Julkinen alue
Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
rekyl
Kommentaattori
  • 15 custom-general.kudos
  • 41 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Tallenteet ei näy

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hei! 

17.5.2021 illasta alkaen verkkotallenteet ei näy. Ohjelmoitujen ohjelmien valikko näkyy mutta kun klikkaa auki niin ruutu menee mustaksi. Resetoin digiboksin, ei auttanut.

6 vastausta
JuhoOlliLo
Telialainen
Telialainen
  • 145 custom-general.kudos
  • 517 custom-general.replies
  • 48 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tuollaista ongelmaa meillä ei ole tiedossa, emmekä saaneet sitä myöskään toistettua. Tekisitkö alkuun vielä digiboksille uudelleen käynnistyksen seuraavasti: Menu-> Asetukset-> Järjestelmä-> Uudelleenkäynnistys.

Jos tuolla ei ole vaikutusta niin digiboksi olisi hyvä vielä resetoida. Ohjeen resetointiin löydät asiakastuestamme kohdasta Digiboksin resetoiminen. 

 

Mikäli kumpikaan ylläolevista toimenpiteistä ei auta, niin sitten meillä olisi hyvä tutkia tätä vielä tarkemmin asiakastietojen kanssa. Tämä onnistuu kanavissamme, joissa sinut on mahdollista tunnistaa.  

rekyl
Kommentaattori
  • 15 custom-general.kudos
  • 41 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Olin yhteydessä asiakaspalveluun mutta ohjeista huolimatta vika on päällä. Odotan teknisen tuen yhteydenottoa. Telialla on nykyään tässä palvelussa lähes aina jotain vikaa. Kun edellinen saadaan jotenkuten toimimaan niin jo uutta pukkaa😟

HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 126 custom-general.kudos
  • 672 custom-general.replies
  • 61 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@rekyl@  kirjoitti:

Olin yhteydessä asiakaspalveluun mutta ohjeista huolimatta vika on päällä. Odotan teknisen tuen yhteydenottoa. Telialla on nykyään tässä palvelussa lähes aina jotain vikaa. Kun edellinen saadaan jotenkuten toimimaan niin jo uutta pukkaa😟


Hyvä, että asia tuli jo tutkintaan ja päästään selvittämään ongelmaa tarkemmin. Ikäviä toimintaongelmia on kyllä palvelussa havaittu, joita me korjaamme mahdollisimman nopeasti.

Toivottavasti ongelman syy löytyy kohdallasi pian ja se saadaan korjattua.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.
rekyl
Kommentaattori
  • 15 custom-general.kudos
  • 41 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tekninen tuki otti yhteyttä puhelimitse ja hän sai palvelun toimiaan ainakin toistaiseksi. Aikoi vielä soittaa huomenna ja varmistaa että palvelu pelaa. Kiitos!

JoonasLam
Moderaattori
Moderaattori
  • 262 custom-general.kudos
  • 584 custom-general.replies
  • 33 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Hieno kuulla, että ainakin näillä näkymin tähän saatiin korjaus 👍 Kiitos vielä kun pistit kommenttia ketjuun.

Telia Yhteisön moderaattori | *insert quote here*

rekyl
Kommentaattori
  • 15 custom-general.kudos
  • 41 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Teknisestä tuesta oltiiin yhteydessä uudelleen. Nyt asia on kunnossa. Pyydettiin ottamaan suoraan yhteyttä jos vielä vika toistuu. Oli ystävällistä palvelua!