5/7

Vs: Kaapeli-tv:n ohjelmaopas ei päivity automaattisesti

Päivitykset ovat ajan tasalla. En löydä tv:stä erillisiä EPG-asetuksia. Tähän ei ole aiemminkaan ratkaisua löytynyt, vaikka parikin vikailmoitusta olen tehnyt. Ongelma ei ole laitekohtainen koska on myös digiboksin ohjelmaoppaassa. 

0 tykkäystä
Highlighted
Telialainen
Rekisteröitynyt: ‎22-01-2019
Kirjoituksia: 362
6/7

Vs: Kaapeli-tv:n ohjelmaopas ei päivity automaattisesti

Kyseessä on verkkomme ominaisuudesta. Laitteet noutavat ohjelmatiedot mitkä kanavanipussa ovat tarjolla ja meillä kanavanipussa EPG tiedot tulevat vain kyseisen kanavanipun kanavista.

Kanavanipussa on tyypillisesti noin 4-12 kanavaa. Esim mainosTV kanavat ovat omassa nipussaan MUX2. Tiedot löytyvät verkkosivuiltamme.

 

Eli tilanne vaatii että laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen selataan kanavat läpi, vasta tällöin kaikkien kanavien ohjelmatiedot tulevat laitteelle.

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎30-05-2020
Kirjoituksia: 6
7/7

Vs: Kaapeli-tv:n ohjelmaopas ei päivity automaattisesti

Ok, tämä selittää asian. Ongelma taisi alkaa silloin, kun aikoinaan taloyhtiö vaihtoi DNA:n kaapelin silloiseen Soneraan. DNA:lla EPG päivittyi automaattisesti kaikille kanaville.

0 tykkäystä