discovery ei näy

[JKVA]

on vaan ruutu missä lukee kanava pois soneran jakelusta.?

montakohan päivää menee että discoveryn kanavat taas näkyy

sama homma animal planetin kohdalla ja eurosport

[MiaSL]

Moro @JKVA 

Nyt on vähän ikävämpää kerrottavaa, Discovery ja Eurosport ovat sopimusteknisistä syistä poistuneet jakelustamme 1.4. alkaen. Tästä on tarkempaa tietoa sivuillamme. Pahoittelemme tilannetta ja pyrimme löytämään asiaan ratkaisun mahdollisimman pian!

[JKVA]

siis mitä? kaikki seuraavatko noin vain vain lakkas näkymästä?

Tilanne koskee seuraavia kanavia: Animal Planet, Discovery Channel, Discovery Science, Discovery World, Investigation Discovery, TLC, Eurosport (SD/HD), Eurosport 2 (SD/HD), Animal Planet HD ja Discovery Showcase HD.

Ei oo todellista maksut maksettu ja ykskaks 10 kanavaa pimeenä?

[puolituttu]

Siis tärkeimmät katsomani kanavat ovat pimeänä. Paljonko on hyvitys kuukausimaksuun?

Mitä kautta nuo kanavat saa näkymään ilman Soneraa, mutta ilmaiseksi tai soneran maksamana?

Onko muitakin kanavia pimenemässä?

Onko tapahtunut rikos (jonkinlainen petos tai sopimusrikkomus) asiakkaita kohtaan?

[PerheM]

Onko tämä aprillipilaa vai aikamoisen epäonnistunutta palvelua? Meillä Discovery-kanavapaketti, maksullinen, ja nyt sitten vain ilmoitetaan, että etpä voikaan katsoa sitä. Aivan sama miten nopeasti ratkaisu löytyy, kun kanavat eivät näy, ette varmastikaan niistä laskussa veloita? En tuosta violetista televisioruudusta ja informaatiotekstistä aio senttiäkään maksaa, justiinsa vapaapäivänä kävin teekupillisen kanssa nauttimaan Discovery-paketin ohjelmista, että mitäs sieltä tulisi, ja tämmöinen pläjäys. Todella turhauttavaa.

[MiaSL]

Kunpa olisikin aprillipila, sen verran ikävä tilanne kaikille. Tiedotamme korvaavista kanavista tai mahdollisista hyvitysratkaisuista mahdollisimman pian!

[JKVA]

---

@MiaSL kirjoitti:

Kunpa olisikin aprillipila, sen verran ikävä tilanne kaikille. Tiedotamme korvaavista kanavista tai mahdollisista hyvitysratkaisuista mahdollisimman pian!

---

siis eihän korvaavat kanavat tuo lempi ohjelmia takaisin?

[JKVA]

---

@puolituttu kirjoitti:

Siis tärkeimmät katsomani kanavat ovat pimeänä. Paljonko on hyvitys kuukausimaksuun?

Mitä kautta nuo kanavat saa näkymään ilman Soneraa, mutta ilmaiseksi tai soneran maksamana?

Onko muitakin kanavia pimenemässä?

Onko tapahtunut rikos (jonkinlainen petos tai sopimusrikkomus) asiakkaita kohtaan?

---

Tilanne koskee seuraavia kanavia: Animal Planet, Discovery Channel, Discovery Science, Discovery World, Investigation Discovery, TLC, Eurosport (SD/HD), Eurosport 2 (SD/HD), Animal Planet HD ja Discovery Showcase HD.

[PerheM]

---

@*******aatuutista kirjoitti:

---

@MiaSL kirjoitti:

Kunpa olisikin aprillipila, sen verran ikävä tilanne kaikille. Tiedotamme korvaavista kanavista tai mahdollisista hyvitysratkaisuista mahdollisimman pian!

---

siis eihän korvaavat kanavat tuo lempi ohjelmia takaisin?

---

Niin, korvaavat kanavat eivät tuo suosikkikanavia takaisin. Vuosien mittaan on monia eri kanavapaketteja tarjottu Soneralta, mutta ne eivät kiinnosta, kun haluamme juuri noita Discovery-paketin ohjelmia katsoa. On niin monenlaista ja kiinnostavaa ohjelmaa, sarjoja, joita seuraamme ym. 

No, ainakin tässä on se hyvä puoli, että olemme suunnitelleet television katsomisen päivittämistä. Eli on pitänyt pitkään tutkia minkälaisia vaihtoehtoja Soneralle on, nyt nämä muutokset (Discovery-paketti, BBC:n muutokset) ovat innostaneet meidät tutkimaan vaihtoehtoja. Kun kanavat, joita suunnittelin katsovani, eivät näy, käytänkin tämän laiskotteluhetkeni eri vaihtoehtojen tutkailuun. Kiitos Sonera potkusta pyllylle tässä "pitäisi tehdä" -projektissa.

[puolituttu]

"
Kanavat poistuvat jakelusta jakeluoikeuksia koskevien neuvotteluiden kariuduttua. Neuvotteluissa pyrimme loppuun asti löytämään asiakkaillemme parhaan mahdollisen ratkaisun siinä kuitenkaan onnistumatta."

, sanoo Sonera, mikä kylläkin on täyttä tuubaa.

Paras ratkaisu olisi tietenkin, että tilanne olisi jatkunut samana kuin ennen 1.4., eli lauseessa oikeasti tarkoitetaan, että pyritään löytämään Soneralle paras eli halvin ratkaisu eikä asiakkaalle.

Laskutuksen muuttuessa ilmoititte asiasta oikein hlökohtaisella kirjeellä, vaikkei muutoksella ollut mitään merkitystä.

Miksi ette ilmoittanut tästä palveluheikennyksestä etukäteen, jotta asiakkaanne olisivat voineet tehdä tarvittavat muutokset ja nämä mainitut kanavat näkyisivät jo toisen palveluntoimittajan kautta?

Todella luokatonta ja puutteellista asiakaspalvelua Soneralta.