Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 64835
Kirjoituksia 176342

Palveluun ei tällä hetkellä saada yhteyttä



Highlighted

Palveluun ei tällä hetkellä saada yhteyttä

Kommentaattori
Viestejä 21 kpl

Palveluun ei tällä hetkellä saada yhteyttä

1/65

Ihmettelen tässä, että mitähän siellä soneran palvelimilla tapahtuu aina kahdeksan/yhdeksän aikaan illalla?

 

Koska juurikin näihin aikoihin ilmaantuu aina nämä palveluun ei saada yhteyttä systeemit.

 

Milloin ei saada yhteyttä tekstitv:hen, milloin ei tallennuksiin, milloin mihinkin. Samaa jatkunut tässä kaksi ja puoli vuotta jo. Eli koko sen ajan, kun on soneran viihde minulla ollut.

 

Käyttäjäruuhka parhaaseen katseluaikaanko sen tekee? Ja miksi sonera ei tee asialle mitään? Tästäkin aiheesta on ollut valituksia näilläkin keskustelupalstoilla koko sen 2,5 vuoden ajan.

 

On se niin mukava, kun laitat iltapalan valmiiksi, avaat sonera viihteen...ja kas kummaa, taaskaan ei toimi tallennukset!

 

Itse en herkästi näihin yleensä hermostu, mutta kyllä se pikku hiljaa alkaa pahasti ärsyttämään, kun asian eteen ei tehdä siellä päässä mitään.

 

Jos se on asiantuntemuksen puutteesta kiinni niin hankkikaa sitä lisää. Jos se taas on kiinni siitä, ettei tällaisesta virheestä kannata välittää, niin eipä sitten mitään.

 

No eipä tuo näköjään vielä tämän viestin kirjoittelun aikana herännyt henkiin, joten menee sitten netflixin katsomiseksi.

Vastaa
64 vastausta
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 40 kpl

21/65

tervetuloa henk. koht. maanpäälliseen hel*ettiin 😃 se on tulevaisuudessa tätä sitten soneran kanssa

Vastaa
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 1 kpl

22/65

Olisikin pelkkä teksti tv kun ei toimi...

 

Ainut mitä pystyn tekemään ( boxin ja netin uudelleenkäynnistyksenkään jälkeen ) on vaihtaa kanavalta toiselle ja sekin toimii viiveellä..

Menusta yrittää mitä vain niin vika koodeja tulee vastaan mm 521,  611,  516

niin ja tietysti ystävällinen teksti yritä myöhemmin uudelleen..

 

Mahtaako joku tietää tallentaako aiemmin ajastetut ohjelmat???

Vastaa
Highlighted

Kunniajäsen
Viestejä 4 418 kpl

23/65

Vaikea sanoa sillä en ainakaan tiedä miten Sonera Viihde on rakennettu... Ja kuinka paljon siitä on nyt poissa käytöstä... 

Vastaa
0 tykkäystä
Highlighted

Uusi keskustelija
Viestejä 5 kpl

24/65

Boxin oman vianmäärityksen mukaan vika on videovuokraamossa -> ota yhteys asiakaspalveluun. Savumerkeillä varmaan kokeiltava kun eivät aiemmin puheluihin vastanneet. 

Vastaa
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 20 kpl

25/65

 Oisko aika että sonera reagoi jotenkin muutenkin negatiiviseen palautteeseen kuin toteamalla että tutkimme tilannetta ja pahoittelemme tilannetta.Eihän tää nyt voi mennä näin että teillä ei ole minkäänlaista vastuuta myymästänne tuoteesta!!! ps:missä hyvitykset 

Vastaa
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 4 kpl

26/65

Täällä kanssa ongelmaa vähän kaikessa ja kaikki alkoi kun koitti teksti tv:tä.. Nyt käynnistelyn jälkeen alkoi näkymään tv mutta muut ei toimikaan.. Joskus kun oli samanlaista ongelmaa niin ohjelmoidut tallennukset kyllä tallensi.. Tiedä nyt sitten mikä toimii..

