Ongelmia TV:n kanssa

---

@Spuke1  kirjoitti:

Eli tv-liittymä ei toimi kunnolla. Joka kerta kun avaat telkkarin niin tv on pimeänä. Soitto tekniseen tukeen:irroittakaa boxin piuhat niin pitäisi toimia????? Joo,lähtee toimii mut joka päivä revitään piuhoja? Että tv toimii??? Haloo!! Lisäksi lähetykset katkee kesken. Onko muilla samoja ongelmia? Lisäksi erityismaininta minun Telia asiakaspalvelu toiminnasta. Eivät vastaa viesteihin! Silloin kun vastasivat ,ei saatu apua. Ja nyt eivät vastaa lainkaan!!!! Aivan käsittämätöntä touhua!!! Suoraan sanottuna en ole tällästä *******aa ikinä kokenut!!! Eli saisko tätä kautta jonkun linkin,josta sais oikeesti apua ja asiakaspalvelua???

---

Hei! Onko sinulla mikä tekniikka käytössä (kaapeli, Telia TV Digiboksi Laajakaistalla-palvelu, vai Telia TV Digiboksilla-palvelu)? Jos Telia TV-palvelu, toimiiko netti normaalisti ja onhan esimerkiksi televisiotakin käytetty virrattomana (virtajohto irti ja takaisin)?  Myös HDMI-piuhat kannattaa tarkistaa ja kokeilla toista HDMI-porttia televisiossa. Sivuiltamme löytyy runsaasti ohjeita erilaisiin ongelmatilanteisiin.

---

@Spuke1  kirjoitti:

Kaikki systeemit tarkastettu taloyhtiön yhteyksiä myöten, netti toimii ja modeemi O.k. Ainoo mikä ei toimi on Telian boxi! Ja Telia ei tee mitään! Eivät vastaa eikä ota yhteyttä vaikka pyydetään. Ei pysty ymmärtää. Ja tästä maksetaan!!

---

Häiriöt korjataan kyllä aina, mikäli se jää laitteisiin tai verkkoon. Mutta jos netti toimii normaalisti, olisi tosiaan hyvä varmistaa, että ongelma ei jää esimerkiksi HDMI-piuhaan tai HDMI-porttiin. Onko digiboksi yhteydessä reitittimeen langattomasti vai ethernetpiuhalla?

---

@Spuke1  kirjoitti:

Piuhalla. Ja niinku sanoin kaikki muu toimii. Paitsi boxi. Ehdotin boxin vaihtoa. Ei vastausta. 

---

Mikäli toista HDMI-piuhaa ja porttia on koitettu ja televisiotakin on käytetty virrattomana (virtapiuha irti ja takaisin), uusi digiboksi voidaan lähettää toki. Tuo oireilu vaan tosiaan viittaisi siihen, että ongelmaa olisi jossain muualla, koska yhteysongelmissa on aina jonkinlainen virhekoodi tai muunlainen herja.

Jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai chatissa, voidaan uusi boksi laittaa tulemaan tarvittaessa.

---

@Spuke1  kirjoitti:

Kokeillaan...mutta eniten raivostuttaa Telian surkea asiakaspalvelu!!!!Jota ei edes juurikaan ollut!

---

Eiköhän asia nyt selkene ja saat apua asiakaspalvelun kautta. 
Kertoisitko vielä vähän tarkemmin että mihin viesteihin et saanut vastausta? Olitko siis chatissa vai olitko lähettänyt yhteydenottopyynnön? 

---

@Spuke1  kirjoitti:

Minun teliaan lukuisia viestejä. Ei vastausta. Aivan käsittämätöntä touhua!!

---

Aivan, asiakaspalvelun chattiin jos pääset sisään, niin silloin sinulle kyllä vastataan. Oletko nyt päässyt chatin tai sitten puhelinasiakaspalvelun kautta hoitamaan tätä asiaa?

---

@Spuke1  kirjoitti:

No ei ainakaan chatit toimi. Toimiix täs putiikissa mikään?

---

Tällä hetkellä jono puhelinasiakaspalveluun on noin kaksi minuuttia, joten koittaisitko sitä kautta saada yhteyden? Toki voit laittaa meille myös yksityisviestiä Twitterissä ja Facebookissa. Kyllä sinä yhteyden asiakasapalveluun saat 🙂> 

Yllättys. Tähän ei tullutkaan vastausta! Minun Telian tarkoitus ei ainakaan toimi. Lopuksi ei siellä saa vastausta ollenkaan! Asiakaspalvelua turha odottaa. 

Niin,puhelimitse! Sähän sen sanoit. Minä en ole saanut pitkään aikaan vastausta!!!!???

Portin asetukset kannattaa televisiosta kurkata sekä sieltä digiboksista. Samoin hakea testiin kunnon hdmi-piuha, että tukee kaikki herkkuja aivan varmasti. Hdmi-piuha ei aina ole hdmi-piuha, edes laitteen mukana tullut, joka asiasta säästetään, niin se kaapeli voi olla kerta taittelulla rikki, piuhat irti liittimestä ja sen sellaista mukavaa. Tuollainen pätkiminen viittaisi pahimmillaan rautavikaan, toivottavasti on asetuksella korjattavissa. Toinen hdmi-portti telkkarista voi tukea aivan erilaisia asioita kuin hdmi1-portti. 

No niin,eipä tullu vastausta tohon viimeisimpään kommenttiin! Eli pidetään firman puolia,ei asiakkaan. Puoliso kävi chatissa ja botissa. Ei vastausta! Tää on oikeesti käsittämätöntä touhua??!!!!!

Asiakaspalvelu on kyllä firmaan päin kallellaan. Parasta on Telia-sovelluksessa, kun ei voi chat-tapahtumaa edes arvostella. 😁> Eikä siellä kyllä juuri välähtele mikään, kun ei osata edes vikatikettiä päivittää tai kertoa mikä siinä Alma-järjestelmässä on korjauksen deadline. 

Joko se television toinen hdmi-paikka on testattu, että tukeeko tai ei tue jotain kriittistä tekijää? Telia ei tuollaista ajattele, kun vianrajauksen vuokaaviossa ei sitä lue. 

Joo,ollaan testattu ja telkkari ihan uusi . Telian motto on ,rahat pois. Toimi laitteet tai ei!