Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 120 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Viasat Explorer-kirjasto: ohjelmat loppuu kesken

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tosiaan Viasat Explorer-kirjaston puolella näyttäisi olevan se ikävä tilanne joidenkin ohjelmien osalta, että kun alat katsomaan jotain jaksoa, niin ohjelma jää kesken juuri harmittavasti kun esim loppuratkaisua esiteltäisi - eli kirjaston ohjelmat loppuvat noin 5mins ennen ohjelman loppumista. Miksi näin?

35 vastausta
PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 240 custom-general.kudos
  • 1024 custom-general.replies
  • 74 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@LaTe_Show  kirjoitti:

Tosiaan Viasat Explorer-kirjaston puolella näyttäisi olevan se ikävä tilanne joidenkin ohjelmien osalta, että kun alat katsomaan jotain jaksoa, niin ohjelma jää kesken juuri harmittavasti kun esim loppuratkaisua esiteltäisi - eli kirjaston ohjelmat loppuvat noin 5mins ennen ohjelman loppumista. Miksi näin?


Onko sinulla antaa esimerkkejä ohjelmista, missä ohjelma loppuu ennenaikojaan? Tarvitsemme tarkempia tietoja tästä, niin vien asiaa eteenpäin korjattavaksi. 

LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 120 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@PiaJo  kirjoitti:

@LaTe_Show  kirjoitti:

Tosiaan Viasat Explorer-kirjaston puolella näyttäisi olevan se ikävä tilanne joidenkin ohjelmien osalta, että kun alat katsomaan jotain jaksoa, niin ohjelma jää kesken juuri harmittavasti kun esim loppuratkaisua esiteltäisi - eli kirjaston ohjelmat loppuvat noin 5mins ennen ohjelman loppumista. Miksi näin?


Onko sinulla antaa esimerkkejä ohjelmista, missä ohjelma loppuu ennenaikojaan? Tarvitsemme tarkempia tietoja tästä, niin vien asiaa eteenpäin korjattavaksi. 


Esimerkiksi Romuautot kiertoon-ohjelman kausi 3 ja jakso 2

PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 240 custom-general.kudos
  • 1024 custom-general.replies
  • 74 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@LaTe_Show  kirjoitti:

@PiaJo  kirjoitti:

@LaTe_Show  kirjoitti:

Tosiaan Viasat Explorer-kirjaston puolella näyttäisi olevan se ikävä tilanne joidenkin ohjelmien osalta, että kun alat katsomaan jotain jaksoa, niin ohjelma jää kesken juuri harmittavasti kun esim loppuratkaisua esiteltäisi - eli kirjaston ohjelmat loppuvat noin 5mins ennen ohjelman loppumista. Miksi näin?


Onko sinulla antaa esimerkkejä ohjelmista, missä ohjelma loppuu ennenaikojaan? Tarvitsemme tarkempia tietoja tästä, niin vien asiaa eteenpäin korjattavaksi. 


Esimerkiksi Romuautot kiertoon-ohjelman kausi 3 ja jakso 2


Kiitos nopeasta vastauksesta! Laitoin asiaa eteenpäin tutkittavaksi. 

LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 120 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tässäkin tapauksessa ongelma korjaantuu sillä, että sen jättää hoitamatta tarpeeksi kauan.

VeraEk
Telialainen
Telialainen
  • 22 custom-general.kudos
  • 126 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@LaTe_Show  kirjoitti:

Tässäkin tapauksessa ongelma korjaantuu sillä, että sen jättää hoitamatta tarpeeksi kauan.


Havaitsetko ongelmaa edelleen ohjelmien loppumisesta ennenaikojaan? Ohjelmatiedot näyttivät aiemmin olevan väärin Viasat Explorer -kirjaston kohdalla, mutta nyt tiedot näyttävät omaan silmääni täsmäävän. Jos huomaat edelleen häiriötä joitakin ohjelmia koskien, pyydän sinua ilmoittamaan muutama esimerkki, jotta saadaan häiriö uudelleen nostettua käsittelyyn! Missään nimessä ei ole tarkoituksenmukaista odotella että häiriötilanteet korjaantuu itsestään, ja siksi onkin suotavaa että ilmoitat jos häiriötä ilmenee edelleen. 

LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 120 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@VeraEk  kirjoitti:

@LaTe_Show  kirjoitti:

Tässäkin tapauksessa ongelma korjaantuu sillä, että sen jättää hoitamatta tarpeeksi kauan.


Havaitsetko ongelmaa edelleen ohjelmien loppumisesta ennenaikojaan? Ohjelmatiedot näyttivät aiemmin olevan väärin Viasat Explorer -kirjaston kohdalla, mutta nyt tiedot näyttävät omaan silmääni täsmäävän. Jos huomaat edelleen häiriötä joitakin ohjelmia koskien, pyydän sinua ilmoittamaan muutama esimerkki, jotta saadaan häiriö uudelleen nostettua käsittelyyn! Missään nimessä ei ole tarkoituksenmukaista odotella että häiriötilanteet korjaantuu itsestään, ja siksi onkin suotavaa että ilmoitat jos häiriötä ilmenee edelleen. 


