peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
58033 Jäsentä
161645 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

Sähköposti vastaukseni katoaa mustaan aukkoon.



Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎13-10-2017
Kirjoituksia: 253
11/25

Vs: Sähköposti vastaukseni katoaa mustaan aukkoon.

Löytyykö sähköpostitilisi/ohjelmasi asetuksista kohta missä määritetään vastausosoite, josta sähköpostiin vastatessa viesti lähtee? Telia Helpistä löytyy apua sähköpostiohjelmasi ongelmiin, jos asetusta ei meinaa löytyä.

0 tykkäystä
Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎15-01-2017
Kirjoituksia: 38
12/25

Vs: Sähköposti vastaukseni katoaa mustaan aukkoon.


@AnneAn  kirjoitti:

Löytyykö sähköpostitilisi/ohjelmasi asetuksista kohta missä määritetään vastausosoite, josta sähköpostiin vastatessa viesti lähtee? Telia Helpistä löytyy apua sähköpostiohjelmasi ongelmiin, jos asetusta ei meinaa löytyä.


En ymmärrä kysymystä. Eikö kellään ole Office 365 ohjelmaa, voisi hieman valaista, mitä tässä kysymyksessä tarkoitetaan. Vikahan on tuossa ohjelmassa, ei Telian sähköpostissa.

0 tykkäystä
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎29-06-2017
Kirjoituksia: 250
13/25

Vs: Sähköposti vastaukseni katoaa mustaan aukkoon.

Tässä voi olla nyt tilanne se että kun vastaat viesteihin niin viestit kulkevat kuitenkin Microsoftin oman välityspalvelimen kauta vaikka olet palvelinasetuksiksi määrittänyt meidän palvelimet ja nyt sitten nämä Microsoftin palvelimelta tulevat viestit blokkaantuvat meidän palvelimelta.

Tapauksia on tullut vastaan missä Microsoftin sähköpostiohjelmat käyttävät heidän omia välityspalvelimia vaikka itse olisi palvelinasetukset määrittänyt ihan oikein meidän asetusten mukaan. 

 

Tämä voidaan tarkistaa jos voit ottaa muutaman esimerkin ongelmasta ylös, eli osoitteet ja ajankohdat ja kun nämä ovat niin otat yhtettä vaikkapa chatin kautta niin saadaan häiriöilmoitus tutkintaan. 

Häiriöilmoituksella verkonhallinta tarkistaa että mihin viestit jää. 

0 tykkäystä
Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎15-01-2017
Kirjoituksia: 38
14/25

Vs: Sähköposti vastaukseni katoaa mustaan aukkoon.


@JuhoOlliLo  kirjoitti:

Tässä voi olla nyt tilanne se että kun vastaat viesteihin niin viestit kulkevat kuitenkin Microsoftin oman välityspalvelimen kauta vaikka olet palvelinasetuksiksi määrittänyt meidän palvelimet ja nyt sitten nämä Microsoftin palvelimelta tulevat viestit blokkaantuvat meidän palvelimelta.

Tapauksia on tullut vastaan missä Microsoftin sähköpostiohjelmat käyttävät heidän omia välityspalvelimia vaikka itse olisi palvelinasetukset määrittänyt ihan oikein meidän asetusten mukaan. 

 

Tämä voidaan tarkistaa jos voit ottaa muutaman esimerkin ongelmasta ylös, eli osoitteet ja ajankohdat ja kun nämä ovat niin otat yhtettä vaikkapa chatin kautta niin saadaan häiriöilmoitus tutkintaan. 

Häiriöilmoituksella verkonhallinta tarkistaa että mihin viestit jää. 


Eli siis mitä ? Avasin chatin ja siellä olisi pitänyt alkaa kertomaan kaikki alusta kun asiakaspalvelija ei suostunut lukemaan tätä viestiketjua eikä suostunut soittamaan minulle ja lopulta kertoi että vika ei ole Teliassa, no senhän minä jo tiesinkin. Kuinka minä saan yhteyden johonkin verkonhallintaan ?

