Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 63283
Kirjoituksia 172664

Ohjeita ja vinkkejä



Highlighted
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 932
11/20

Miten aloitan uuden keskustelun?

Etsi kysymykseesi sopiva keskustelualue ja paina Aloita uusi keskustelu -nappia.

 

  • Kirjoita Aihe-kenttään viestisi otsikko, lyhyesti ja mahdollisimman kuvaavasti.
  • Kirjoita viestisi Viesti-kenttään.
  • Paina lopuksi Julkaise kirjoitus.


Vinkkejä:

 

  • Ennen uuden keskustelun aloittamista, etsi aina ensin ratkaisuja olemassaolevista keskusteluista. Yhteisössä on kymmeniä tuhansia keskusteluita joten voi olla, että kysymykseesi on jo vastattu.
  • Mieti aloittamasi keskustelun otsikko huolella koska silloin kysymyksesi on helpompi löytää Yhteisön haulla = helpottaa muita saman ongelman kanssa painivia. Älä siis kirjoita otsikkoa tyyliin "APUA!!" vaan esimerkiksi: "Viihteen kaukosäädin rikki, miten saan uuden". Käytä otsikossa tuotenimiä ja perusmuodossa olevia sanoja, mahdollisuuksien mukaan.
  • Jos käytät yhteisöä tietokoneella, voit halutessasi hyödyntää kirjoituksissasi HTML-koodia sekä "Esikatselu"-toimintoa. Näille molemmille toiminnoille on omat välilehtensä viestieditorissa ja näistä viimeksi mainittu onkin kätevä koska sen avulla näet miltä kirjoituksesi tulee näyttämään, ennen sen lopullista julkaisemista. Voit vaihdella välilehtien välillä klikkaamalla haluamasi välilehteä.
0 tykkäystä
Vastaa
Highlighted
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 932
12/20

Miten vastaan keskusteluun?

Voit vastata keskusteluun näin:

 

  • Avaa se keskustelu, johon haluat osallistua.
  • Klikkaa Vastaa.
  • Kirjoita vastauksesi.
  • Klikkaa lopuksi Lähetä viesti.


Vinkkejä:

 

  • Keskusteketjussa on jokaisen kirjoituksen kohdalla oma Vastaa-nappi. Jos haluat vain osallistua keskusteluun ja lisätä kommenttisi keskustelun jatkoksi, voit klikata "Vastaa" minkä tahansa kommentin kohdalta ja kommenttisi ilmestyy keskusteluun järjestyksessä viimeiseksi.
  • Jos haluat vastata keskustelussa johonkin tiettyyn kommenttiin, klikkaa "Vastaa" sen viestin kohdalla. Tämän jälkeen sinulle aukeaa viestieditori ja ennenkuin alat kirjoittamaan viestiäsi niin klikkaa editorin oikeassa ylänurkassa olevaa Lainaa viestiäsi johon vastaat -nappia. Kirjoita kommenttisi tämän jälkeen, lainauksen alle. Paina lopuksi Lähetä viesti. Näin kommenttisi alkuun tulee näkyviin myös se viesti johon vastaat/viittaat, ja näin keskustelua on kaikilla osapuolilla helpompi seurata.
  • Jos käytät yhteisöä tietokoneella, voit halutessasi hyödyntää kirjoituksissasi HTML-koodia sekä Esikatselu-toimintoa. Näille molemmille toiminnoille on omat välilehtensä viestieditorissa ja näistä viimeksi mainittu onkin kätevä koska sen avulla näet miltä kirjoituksesi tulee näyttämään, ennen sen lopullista julkaisemista. Voit vaihdella välilehtien välillä klikkaamalla haluamasi välilehteä.
0 tykkäystä
Vastaa
Highlighted
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 932
13/20

Miten lisään kirjoitukseeni kuvia tai Youtube-videon?

Kuvien lisääminen:


1) Kun käytät Yhteisöä mobiililaitteella, voit lisätä kirjoitukseesi kuvia laitteesi muistista tai ottaa sillä uuden kuvan.


2) Kun käytät Yhteisöä tietokoneella, voit lisätä kirjoitukseesi kuvia tietokoneeltasi (silloin kuva ladataan galleriaasi), omasta kuvagalleriastasi tai verkosta (suoran URL-osoitteen avulla).


Näin lisäät kuvan kirjoitukseesi:

 

  • Aloita uusi kirjoitus tai keskustelu.
  • Napsauta Valokuvat -painiketta.
  • Valitse mistä haluat kuvan ladata.
  • Lisää halutessasi kuvan alle tuleva kuvateksti.
  • Valitse haluamasi kuvan Koko (vain tietokoneella).
  • Valitse kuvalle haluamasi Sijainti, miten haluat sijoittaa kuvan suhteessa kirjoitukseesi (vain tietokoneella).
  • Paina lopuksi Valmis.


