Sonera viihde sovellus


  • Anonymous
  • 0 kommenttia
Ongelmana on sellainen että sonera viihde ei toimi ipadilla eikä iphonella ollenkaan. Jo heti yrittäessä kirjautua sisään niin tulee ilmoitus, järjestelmävirhe. Käynnistä sovellus uudelleen. Virhekoodi CV-4. Ilmoituksesta huolimatta kirjautuu kumminki sisään. Jotain kanavaa kun yrittää katsoa niin tulee uusi virheilmoitus. Ohjelma ei ole saatavilla. Virhe videotoistossa. Yritä uudelleen. Virhekoodi Cv-11. Missähän mahtaa olla vika? Kokeiltu on asentaa uudestaa sovellukset. Tietokoneella kumminki toimii normaalisti.

29 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +16
Yksinkertainen vastaus: Sonera

Mutta kerrothan tarkemmin, itselläni on ipad mini... ja ei ole mitään ongelmia vielä ainakaan...
Moi Elmo92,

Nollasin Viihde tunnuksesi, eli koita vielä toimiiko tunnus nyt ipadilla ja iphonella. Jos ei edelleenkään toimi niin kerro vielä tarkemmat tiedot laitteistasi. Eli mikä on ipadin/iphonen malli ja mikä iOS versio laitteissa on? Mikä nettiyhteys laitteissa on käytössä ja kuinka monella laitteella käytät tunnusta?
Sama ongelma HPTouchPad(tenderloin) Android 4.4 laitteessa. GooglePlay kaupasta asennettu Sonera Viihde sovellus ei toimi vaan kaatuu käynnistyksen jälkeen kun yrittää videokuvaa soittaa livekanavalta.

Jos klikkaan kanavien tallenne-välilehdelle ei ehdi kaatua. Minkä tahansa tallenteen käynnistys kuitenkin kaataa sovelluksen. Olen painanut "Lähetä raportti" nappia joka tulee virheilmoituksesta, se teoriassa menee sovelluskehittäjille jos Googlen bugirapopalvelua käyttävät.

Ohjelman videosoitto on rikki minun laitteessa kokonaan. Onneksi on toistaiseksi 0e/kk joten ei haittaa mutta en halua testata maksullisia videoita koska tuskin niissäkään videosoitto toimii. Jos ei ala toimimaan pitää ottaa applikaatio pois tabletista.
Moi whome!

Kyseisen laitteen osalta ei tällä hetkellä ole tietoa, että olisi jotain yhteensopivuusongelmaa. Olitko jo koittanut asentaa sovelluksen uudelleen? Suosittelen tekemään tuosta vielä vikailmoituksen, vaikkapa Omien sivujen kautta, että saadaan tarkempaan tutkintaan asia. Liitä vikailmoitukseen mahdollisimman tarkat tiedot laitteesta ja virheilmoitukset.
Laitoin virheilmoituksen Omat Sivut kautta. Näkyvää virheilmoitusta ei tule koska kaatuu suoraan Androidin työpöydälle. En ole Android SDK kitin adb.exe debuggerilla ottanut stacktrace tietoja ulos virhetilanteesta. Voin tehdä sen jos sovelluksen tekijät haluavat. Odottelen tuleeko kyselyitä lisätiedoista.
Hei whome!

Vikailmoitus on nyt vianhallinnassa käsittelyssä. Olit laittanut hyvät tiedot jo valmiiksi, kiitos siitä :)
Käsittelijä kyllä ottaa yhteyttä mikäli tarvitsee lisätietoa.
Soitti tukipalvelusta joku kaveri.
"Montako vuotta vanha tabletti sinulla on?"
- "Se on noin 3 vuotta vanha"
"Joo se on varmaan liian vanha ja GPU+CPU tehot ei riitä videosoittoon"
- "Kaikki muut Netflix, Youtube, Elisamobi, DNAMatkatv, BooxTV ja lukuisat muut videosoitot toimivat hyvin"
"Mutta on varmaan liian vanha SoneraViihde applikaatiolle"
-> tässä vaiheessa tiesin on turha jatkaa keskustelua. Kiitin puhelusta.


