Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 64320
Kirjoituksia 174967

MIX -pakettien kanavat



Highlighted

MIX -pakettien kanavat

Uusi jäsen
Viestejä 1 kpl

MIX -pakettien kanavat

1/21
Terve!

MIX M- ja S-paketeille on itse valittavissa kanavia. Asun talossa, johon paketin myös saa. Olen yrittänyt tarkastaa saatavuutta tietokoneella, tabletilla ja puhelimella eri verkoissa. Millään laitteella saatavuutta ei kuitenkaan näe, vaan sivu jää lataamaan.

Jos siis haluan esim. MIX S-paketin, niin mistä yleensä näen mitä kanavia siihen on valittavissa? Ainoa keino niiden näkemiseen kun ilmeisesti on "tarkasta saatavuus" -menetelmällä.
0 tykkäystä
20 vastausta
Highlighted

Vakiokalustoa ☆☆
Viestejä 503 kpl

11/21

@IlariJR kirjoitti:

@arapahoe kirjoitti:

@IlariJR kirjoitti:

Molempien pitäisi näkyä HD:na, mutta tämä on tosiaan meillä tutkinnassa. Kesälomat vain saattavat viivästyttää selvitystyötä, mutta hoidetaan kyllä kuntoon mahdollisimman pian. Osassa kanavista HD ja SD pitää valita erikseen, kun taas osassa riittää että valitsee vain jomman kumman, jonka jälkeen molemmat kanavat aukeavat. Tämä riippuu ihan siitä millainen sopimus kanavan kanssa on tehty ja kuinka tekninen toteutus on hoidettu.

 

Eipä toi mix kanavien vaihto toimi joten ei voi tarkistaa että onko siellä viasat historyn kohdalla valinta että hd versio.Milloin noista on muuten tullut hd versiot koska muistelisi ettei noita olisi tuolla alunperin ollut?.Sinäänsä aika huvittavaa toi että toisessa näkyy hd ja toisessa ei eikä missään lue että kanavista on myös hd versiot.sitä Discoveryn hd:ta ei myöskään olla saatu takaisin valikoimiin.. 😄


HD-versiot on saamani tiedon mukaan tulleet valikoimiin jo pari vuotta sitten. Selvitellään asiaa ja päivitetään sitten tiedot kohdilleen. Asiakaspalvelun kautta voidaan tosiaan tarkistaa mitkä kanavat sinulla on valittuna ja selvittää tarkemmin miksei kanavien vaihto onnistu.


Toimiikos muilla toi mix kanavien vaihto kaapelitv puolella omilta sivuilta?.Itselläni toi chrome(testattu ie11,firefox win7/chrome win10) valittaa muuta kohdan javascripti ei ole turvallinen jonka takia se ei sitä aja,muilla selaimilla ei tule mitään virheilmoitusta.Tuolla mix sivulla ei lue että onko ne kanavat sd vai hd eikä missään muallakaan teidän sivuilla tosta kerrota,en ainakaan löytänyt.Voisit pistää linkin sivulle missä kerrotaan noista viasat history hd ja viasat explorer hd kanavista. 😉

0 tykkäystä
Highlighted

Ex-telialainen
Viestejä 955 kpl

12/21

Näistä kanavista on tiedotettu jo toukokuussa 2014, joten enää tuota tiedotetta ei sivuiltamme löydy. Jostain syystä Mix-sivullakaan näistä ei mainita, mutta eiköhän tieto saada sinnekin korjattua kun homma selviää 🙂

0 tykkäystä
Highlighted

Ex-telialainen
Viestejä 955 kpl

13/21

Ja nyt tulikin teknisen puolen kavereilta tietoa, että kaapelikortin MIX-pakettien muokkaus ei toimi osalla asiakkaista. Kyse siis yleisestä viasta, joka on korjauksessa parhaillaan.

0 tykkäystä
Highlighted

Vakiokalustoa ☆☆
Viestejä 503 kpl

14/21

"Viasat History ei ole HD kanava, näyttäs ettei  myöskään Viasat Explore. Kanavat jotka on HD:nä on H2, History, National Geographic sekä Nelonen Maailma.
Kannattaa kanavien vaihtoa kokeilla omilla sivuilla eri selaimella."

 

Tuli tollainen kommentti teidän asiakaspalvelusta kun valitin tosta ettei se viasat history hd kanava näy.Voisitte kertoa asiakaspalvelulle että kummallakin (viasat history/viasat explorer) on hd kanavat mutta vain viasat explorerin hd kanava näkyy jos sen on valinnut mix M paketista ja jostain syystä viasat history hd sanoo ettei pääsyä vaikka sen on tuolta valinnut.Sd kanavat näkyy kummatkin.Kysessä siis kaapelitv ei mikään "viihde",tuntuu ettei osa edes tiedä että soneralla on myös kaapelitv:kin vaan aina olettavat että kyseessä on se iptv juttu eli "viihde". 😄

 

/edit

Ja Discovery hd:tä ja animal planet hd:tä ei voi tilata sopimusteknisistä syistä(te ilmeisesti vielä neuvottelette niistä? :D) vaikka ne kaapelitv:n kanavissa näkyykin ja helsinkiin ei saa kaapelimodeemia kaapelitv:seen.