No täytyy jatkossa raportoida kaikki tapaukset erikseen. Mutta eikö tuota kirjastaasiaa voisi korjata siten, että sinne kirjastoon menisi ohjelma-aika +5mins varulta, vai onko kirjasto tosiaan riippuvainen ohjelmatiedoista?

Paras ratkaisu (tähänkin) asiaan olisi tarjota meille Viasatin asiakkaille Viaplay.

VeraEk
Telialainen
Telialainen
  • 22 custom-general.kudos
  • 126 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa


@LaTe_Show  kirjoitti:

@VeraEk  kirjoitti:

@LaTe_Show  kirjoitti:

Tässäkin tapauksessa ongelma korjaantuu sillä, että sen jättää hoitamatta tarpeeksi kauan.


Havaitsetko ongelmaa edelleen ohjelmien loppumisesta ennenaikojaan? Ohjelmatiedot näyttivät aiemmin olevan väärin Viasat Explorer -kirjaston kohdalla, mutta nyt tiedot näyttävät omaan silmääni täsmäävän. Jos huomaat edelleen häiriötä joitakin ohjelmia koskien, pyydän sinua ilmoittamaan muutama esimerkki, jotta saadaan häiriö uudelleen nostettua käsittelyyn! Missään nimessä ei ole tarkoituksenmukaista odotella että häiriötilanteet korjaantuu itsestään, ja siksi onkin suotavaa että ilmoitat jos häiriötä ilmenee edelleen. 


No täytyy jatkossa raportoida kaikki tapaukset erikseen. Mutta eikö tuota kirjastaasiaa voisi korjata siten, että sinne kirjastoon menisi ohjelma-aika +5mins varulta, vai onko kirjasto tosiaan riippuvainen ohjelmatiedoista?

Paras ratkaisu (tähänkin) asiaan olisi tarjota meille Viasatin asiakkaille Viaplay.


Ohjelmatiedot tulevat Telia TV -palveluun palveluntarjoajan kautta, ja ajoittain palveluntarjoajat saattavat tehdä muutoksia ohjelmatietoihin eikä nämä muutokset välttämättä ehdi mukaan ajallaan meillä tehtävään päivitysajoon. Tietenkin havaitsemme ajoittain myös häiriöitä ohjelmatiedoissa, ja pyrimme korjaamaan häiriöt mahdollisimman pian! 

 

Tällä hetkellä voimme tarjota asiakkaillemme Viaplayn sijaan tämän Viasat ohjelmakirjaston, ja kovin toivon että pystymme tulevaisuudessa tarjoamaan asiakkaillemme Viasat ohjelmakirjaston lisäksi myös Viaplay suoratoistopalvelun, niin kuin tässä toisessa ketjussa olemmekin kanssasi jutelleet. Tähän hätään en voi muuta kun välittää eteenpäin kehitysidean palautteena, ja sen teen! 




LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 120 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Olisi hyvä, että tälle voisi tehdä jotain, koska ongelma on suht yleinen ja lähes aina tapahtuu varsinkin jos jotain ohjelmaa näytetään "putkeen" monta jaksoa niin yleensä viimeisten kolmen jakson kohdalla tulee haasteita tallennuksessa ja siitä milloin ohjelma alkaa ja loppuu.

Ja tosiaan niille jotka eivät tiedä ja ihan googlehakujenkin kannalta tarkennus, että tosiaan Telian tarjoama Viasat-kirjasto ei ole sama kun Viaplay-kirjasto ja Telian tarjoama kirjasto on huomattavasti suppeampi vaikka perivät saman hinnat versus kilpailijansa jotka tarjoavat Viaplay-kirjaston.

LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 120 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tänään taas Explore puolella jää mm Jättikarpin jäljillä 3.kauden jaksoja (esim 3.kausi 2.jakso) kesken, kun niitä tulee kolme tai enemmän putkeen... eli ongelma on tosiaan kuten yllä kuvailin, että ohjelmatiedot eivät pidä paikkaansa. Ja en ala nyt jokaista ohjelmaa erikseen ilmoittamaan, kun tosiaan ongelma on tarpeeksi yleinen. Enkä myöskään tiedä mitä se enää auttaa jälkikäteen ilmoittaa yksittäisestä ongelmasta...

 

Kertokaa milloin tämä ongelma on näin yleisesti korjattu tai sitten myöntäkää, että tilanne on sellainen, että on arpapeliä näkyykö koko jakso kirjastossa vai ei ja ratkaisu ei ole odottaa, että ko jakso tulee joskus uudestaan nähtäväksi - mielelläni katsoisin niitä ohjelmia mistä maksan silloin kun minulle sopii.