Otin Android SDK kitin adb debuggerilla tietoja ulos crässäys tilanteesta. Erikoista on 320x180 yrittää alustaa videosoittoa. Kuulostaa aika pieniltä videoilta jos Soneramobiin tulee tuollaisena, ei ole appsia tehty tablettikäyttöön tuskin kukaan haluaa noin huonolla resolla katsoa. Puhelimen pikkuruudullekin pieni reso. Ehkä HPTouchpad tabletin 1024x768 reso on Sonera appsille liian harvinainen, se ei ole kovin yleinen android tableteissa.

Telia, Ruotsin päässä koodattu appsi veikkaan, käyttää videokirjastoa joka ei minulle ole tuttu ainakin so libbinimiä joita yrittää ladata viittaisi siihen. En usko Soneran appsi tulee ihan heti korjaantumaan minun laitteelle. Jatketaan muiden palveluiden videoappseilla.

[ 07-24 15:32:29.920 152: 599 E/OMX-VDEC-1080P ]
Get_parameter: OMX_IndexParamPortDefinition: nPortIndex (1), nFrameWidth (320), nFrameHeight (180), nStride (384), nSliceHeight (192), nBitrate (12), xFramerate (0x1e), nBufferSize (114688), nBufferCountMin (11), nBufferCountActual (15), bBuffersContiguous (732495669), nBufferAlignment (716694632), bEnabled (1), bPopulated (0), eCompressionFormat (0x0), eColorFormat (0x7fa30c03)

[ 07-24 15:32:29.920 152: 599 E/OMX-VDEC-1080P ]
Set Output Buffer Idx: 14, addr: 0x2e3f2000, pmem_fd = 65, buffer_len = 114688, offset = 0

[ 07-24 15:32:13.845 442: 931 I/ActivityManager ]
START u0 {act=android.intent.action.MAIN cat=[android.intent.category.LAUNCHER] flg=0x10200000 cmp=com.teliasonera.sonera.viihde/com.teliasonera.telia.playplus.ui.SplashScreenActivity bnds=[157,129][235,217]} from pid 754
Start proc com.teliasonera.sonera.viihde for activity com.teliasonera.sonera.viihde/com.teliasonera.telia.playplus.ui.SplashScreenActivity: pid=3273 uid=10104 gids={50104, 3003, 1028, 1015}

[ 07-24 15:32:14.105 442: 929 I/ActivityManager ]
Config changes=480 {1.0 ?mcc?mnc en_US ldltr sw768dp w768dp h951dp 160dpi xlrg port finger -keyb/v/h -nav/h s.6 themeResource=null}
Reconfiguring input devices. changes=0x00000004
Device reconfigured: id=1, name='HPTouchpad', size 1024x768, orientation 3, mode 1, display id 0

[ 07-24 15:32:14.485 3273: 3273 D/dalvikvm ]
Trying to load lib /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/libViewRightWebClient.so 0x2c30b810
Added shared lib /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/libViewRightWebClient.so 0x2c30b810
No JNI_OnLoad found in /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/libViewRightWebClient.so 0x2c30b810, skipping init
Trying to load lib /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/libwrapvr.so 0x2c30b810
Added shared lib /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/libwrapvr.so 0x2c30b810
No JNI_OnLoad found in /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/libwrapvr.so 0x2c30b810, skipping init
Trying to load lib /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_platformanalyzer.so 0x2c30b810
Added shared lib /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_platformanalyzer.so 0x2c30b810
No JNI_OnLoad found in /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_platformanalyzer.so 0x2c30b810, skipping init
Trying to load lib /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_player_armA8.so 0x2c30b810
Added shared lib /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_player_armA8.so 0x2c30b810
Trying to load lib /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_apopensl.so 0x2c30b810
Added shared lib /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_apopensl.so 0x2c30b810
No JNI_OnLoad found in /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_apopensl.so 0x2c30b810, skipping init
Trying to load lib /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_amcodecs_v1.so 0x2c30b810
dlopen("/data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_amcodecs_v1.so") failed: dlopen failed: could not load library "libamplayer.so" needed by "liblifevibes_amcodecs_v1.so"; caused by library "libamplayer.so" not found
Trying to load lib /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_apnative.so 0x2c30b810
dlopen("/data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_apnative.so") failed: dlopen failed: cannot locate symbol "_ZN7android10AudioTrack11getPositionEPj" referenced by "liblifevibes_apnative.so"...