0 tykkäystä
Highlighted

Poistettu käyttäjä
 
Viestejä 0 kpl

15/21

Koska Sonera ei aikoinaan ja nykyisin hakenut Animal Planet HD - kanavaa,  niin ainakin nykyään  saan katsoa sitä Canal Digitalista.  Niin ja monta muutakin kanavaa on HD. 

0 tykkäystä
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 55 kpl

16/21

Mix S uusia kanavia näkymään. Paketistä on poistunut kanavia, mutta mitään uutta ei ole tullut tilalle ja Mix M en tilaa hinnan takia.

0 tykkäystä
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 3 kpl

17/21

Kauankohan tuo korjaus kestää? Tilasin juuri kaapelikortin ja mix kanavapaketin enkä pääse omien sivujen kautta valitsemaan mitä kanavia haluaisin katsoa. Kun klikkaan vaihda MIX-paketin kanavia kuvaketta, aukeaa uusi ikkuna joka ilmoittaa: palvelua ei löytynyt.

0 tykkäystä
Highlighted

Moderaattori
Viestejä 1 478 kpl

18/21

@Leiju1 kirjoitti:

Kauankohan tuo korjaus kestää? Tilasin juuri kaapelikortin ja mix kanavapaketin enkä pääse omien sivujen kautta valitsemaan mitä kanavia haluaisin katsoa. Kun klikkaan vaihda MIX-paketin kanavia kuvaketta, aukeaa uusi ikkuna joka ilmoittaa: palvelua ei löytynyt.


Meidän vikapalvelulla ei ole tiedossa, että näissä MIX pakettien muokkauksissa olisi ongelmia. Ei ole ainakaan tullut ilmoituksia tällaisesta. Sinun tapauksessa voi olla myös kyseessä, että kortti ei ole jostain syystä aktivoitunut tms. Suosittelen ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voidaan tarkistella tilanne. Asiakaspalvelun yhteystiedot täällä.

0 tykkäystä
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 3 kpl

19/21

@NikoNo kirjoitti:

@Leiju1 kirjoitti:

Kauankohan tuo korjaus kestää? Tilasin juuri kaapelikortin ja mix kanavapaketin enkä pääse omien sivujen kautta valitsemaan mitä kanavia haluaisin katsoa. Kun klikkaan vaihda MIX-paketin kanavia kuvaketta, aukeaa uusi ikkuna joka ilmoittaa: palvelua ei löytynyt.


Meidän vikapalvelulla ei ole tiedossa, että näissä MIX pakettien muokkauksissa olisi ongelmia. Ei ole ainakaan tullut ilmoituksia tällaisesta. Sinun tapauksessa voi olla myös kyseessä, että kortti ei ole jostain syystä aktivoitunut tms. Suosittelen ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voidaan tarkistella tilanne. Asiakaspalvelun yhteystiedot täällä.


Soitin asiakaspalveluun ja sieltä hyvin ystävällisesti valittiin meidän perheelle sopivat kanavat ja lupasivat laittaa vikapalveluun selvityspyynnön onko tuossa kanavien valinnassa jostakin syystä toimimaton linkki, kuten siitä aukeava sivu antaisi ymmärtää. Toivottavasti ongelma selviää ja linkki toimii jatkossa; niin mukava kuin asiakaspalvelijan kanssa olikin jutella (oli todella ystävällistä ja avuliasta palvelua), ei tuo mielestäni ole kovin järkevä tapa valita kanavia.

0 tykkäystä
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 3 kpl

20/21

No niin. Nyt on kuukausi mennyt siitä kun soitin asiakaspalveluun ja sain kanavat sitä kautta valittua. Silloin oli puhetta että ongelmasta ilmoitetaan vikapalveluun. En tiedä mitä asialle on tehty vai onko tehty mitään, mutta en pääse vieläkään katsomaan tai muokkaamaan kanavavalikoimaa omien sivujen kautta. Kaapelikortin tiedoista aukeava linkki ei edelleenkään toimi. Kukaan ei myöskään ole ollut minuun yhteydessä asian tiimoilta. Aika heikkoa asiakaspalvelua.

0 tykkäystä
Haluatko lisätä keskusteluun jotain, tai kysyä lisää? Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi osallistuaksesi keskusteluun. Löydät linkit myös sivun yläreunasta.