 

Esimerkiksi tallennuksia ei pysty katsomaan kun paiskaa yhteysvirhettä ja ei löydä mitään..

 

Ihmeen hyvin tuo onkin viime aikoina toiminut mutta tälläiset isot ongelmat ei kyllä lisää luottamusta..

Vastaa
Highlighted

Yhteisömanageri
Viestejä 4 049 kpl

27/65

ronsja kirjoitti:

Sama ongelma täällä ja pikkusen ottaa päähän. Soitin vikapalveluun, jonotin huikeat 31minuuttia ja Soneran päästä puhelu katkaistiin, joten se sillä selvä. Mitäs sit keksis?

 

ronsja kirjoitti:

Tässä on kyllä käynnistelty niin boxia kuin modeemiakin, tuloksetta. Sonera Avustaja sanoo nettiyhteyden toimivan ja toimiihan tämä, ei vaan boxin mielestä. Miksei vieläkään vikatiedotetta? Jonoa vikapalveluun 23minuuttia... Hmm.


Sonera.fi :ssä ei tosiaan näy muuta kuin tuo teksti-tv vika ja ohjelmaopasvika, mutta jos soittaa vikapalvelun numeroon siellä on jonotiedote joka kertoo että Viihdepalvelussa on vikaa ja sitä korjaillaan parhaillaan.

 

 

Shaquel kirjoitti:

Nonniin rakas Sonera, olisko pikkuhiljaa aika siirtyä niistä puheista tekoihin.

 

Kasa P**KAA kuvastaa paremmin kuin hyvin tätä teidän palvelua, kunhan tuo määräaikaisuus tulee tiensä päähän niin saa sinisorsat uudet leikkikaverit jyväsjärveen. Se että joku käy tuumaamassa pahoittelut kun koko palvelu on jumissa, ei enää riitä... sanoista tekoihin, kesäkuun alussa soneran vehkeet sukeltaa!


No en minä voi muutakaan kuin pahoitella koska minä itse en sitä vikaa voi korjata. Minulla ei ole tässä sitä vipua josta kääntää 🙂 Mutta tosiaan tiedoksi vika on tiedossa ja korjaukset käynnissä.

Vastaa
Highlighted

Yhteisömanageri
Viestejä 4 049 kpl

28/65

@hifk1969 kirjoitti:

 Oisko aika että sonera reagoi jotenkin muutenkin negatiiviseen palautteeseen kuin toteamalla että tutkimme tilannetta ja pahoittelemme tilannetta.Eihän tää nyt voi mennä näin että teillä ei ole minkäänlaista vastuuta myymästänne tuoteesta!!! ps:missä hyvitykset 


Mitä muuta voisi tehdä, kuin sen että ensin tutkitaan missä vika on ja sitten se korjataan? Ja tottakai pitää pahoitellakin välissä, koska lähtökohta on se että vermeet toimivat niinkuin pitää.

 

Hyvityksistä en tiedä sanoa tässä vaiheessa. Korjataan ensin tuo vika kuntoon. Yleisesti ottaen, jos viasta hyvitetään niin sen edellytys on se että asiasta on tehty vikailmoitus. Ja sen voi tehdä Omilla Sivuilla vikailmoituslomakkeella.

Vastaa

Kommentaattori
Viestejä 23 kpl

29/65

Ei toimi ei. Olen viikon odottanut Arsenalin Mestareiden Liigan matsia ja kutsunut vieraita kylään katsomaan, mutta eipä taaskaan toimi.....voi V...u!! Jos olisi edes häiriötiedotteissa reakoitu nopeasti Soneran puolesta niin sekin olisi tätä raivoa hillinnyt, mutta ei mitään.... Vieraat kiittivät lähtivät pettyneinä kotiin, ja siunailivat onneaan ettei heillä ei ole mitään Soneraa.

Vastaa
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 3 kpl

30/65

Meillä ihan samat ongelmat, ollut jo kolmas päivä!

 

Vastaa
Haluatko lisätä keskusteluun jotain, tai kysyä lisää? Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi osallistuaksesi keskusteluun. Löydät linkit myös sivun yläreunasta.