[ 07-24 15:32:29.060 3273: 3348 I/OMXCodec ]
[OMX.qcom.video.decoder.avc] AVC profile = 66 (Baseline), level = 13
Set_parameter: OMX_IndexParamPortDefinition: nPortIndex (0), nFrameWidth (320), nFrameHeight (180), nStride (176), nSliceHeight (144), nBitrate (0), xFramerate (0x1e), nBufferSize (2097088), nBufferCountMin (1), nBufferCountActual (2), bBuffersContiguous (1309178264), nBufferAlignment (716578201), bEnabled (1), bPopulated (0), eCompressionFormat (0x7), eColorFormat (0x0)
[OMX.qcom.video.decoder.avc] video dimensions are 320 x 180
[OMX.qcom.video.decoder.avc] Crop rect is 320 x 180 @ (0, 0)

[ 07-24 15:32:29.931 3273: 3327 F/libc ]
Fatal signal 11 (SIGSEGV) at 0x00000000 (code=1), thread 3327 (Binder_3)

[ 07-24 15:32:30.041 148: 148 I/DEBUG ]
pid: 3273, tid: 3327, name: Binder_3 >>> com.teliasonera.sonera.viihde <<<

[ 07-24 15:32:30.311 148: 148 I/DEBUG ]
#01 pc 00010863 /system/lib/libutils.so (android::SortedVectorImpl::_indexOrderOf(void const*, unsigned int*) const+50)
#02 pc 000108a7 /system/lib/libutils.so (android::SortedVectorImpl::add(void const*)+8)
#03 pc 0000d1a1 /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_hwcodecs_kk.so
#04 pc 0000d6e7 /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_hwcodecs_kk.so
#05 pc 00083d4d /system/lib/libstagefright.so (android::OMXCodec::drainInputBuffer(android::OMXCodec::BufferInfo*)+476)
#06 pc 000880cd /system/lib/libstagefright.so (android::OMXCodec::on_message(android::omx_message const&)+380)
#07 pc 000885d7 /system/lib/libstagefright.so
#08 pc 000635df /system/lib/libmedia.so (android::BnOMXObserver::onTransact(unsigned int, android::Parcel const&, android::Parcel*, unsigned int)+66)
#09 pc 0001cc01 /system/lib/libbinder.so (android::BBinder::transact(unsigned int, android::Parcel const&, android::Parcel*, unsigned int)+60)
#10 pc 000212af /system/lib/libbinder.so (android::IPCThreadState::executeCommand(int)+506)
#11 pc 00021633 /system/lib/libbinder.so (android::IPCThreadState::getAndExecuteCommand()+38)
#12 pc 000216a9 /system/lib/libbinder.so (android::IPCThreadState::joinThreadPool(bool)+48)
#13 pc 0002562d /system/lib/libbinder.so
#14 pc 0000f6d5 /system/lib/libutils.so (android::Thread::_threadLoop(void*)+216)
#15 pc 00052627 /system/lib/libandroid_runtime.so (android::AndroidRuntime::javaThreadShell(void*)+70)
#16 pc 0000f1f3 /system/lib/libutils.so
#17 pc 0000d2c0 /system/lib/libc.so (__thread_entry+72)
#18 pc 0000d458 /system/lib/libc.so (pthread_create+240)
4cf939f4 46a8b645 /system/lib/libstagefright.so (android::MetaData&colon;:typed_data&colon;:setData(unsigned int, void const*, unsigned int)+24)
4cf93a0c 46a8b93d /system/lib/libstagefright.so (android::MetaData&colon;:setData(unsigned int, unsigned int, void const*, unsigned int)+110)
4cf93a10 2ac14f09 /system/lib/libc.so (dlmalloc)
4cf93a54 2ab648ab /system/lib/libutils.so (android::SortedVectorImpl::add(void const*)+12)
4cf93a6c 4a7b71a5 /data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_hwcodecs_kk.so