Vinkki:

 

  • ”Suuri” -valinnalla kuva lisätään täysikokoisena alkuperäisestä tiedostosta ja skaalataan näytön koon mukaan sopivaksi. Emme venytä kuvia, joten hyvin pienet kuvat eivät tule sen suuremmiksi riippumatta valitsemastasi kuvan koosta.


Youtube-videoiden lisääminen:


1) Jos käytät Yhteisöä mobiililaitteella, laitteesi selain käyttää oletuksena Yhteisön mobiiliversiota jolloin Youtube-videoiden lisääminen kirjoitukseen ei ole mahdollista. Videon lisääminen saattaa olla mahdollista, selaimesta riippuen, jos käytät mobiililaitteellasi Yhteisöstä työpöytä-versiota (kts. laitteesi selaimen asetukset).


2) Kun käytät Yhteisöä tietokoneella, voit lisätä kirjoitukseesi Youtube-videoita.


Näin lisäät Youtube-videon kirjoitukseesi:

 

  • Aloita uusi kirjoitus tai keskustelu.
  • Napsauta Video -painiketta.
  • Lisää Youtube-videon tarkka URL-osoite ja paina Esikatselu.
  • Valitse haluamasi Videon koko.
  • Valitse haluamasi Videon kohdistaminen.
  • Paina lopuksi Lisää video
0 tykkäystä
Vastaa
Highlighted
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 932
14/20

Tarvitsen suoran linkin jolla viitata tiettyyn yksittäiseen viestiin, miten teen sellaisen?

Jos haluat viitata kirjoituksessasi johonkin tiettyyn yksittäiseen viestiin Yhteisössä sen sijaan, että laittaisit linkin koko keskusteluun, toimi näin.


Näin saat suoran linkin tietokoneella/tabletilla:

 

  • Mene sen viestin kohdalle, johon haluat viitata ja katso sen oikeaan yläreunaan.
  • Näet siellä kaksi lukua joista ensimmäinen luku kertoo monesko viesti se on kyseisessä keskustelussa, ja jälkimmäinen luku kertoo montako viestiä siinä keskustelussa kaikenkaikkiaan on. Esim. 2/4 tarkoittaa että kyseessä on toinen viesti keskustelussa joka on neljän viestin pituinen.
  • Näistä tuo ensimmäinen luku on samalla myös suora (sekä pysyvä) linkki juuri siihen viestiin joten kopioi itsellesi se talteen esim. hiiren oikealla korvalla.


Huomioitavaa:

 

Saat suoran linkin ainoastaan foorumikeskusteluissa oleviin viesteihin. Tällä hetkellä saat suoran linkin yksittäiseen viestiin vain jos käytät Yhteisöä tietokoneella ja/tai tabletilla. Puhelimella tämä ei välttämättä onnistu koska yhteisöalusta ei näytä ihan kaikkia ikoneita/tietoja silloin, kun Yhteisöä selataan puhelimella.

0 tykkäystä
Vastaa
Highlighted
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 932
15/20

Mitä hyväksytty ratkaisu tarkoittaa?

Hyväksytty ratkaisu tarkoittaa sellaista viestiä, joka on ratkaisu keskustelun aloittajan ongelmaan. Yhteisössä on kymmeniä tuhansia keskusteluita sekä viestejä. Noin 25% keskusteluista sisältää yhden tai useamman ratkaisun keskustelun aloittajan ongelmaan.


Vinkkejä:

 

  • Keskustelut, joihin on merkitty ratkaisu, näkyvät Yhteisön haussa hakutuloksissa ensimmäisenä joten aina ennen kuin aloitat uuden keskustelun hae ongelmaasi ratkaisua Yhteisön haulla.
  • Kun luet keskustelua niin voit siirtyä helposti ja nopeasti ratkaisun sisältävään viestiin klikkaamalla Siirry kohtaan ratkaisu -linkistä keskusteluketjun ensimmäisen viestin alareunassa.
0 tykkäystä
Vastaa
Highlighted
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 932
16/20

Miten merkitsen viestin ratkaisuksi ongelmaani?

Keskustelun aloittajana voit merkitä keskustelusta ratkaisuksi sellaisen viestin, joka ratkaisi ongelmasi. Myös Yhteisön ylläpito voi merkitä viestin hyväksytyksi ratkaisuksi.


Viestin merkitseminen ratkaisuksi:

 

  • Klikkaa Hyväksy ratkaisuksi -painiketta sen viestin kohdalla, joka ratkaisi ongelmasi.