0 tykkäystä
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎12-10-2018
Kirjoituksia: 187
15/25

Vs: Sähköposti vastaukseni katoaa mustaan aukkoon.


@Pekka6  kirjoitti:
Kuinka minä saan yhteyden johonkin verkonhallintaan ?

Tässä tapauksessa paras ratkaisu olisi ottaa yhteyttä Telia Helppiin. He katsovat asetukset kanssasi kuntoon. Heillä on mahdollisuus tulla myös etänä katsomaan asetuksia, mikäli siellä on jotakin mikä tilannetta voisi sotkea. Saat nopeimman avun tätä kautta.

 

Mikäli heidänkään avulla ei saada sähköpostia toimimaan niin voimme tutkia tarkemmin mistä tämä voisi johtua. Tällöin tarvitsemme @JuhoOlliLo pyytämät esimerkit. Pahoittelut aikaisemmasta chatista. Tämän linkin kautta näet kaikki kanavat mitä meihin voi ottaa yhteyttä.

Telia Yhteisö on nyt myös Laiteyhteisö.jpg
0 tykkäystä
Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎15-01-2017
Kirjoituksia: 38
16/25

Vs: Sähköposti vastaukseni katoaa mustaan aukkoon.


@MikaelMu  kirjoitti:

@Pekka6  kirjoitti:
Kuinka minä saan yhteyden johonkin verkonhallintaan ?

Tässä tapauksessa paras ratkaisu olisi ottaa yhteyttä Telia Helppiin. He katsovat asetukset kanssasi kuntoon. Heillä on mahdollisuus tulla myös etänä katsomaan asetuksia, mikäli siellä on jotakin mikä tilannetta voisi sotkea. Saat nopeimman avun tätä kautta.

 

Mikäli heidänkään avulla ei saada sähköpostia toimimaan niin voimme tutkia tarkemmin mistä tämä voisi johtua. Tällöin tarvitsemme @JuhoOlliLo pyytämät esimerkit. Pahoittelut aikaisemmasta chatista. Tämän linkin kautta näet kaikki kanavat mitä meihin voi ottaa yhteyttä.


Minä maksan joka kuukausi Telialle ja joka vuosi Microsoftille ihan riittävästi, kyllä yksi sähköposti pitäisi saada toimimaan niillä maksuilla. Eikö sieltä verkonhallinnasta voi joku soittaa minulle ja minä lähetän sähköpostia puhelun aikana, näkeekö sen jotenkin minne ne viestit menevät ?

0 tykkäystä
Highlighted
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎12-10-2018
Kirjoituksia: 187
17/25

Vs: Sähköposti vastaukseni katoaa mustaan aukkoon.

 


@Pekka6  kirjoitti:.

Minä maksan joka kuukausi Telialle ja joka vuosi Microsoftille ihan riittävästi, kyllä yksi sähköposti pitäisi saada toimimaan niillä maksuilla. Eikö sieltä verkonhallinnasta voi joku soittaa minulle ja minä lähetän sähköpostia puhelun aikana, näkeekö sen jotenkin minne ne viestit menevät ?


Palvelu toimii kuitenkin normaalisti webmailin kautta. Voidaan rajata tämä siihen Officeen. Jokin asetus ilmeisesti sotkee sähköpostia siellä Officen puolella koska et saa tuota asetusta muutettua mail.inet.fi:ksi. Mikäli poistat kyseisen sähköpostin ja asennat sen uudelleen, pitäisi kaiken toimia. Tämä siinä tapauksessa, ettei Microsoftin puolelta jokin tule siihen väliin.

 

Sähköpostin asetukissa tulee olla määritettynä palvelimiksi mail.inet.fi, jotta se toimii. Tarkistin vielä meidän päästä ettei kyseessä ole mitään laajempaa häiriötä.

 

Helpin kautta asetukset voidaan tarkistaa sekä tarvittaessa auttaa sähköpostin asentamisen kanssa. Niin, että kaikki asetukset ovat varmasti kunnossa.