[ 07-24 15:32:30.631 152: 268 I/AudioFlinger ]
BUFFER TIMEOUT: remove(4098) from active list on thread 0x2b9c4008
Skipped 45 frames! The application may be doing too much work on its main thread.
Force finishing activity com.teliasonera.sonera.viihde/com.teliasonera.telia.playplus.ui.MainActivity
E/OMXNodeInstance !!! Observer died. Quickly, do something, ... anything...
channel '2ca26530 com.teliasonera.sonera.viihde/com.teliasonera.telia.playplus.ui.SplashScreenActivity (server)' ~ Consumer closed input channel or an error occurred. events=0x9
channel '2ca26530 com.teliasonera.sonera.viihde/com.teliasonera.telia.playplus.ui.SplashScreenActivity (server)' ~ Channel is unrecoverably broken and will be disposed!
channel '2ca34c48 com.teliasonera.sonera.viihde/com.teliasonera.telia.playplus.ui.MainActivity (server)' ~ Consumer closed input channel or an error occurred. events=0x9
channel '2ca34c48 com.teliasonera.sonera.viihde/com.teliasonera.telia.playplus.ui.MainActivity (server)' ~ Channel is unrecoverably broken and will be disposed!
Process 3273 terminated by signal (11)
Attempted to unregister already unregistered input channel '2ca26530 com.teliasonera.sonera.viihde/com.teliasonera.telia.playplus.ui.SplashScreenActivity (server)'
WIN DEATH: Window{2ca26530 u0 com.teliasonera.sonera.viihde/com.teliasonera.telia.playplus.ui.SplashScreenActivity}
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +16
"Montako vuotta vanha tabletti sinulla on?"
- "Se on noin 3 vuotta vanha"
"Joo se on varmaan liian vanha ja GPU+CPU tehot ei riitä videosoittoon"
- "Kaikki muut Netflix, Youtube, Elisamobi, DNAMatkatv, BooxTV ja lukuisat muut videosoitot toimivat hyvin"
"Mutta on varmaan liian vanha SoneraViihde applikaatiolle"
-> tässä vaiheessa tiesin on turha jatkaa keskustelua. Kiitin puhelusta.


Nyt ei voi muuta sanoa, että Sonera voisi hankkia paremmat asiantuntijat... Totta kai ei tehot riitä johonkin Sonera Viihde apille. Tohon varmaan usko kaikki?
Ei toimi.. Laitteina on ipad 2, iphone 5 sekä tietokone. Eli tietokoneella ei ole mitään ongelmaa mutta applen laitteilla ei pelitä ollenkaan.. Molemmissa siis ios 7. Wifi yhteys kaikissa laitteissa.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +16
Elmo92 kirjoitti:
Ei toimi.. Laitteina on ipad 2, iphone 5 sekä tietokone. Eli tietokoneella ei ole mitään ongelmaa mutta applen laitteilla ei pelitä ollenkaan.. Molemmissa siis ios 7. Wifi yhteys kaikissa laitteissa.


Minulla on Ipad mini ja pelittää IOS 7.1.2 versiolla.
Ipadissa mulla on 7.1.1 ja iphonessa 7.1.2.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +16
Elmo92 kirjoitti:
Ipadissa mulla on 7.1.1 ja iphonessa 7.1.2.


Oletko kokeillut asentaa apin uudelleen? Huomaathan, että yhtä Sonera Viihde netissä ja mobiilissa tunnusta ei voi käyttää kuin neljällä eri laitteella. Pyydä aspaa nollaamaan tunnukset jos mennyt yli. Tunnukset nollaantuu kerran kuukaudessa.
On asennettu uudelleen monta kertaa, en oo kun kirjautunut kolmella eri laitteella. Sekä tunnukset on jo kerran nollattu.
Hei Elmo92,

Mikäli ongelma edelleen jatkuu, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.
On tämä mystistä. Ei toimi millään mobiililaitteella, ei wifillä eikä 3g:lla. Netissä tunnukset toimii ja kuvakin pyörii. Vikapalvelu selvitteli asiaa, resetoi tunnukset ja tilaukset ja kokeili jopa uusilla tunnuksillani omassa iphone 5:ssa ja sai toimimaan... Pitää vielä varmaan kokeilla jonkun kaverin uudemmalla laitteella kuis käy joskin omatkin täyttävät vaatimukset.

Summa summarum:
Iphone 4s sekä iPad 2 (molemmissa ios 7.1.2):
- Välillä pääsee kirjautumaan jolloin herjaa "Ohjelma ei ole saatavilla. Virhe videotoistossa. Yritä uudelleen. Virhekoodi: Cv-11.")
- Toisinaan unohtanut kirjautumisen ja kun yrittää kirjautua tulee infoa: "Järjestelmävirhe. Käynnistä sovellus uudelleen. Virhekoodi: Cv-4" ja "Virhetilanne. Yritä myöhemmin uudelleen. Virhekoodi: U113."

