Lasku tuli kahteen kertaan?

[Pirkka_]

Kaapeli-TV:n heinäkuun lasku tuli kahteen kertaan, toisen eräpäivä 22. ja toisen 29.07. Laskut muuten identtiset, ainoastaan viitenumerossa on yhden numeron ero. Lienee ok, jos jätän toisen näistä maksamatta? E-laskusopimus on voimassa, joten miten näin pääsi käymään?

[Brit_]

Hei taas!

Eipä ollut viesti näemmä mennyt perille reskontraan, koska taas tuli täysivelotteinen lasku. Koskakahan tuo heinäkuun tuplamaksu oikein hyvitetään?!?

[Merja_J_]

Hei Brit!

Sinulle on tosiaan lähetetty 2.9. lasku summalla 19,90 eur, mutta se on kokonaisuudessaan hyvitetty tuolla liikasuorituksella. Sinun ei siis tarvitse maksaa saamaasi laskua lainkaan. Asia on nyt kunnossa!

[villemuranen_]

Hei,

Maksoin Kaapeli-TV:n maksun viikko sitten ja nyt siitä tuli maksukehotus. Maksoin vahingossa senkin, koska en heti tarkistanut olinko jo maksanut laskun.

Tämä ilmeisesti hyvitetään seuraavassa laskussa eikä maksukehotuksesta tule ylimääräistä kulua? Oletan näin...

[Mariela_]

Heippa villemuranen,

Lisäätkö asiakasnumerosi profiiliisi asetuksista, jotta päästään tsekkaamaan tilanne? 🙂

//Maria

[villemuranen_]

Nyt on asiakasnumero päivitetty profiiliin. 🙂

[Marjaana_]

Kiitos! 🙂

Tsekkasin tilanteen. Tämä joulukuun alussa saamasi lasku ei ollutkaan maksukehoitus, vaan ihan tavallinen ja ajallaan lähetetty lasku, missä on mukana maksukehoitusmaksu lokakuun laskusta.

Tuplasuositukset toki huomioidaan ja tuolle 22.12.2014 erääntyvälle laskulle ei enää tarvitse maksaa mitään. Seuraava lasku lähtee sitten tammikuun alussa.

Näin joulun alla kannattaa muuten tutustua meidän yllätyskalenteriin, siellä on jaossa upeita palkintoja -vain Soneran asiakkaille!