Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 65835
Kirjoituksia 178414

Kanavapakettien irtisanomisaika Telia TV:ssä



Kanavapakettien irtisanomisaika Telia TV:ssä

Uusi keskustelija
Viestejä 8 kpl

Kanavapakettien irtisanomisaika Telia TV:ssä

1/8

Onko näissä tuo 14vrk irtisanomisika, jota ei edes missään mainita? Välillä irtisanominen chatin kautta onnistuu samantien ja välillä on tuo 14vrk irtisanomisaika. 

Vastaa
7 vastausta

Ex-telialainen
Viestejä 955 kpl

2/8

Moi @ilmari0! Virallinen irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Maksu-TV:n palvelukuvauksessa mainitaan seuraavaa:

Niissä asioissa, joita tässä palvelukuvauksessa ei mainita, sovelletaan kulloinkin voimassa olevia Telian palveluiden yleisiä toimitusehtoja kuluttaja-asiakkaille.

 

Yleisissä ehdoissa taas mainitaan näin:

Asiakas saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan viestintäpalvelusopimuksen kahden (2) viikon irtisanomisaikaa noudattaen suullisesti tai kirjallisesti.

Joissain poikkeustapauksissa kanavapaketin irtisanominen voi onnistua välittömästi asiakaspalvelijan päätöksellä, esim. jos paketti vaihdetaan johonkin toiseen.

Vastaa

Kommentaattori
Viestejä 20 kpl

3/8

Mitäs sä IlariJR sanot tähän mulle vastattuun viestiin joka löytyy minun omilta sivuilla tallessa,vai riippuuko vastaus että keneltä kysyy?

 

  • Kanavapaketit tosiaan irtisanoutuvat samantien, kun ne irtisanotaan. Niihin ei saa valittua irtisanomisaikaa.

    20:06
  • Okei,eli laskutus loppuu 22.11.2017.Minkä takia minulle on aina sanottu että on 14vrk irtisanomisaika?

    20:07MT
  • Liittymissä on 14vkr irtisanomisaika, mutta kanavapaketit ovat asia erikseen.

    20:08
  • Ok,eli asia on tällä selvä,Vai mitä

    20:08MT
  • Joo, eli irtisanonko siis paketin nyt tälle päivälle?

    20:08
Vastaa
0 tykkäystä

Ex-telialainen
Viestejä 955 kpl

4/8

Moi @hifk1969! Kanavapakettien normaali irtisanomisaika on 14 vrk, mutta joissain tilanteissa poikkeuksia voi esiintyä. Tässä tapauksessa vaikuttaa kuitenkin siltä, että asiakaspalvelijalla on väärää tietoa. Laitoin palautetta eteenpäin, jotta irtisanomisen suhteen toimitaan jatkossa virallisen ohjeistuksen mukaisesti.

Vastaa

Poistettu käyttäjä
 
Viestejä 0 kpl

5/8

Oma kokemus on seuraavanlainen. Sain nipun paketteja ilmaiskokeiluun kun otin KTV-kortin ja kun olin päättänyt ne mitkä irtisanon niin soitin aspaan jossa kysyttiin "Suljetaanko heti vai ilmaiskauden loppuun?" Näissä lienee jotain erikoisuutta kun on kokeilujakso(?), koska myöhemmin maksullista CMorea irtisanottaessa asiakaspalvelija sanoi katsovansa laskutuskauden lopun ja ajoittavansa sulkeutumisen siihen.

Vastaa
0 tykkäystä

Herrasmies
Herrasmies
Viestejä 2 078 kpl

6/8

@nisto  kirjoitti:

soitin aspaan jossa kysyttiin "Suljetaanko heti vai ilmaiskauden loppuun?"


Tarkoittaa sitä käytännössä @Anonymous, että asiakaspalvelussa kanavapaketit irtisanotaan ja suljetaan välittömästi etkä voi sen jälkeen enään katsoa kanavapaketin sisältöä vaikka kokeilujaksoa olisi jäljellä. Kun taas maksuttoman kokeilujakson eli sen laskutuskauden loppuun ajoittaminen on järkevää, niin voi siihen saakka katsella kanavapaketin sisältöä vapaasti aivan kuten @IlariJR mainitsi. Sen verran olen kanavapaketteja rukannut asiakaspalvelun kanssa, että tiedän kokemuksesta Hymiö Onnellinen

Vastaa

Poistettu käyttäjä
 
Viestejä 0 kpl

7/8

@Sekunti@  kirjoitti:

@nisto  kirjoitti:

soitin aspaan jossa kysyttiin "Suljetaanko heti vai ilmaiskauden loppuun?"


Tarkoittaa sitä käytännössä @Anonymous, että asiakaspalvelussa kanavapaketit irtisanotaan ja suljetaan välittömästi etkä voi sen jälkeen enään katsoa kanavapaketin sisältöä vaikka kokeilujaksoa olisi jäljellä. Kun taas maksuttoman kokeilujakson eli sen laskutuskauden loppuun ajoittaminen on järkevää, niin voi siihen saakka katsella kanavapaketin sisältöä vapaasti aivan kuten @IlariJR mainitsi. Sen verran olen kanavapaketteja rukannut asiakaspalvelun kanssa, että tiedän kokemuksesta Hymiö Onnellinen


Jees, kyllä vielä suomea ymmärrän ja tiesin mitä tarkoittaa Turhautunut-hymiö Kerroin tämän koska ilmeisimmin tämä on yksi niitä poikkeustapauksia jossa irtisanomisaikaa ei ole, koska se oli mahdollista laittaa heti kiinni.

Vastaa

Herrasmies
Herrasmies
Viestejä 2 078 kpl

8/8
Jees, kyllä vielä suomea ymmärrän ja tiesin mitä tarkoittaa Turhautunut-hymiö Kerroin tämän koska ilmeisimmin tämä on yksi niitä poikkeustapauksia jossa irtisanomisaikaa ei ole, koska se oli mahdollista laittaa heti kiinni

Pahoitteluni! Onneksi kertaus on opintojen äiti. Hyvä puoli tuossa on, että voi halutessaan muokata juuri niitä kanavapaketteja joita haluaa käyttää tai olla käyttämättä 🙂

 

Hakuna matata!

 

Vastaa
Haluatko lisätä keskusteluun jotain, tai kysyä lisää? Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi osallistuaksesi keskusteluun. Löydät linkit myös sivun yläreunasta.