Nelonen pätkii

[Kiipsu]

Onkohan joku häiriö tilanne kun Nelonen pätkii paljon?

Ääni ja kuva pätkii joten ei pysty katsomaan ollenkaan, ja The Voice of Finland finaali tulisi

Paikkana Kouvola/Jokela

[kiisseli67 · Accepted solution]

---

@Kiipsu kirjoitti:

Onkohan joku häiriö tilanne kun Nelonen pätkii paljon?

Ääni ja kuva pätkii joten ei pysty katsomaan ollenkaan, ja The Voice of Finland finaali tulisi

Paikkana Kouvola/Jokela

---

Hei Klipsu!

Olisiko eilisellä kaapeliTV:n häiriöllä Itä-Suomessa ollut osuutta asiaan?

https://www.sonera.fi/asiakastuki/vika-ja-hairiotiedotteet?intcmp=footer-vikatiedotteet

[Kiipsu]

---

@kiisseli67 kirjoitti:

---

@Kiipsu kirjoitti:

Onkohan joku häiriö tilanne kun Nelonen pätkii paljon?

Ääni ja kuva pätkii joten ei pysty katsomaan ollenkaan, ja The Voice of Finland finaali tulisi

Paikkana Kouvola/Jokela

---

Hei Klipsu!

Olisiko eilisellä kaapeliTV:n häiriöllä Itä-Suomessa ollut osuutta asiaan?

https://www.sonera.fi/asiakastuki/vika-ja-hairiotiedotteet?intcmp=footer-vikatiedotteet

---

Varmaankin, nyt näkyy kunnolla, täytyy katsoa uusinta tänään.

[pattura]

Ei luulisi olevan iso vaiva laittaa käyttäjille viestiä ongelmista. Aikamoinen pettymys kun ei voi katsoa Läckbergiä eikä vof:ää😞

[kiisseli67]

---

@pattura kirjoitti:
Ei luulisi olevan iso vaiva laittaa käyttäjille viestiä ongelmista. Aikamoinen pettymys kun ei voi katsoa Läckbergiä eikä vof:ää😞

---

Kannattaa tarkistaa aina Vika -ja häiriötiedotteet, kun tulee probleemia. Kyllä sinne päivitetään tietoja ja joskus voi olla myös suunniteltuja huoltokatkoksia. Molemmat tiedot löytyvät Sonera.fi -sivulta : https://www.sonera.fi/asiakastuki/vika-ja-hairiotiedotteet

[leenahaa]

Hei, samaa ongelmaa on esiintynyt nyt n. viikon verran Helsingin Kannelmäessä (taloyhtiössä Soneran kaapeli-TV). Nelosen HD-kanava pätkii ja pikselöityy, eikä sitä viitsi katsoa. Muilla HD-kanavilla ei ongelmaa esiinny.

Käytössämme on n. 7 vuotta vanha Samsungin TV, jossa Soneralta vuokrattu kortinlukija ja kaapelikortti. Eilen illalla (28.9.16) soitin tekniseen asiakaspalveluun ja siellä neuvottiin palauttamaan TV:n tehdasasetukset. En kuitenkaan noita tehdasasetuksia käyttöohjekirjasta löytänyt enkä liioin TV:nkään asetuksista, joten hain kanavat uudelleen, mutta sama ongelma jatkuu. Voisi kuvitella, että ongelmaa esiintyisi kaikilla kanavilla, mutta sitä ei esiinny kuin Nelosen HD-kanavalla.

[arapahoe]

uudemmat smartv:t tallentaa ne signaalitiedot(tuki->itsediagnoosi->signaalitiedot->signaalihistoria)

Itselläni näyttää noin helsingissä.

Päivämäärä aika       kanava

09/28         10:25      296

09/27         22:00      6

09/26         22:00      14

09/18         2:55        251

09/06         19:32      296

[TuomasTi]

@leenahaa Onko ongelmia ollut myös tänään? Muutamia ilmoituksia on tullut Nelonen HD pätkimisestä. Meidän testipenkissä tätä ei havaittu, joten voi olla myös päätelaitekohtainen. Kokeilitko vielä auttaako tehdasasetusten palauttaminen? Eilen iltapäivästä kanavalle oli tehty korjaustoimenpiteitä ja mielellään otetaan palautetta vastaan, mikäli ongelmat jatkuu.

[leenahaa]

Hei, en tiedä, onko ongelmia ollut tänään, koska olen töissä enkä katsele kotona televisiota ;-) En palauttanut tehdasasetuksia, koska kuten kirjoitin, en löytänyt television valikoista kohtaa, jossa olisin sen voinut tehdä. Voin todeta tilanteen tänään illalla, kun joskus kotiudun ja palaan mahdollisesti asiaan. Joku mainitsi, että antennijohdon uusiminenkin saattaisi auttaa.

[TuomasTi]

Kurkkaa vielä kun pääset kotia miltä se näyttää. Mikäli tehdasasetusten palautuksen ja mahdollisesti toisella antennijohdolla kokeilun jälkeen pätkiminen jatkuu, niin voisit laittaa Omien sivujen kautta vikailmoitusta tarkoilla laitetiedoilla.