 

 

Telia Yhteisö on nyt myös Laiteyhteisö.jpg
0 tykkäystä
Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎15-01-2017
Kirjoituksia: 38
18/25

Vs: Sähköposti vastaukseni katoaa mustaan aukkoon.



Palvelu toimii kuitenkin normaalisti webmailin kautta. Voidaan rajata tämä siihen Officeen. Jokin asetus ilmeisesti sotkee sähköpostia siellä Officen puolella koska et saa tuota asetusta muutettua mail.inet.fi:ksi. Mikäli poistat kyseisen sähköpostin ja asennat sen uudelleen, pitäisi kaiken toimia. Tämä siinä tapauksessa, ettei Microsoftin puolelta jokin tule siihen väliin.

 

Sähköpostin asetukissa tulee olla määritettynä palvelimiksi mail.inet.fi, jotta se toimii. Tarkistin vielä meidän päästä ettei kyseessä ole mitään laajempaa häiriötä.

 

Helpin kautta asetukset voidaan tarkistaa sekä tarvittaessa auttaa sähköpostin asentamisen kanssa. Niin, että kaikki asetukset ovat varmasti kunnossa.

 

 


Siis kyllä minä saan sinne Officen asetuksiin molemmiksi palvelimiksi mail.inet.fi ja ne siellä ovat nytkin, ainoastaan jos minä "korjaan" asetuksia, niin se muuttuu pop.inet.fi, mutta sen saa toista kautta muutettua takaisin mail.inet.fi: ksi, tämä siis saapuva palvelin, lähtevä on aina mail.inet.fi. 

 

Sähköposti on moneen kertaan poistettu ja asennettu uudestaan, yhteen koneeseen on jo asennettu Windowskin uudestaan, ne eivät auta.

 

Koska tätä kautta en apua saa, enkä Microsoftin tuesta, niin täytyy odotella että joku neropatti Telialla vääntää tuonne Telian sivuille rautalankaohjeet kuinka Telian sähköposti määritetään Outlook 2016 ohjelmaan, siellä on muitakin asetuksia kun palvelimet ja portit. Voisin sieltä sitten verrata omiin asetuksiini, mikä on erilailla. Niin ja tämä kombinaatio on minulla toiminut jo vuosia.

0 tykkäystä
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎12-10-2018
Kirjoituksia: 187
19/25

Vs: Sähköposti vastaukseni katoaa mustaan aukkoon.


@Pekka6  kirjoitti:

Siis kyllä minä saan sinne Officen asetuksiin molemmiksi palvelimiksi mail.inet.fi ja ne siellä ovat nytkin, ainoastaan jos minä "korjaan" asetuksia, niin se muuttuu pop.inet.fi, mutta sen saa toista kautta muutettua takaisin mail.inet.fi: ksi, tämä siis saapuva palvelin, lähtevä on aina mail.inet.fi. 



Sellainen tuli vielä mieleen, että oletko ajanut tietoturvaohjelmistoa siinä koneella tässä välissä? Mikäli sitä kautta löytyisi jotakin mikä tätä voisi aiheuttaa.

Telia Yhteisö on nyt myös Laiteyhteisö.jpg
0 tykkäystä
Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎15-01-2017
Kirjoituksia: 38
20/25

Vs: Sähköposti vastaukseni katoaa mustaan aukkoon.

Ei ole vieläkään tullut Telian sivuille rautalankaohjetta kuinka Telian sähköposti määritetään tuohon Office 365 Home ohjelmassa olevaan Outlook sähköpostiin. Apple Mailiin, Windows Mailiin ja Thunderbirdiin siellä on ohjeet.

 

Vaikka olen poistanut koneista koko Office 365 Home ohjelman, sähköpostiprofiilit, vaihtanut sähköpostini IMAP: ksi niin sähköpostivastaukseni eivät mene perille "normaalilla tavalla".

0 tykkäystä