Samsung Galaxy Tab2 (android 4.1.2), kirjautuminen onnistuu mutta kanavat eivät lähde päälle:
"Virhe videotoistossa. Yritä uudelleen. Cn 8000 8001."


EDIT: Mystisemmäksi muuttuu. Tänään 4.9. Sports 1 (HIFK:n peli) toimi sekä ipadissa että iphonessa, mutta mikään muu kanava ei. Ja samat errorit edelleen.
Täytyypi todeta että täyttä kuraa on tämä sovellus ja sen toiminta.
Chl-matseja ei pysty tietokoneella katsomaan, pätkii, pysähtelee ja sitten koko ilta ilmoittelee että joku muu käyttää samoja tunnuksia.

Ipad/iphone toimii mutta kuvanlaatu on 70-luvun alkupuolelta, täyttä p.....aa. Ja vaikka kuva olisikin kunnollista niin ei airplay mahdollisuutta?????

On kokeiltu adsl24 ja 4g-huawei mokkulaa, ihan sama mitä käyttää niin lopputulos aivan sama.

Kaveri kyläilemässä ja hänellä Welho MatkaTV ja homma pelaa kuin se vanha junan vessa!!!!

Ei voi muuta kuin ihmetellä taasen tätä räpeltämistä 😞
Mikä nyt tätä palvelua taas vaivaa.

Sonera viihde mobiili toimii täydin Androidissa (Galaxy S3 4G), CHL kanavat lähtevät "live-tilanteesta" ja laatu on ok.

Tietokoneella (Chrome ja Firefox) CHL kanavat lähtevät keskeltä peliä, pyörii pari sekuntia ja katkeaa. Tulee virheilmoitus "Toisto katkaistu. Palvelua käytetään ehkä toisessa laitteessa" tjsp.

Miten korjaan (tai te korjaatte) ongelman? Kohta pelit tältä iltaa ohi.
Hei kaikki,

Mobiiliviihteessä oli ongelmia eilisten CHL pelien kanssa. Ongelmaa on tällä hetkellä myös CHL ohjelmakirjaston puolella. Selvitämme vikaa parhaillaan. Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.
Tuo Cv-4 virhekoodi tulee ainoastaan jailbreakatulla laitteella. Virhekoodilistan puuttuessa on aika mahdoton sanoa, mikä tökkää vastaan, mutta näin se vaan on.

Palauta iOS 7.1.2 ilman jailbreakkia, niin toimii kuin junan vessa. Valitettavasti näin.
(HPTouchPad, Android 4.4 CyanogenMod) Päivityksen jälkeen edelleen sama vika kun aloittaa videosoiton kippaa sovellus samantien. Sen verran ohjelmaa on muutettu ettei käynnistä live soittoa automaattisesti eli ei kippaa appsin käynnistyksessä 🙂
Hei whome,

Viihteen netti- ja mobiilipalvelun sovellus ei toimi CyanogenModeissa.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +16
Kalle- kirjoitti:
Hei whome,

Viihteen netti- ja mobiilipalvelun sovellus ei toimi CyanogenModeissa.


Sonera Viihde netissä ja mobiilissa palvelu toimii ainakin Samsung Galaxy S3 4G (GT-I9305) jossa Cyanogenmod 11.

Sonera Viihde netissä ja mobiilissa palvelu on tuettu Android 3.1 lähtien, Cyanogenmod on Android-käyttöjärjestelmä.
Moi olkitu,

Virallista tukea CyanogenMod käyttöjärjestelmälle sovelluksella ei ole. Sovellusta saa toki käyttää, jos se tuntuu toimivan kyseisellä käyttöjärjestelmällä.

01-30 09:47:42.487 E/dalvikvm(11128): dlopen("/data/app-lib/com.teliasonera.sonera.viihde-1/liblifevibes_amcodecs_v1.so") failed: dlopen failed: could not load library "libamplayer.so" needed by "liblifevibes_amcodecs_v1.so"; caused by library "libamplayer.so" not found

 

Ei oikein toimi Nexus 7 Android 4.4.4 alustalla Sonera viihde. Error during playback. Cn 8000 8001

Hei,

 

Mikä on syynä sille, että Viihde-sovellus ei toimi rootatuissa puhelimissa? Lisäksi Sonera voisi näyttää esimerkkiä muille ja siirtyä HTML5-aikaan.

 

 

Vastaa