Jos mielipiteesi vastauksen laadusta muuttuu tai jos jokin toinen vastaus on vielä parempi, voit perua aiemman merkintäsi ja hyväksyä ratkaisuksi jonkun toisen vastauksen.


Hyväksytty ratkaisu -merkinnän poistaminen/muuttaminen:

 

  • Klikkaa hammasratas-kuvaketta oikeassa yläkulmassa sen viestin kohdalla, johon olet merkinnyt hyväksytyn ratkaisun.
  • Valitse Ei ratkaisu.
  • Klikkaa tämän jälkeen Hyväksy ratkaisuksi sen viestin kohdalla joka ratkaisee ongelmasi parhaiten tai voit jättää keskustelusi myös ilman ratkaisua.


Vinkkejä:

 

  • Ole ystävällinen ja avulias myös muita kohtaan ja merkitse aina kysymykseesi ratkaisu aina, kun olet itse saanut apua.
0 tykkäystä
Vastaa
Highlighted
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 932
17/20

Kirjoitusten yhteydessä on peukku-nappi, mitä se tarkoittaa?

Yhteisössämme on tapana osoittaa tunnustusta hyville ja hauskoille viesteille. Ja tätä varten meillä on sille nappinsa, jota painamalla kerrot viestin kirjoittajalle, että hänen viestinsä oli hyvä ja että olisi hienoa lukea samanlaisia kirjoituksia lisää.


Vinkkejä:

 

  • Jos klikkasit vahingossa peukkua väärän kirjoituksen kohdalla, voit peruuttaa sen painamalla peukku-nappia uudelleen.
  • Näet ketkä ovat tykänneet viestistä klikkaamalla peukun oikealta puolelta siitä kohdasta, jossa lukee montako tykkäystä viestillä on.
0 tykkäystä
Vastaa
Highlighted
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 932
18/20

Yhteisön jäsenillä on erilaisia arvonimiä, mitä ne tarkoittavat ja miten niitä saa?

Telia Yhteisö on vertaistukiyhteisö jossa kuka tahansa voi auttaa toisia oman osaamisensa puitteissa. Yhteisön jäsenet ovat suurimmaksi osaksi ihan tavallisia asiakkaita kuten sinäkin ja mukana on myös koko ajan kasvava joukko myös Telian työntekijöitä.


Yhteisössämme on sisäänrakennettuna pelillistäviä elementtejä; arvonimet sekä arvomerkit. Voit ansaita ja kerätä niitä sen mukaan kuinka paljon ja millä tavoin osallistut yhteisön toimintaan. Niitä ei siis voi erikseen pyytää tai aktivoida vaan niitä ansaitaan vierailemalla Yhteisössä, auttamalla muita heidän probleemeissaan, osallistumalla keskusteluihin ja aloittamalla uusia keskusteluita sekä keräämällä tykkäyksiä omiin viesteihin.


Arvonimi näkyy jokaisella Yhteisön jäsenellä nimimerkin alapuolella, jokaisen kirjoituksen yhteydessä. Yhteisössä on kolmenlaisia arvonimiä:

 

  • Arvonimet, joita ansaitaan osallistumalla Yhteisön toimintaan. Keskustelemalla, ratkomalla ongelmia, ansaitsemalla tykkäyksiä omiin kirjoituksiin ja niin edelleen.
  • Arvonimet, joita voi voittaa erityisistä kilpailuista. Näitä voi olla esimerkiksi: "Spotify-Gugu" sekä "Data-Jehu".
  • Lueskellessasi Yhteisön kirjoituksia huomaat nopeasti, että monessa kirjoituksessa keskusteluun on osallistunut kirjoittelija, jonka nimimerkin yhteydessä on pieni ikoni VIP. Hekin ovat tavallisia Yhteisön jäseniä kuten sinäkin, mutta he ovat aktiivijäseniä ja vakioporukkaa. Sinustakin voi ehkä tulla Yhteisön VIP-jäsen, lue täältä lisää.


Telian työntekijät tunnistat näistä arvonimistä:

 

  • Telialainen
  • Ex-Telialainen (henkilö, joka on vielä viestin kirjoitushetkellä ollut vielä Telian työntekijä mutta jonka työsuhde on sittemmin päättynyt)
0 tykkäystä
Vastaa
Highlighted
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 932
19/20

Mistä tunnistan ketkä kirjoittelijoista ovat Telian henkilökuntaa?

Telian työntekijän tunnistat siitä, että heillä on Telialainen-arvonimi. Tämän lisäksi heidän nimimerkkinsä on lilalla fontilla.

0 tykkäystä
Vastaa
Highlighted
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 932
20/20

Yhteisössä on lukuisia pieniä ikoneita. Mitä ne tarkoittavat?

Yhteisön ikoneja.png

0 tykkäystä
Vastaa